Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


08.10.2025 СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
24.11.2025 Денис Голованов назначен генеральным директором компании «Манго Телеком»
20.12.2013 В контакт-центре «Ай-Теко» — новый генеральный директор
10.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
12.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
17.05.2005 МГТС "оцифрует" москвичей и "достанет" иностранцев
15.08.2023 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Технологическая безопасность перестала быть просто темой для теоретических дискуссий

31.10.2023 Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
18.01.2024 Step Logic аттестовал DataSpace Cloud на соответствие требованиям к защите персональных данных
03.06.2024 Naumen запускает LLM-лабораторию
27.05.2025 Разработчики WhyHappen и «Флат» представили российский омниканальный контактный центр
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
06.11.2019 Банк «Санкт-Петербург» обновил мобильный банк для физических лиц
11.11.2019 «Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
23.11.2018 «М.видео» за счет искусственного интеллекта увеличила выручку на десятки процентов
12.12.2018 «Техносерв Консалтинг» реализовал функционал CRM для запуска мобильного ПО СберKids
21.12.2018 Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
26.01.2015 В Севастополе заработал федеральный контакт-центр по пенсионным вопросам
04.02.2015 Россельхозбанк внедряет Oracle Siebel CRM за 157 млн рублей
10.03.2015 «Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
06.04.2015 ИТ-инфраструктура 72-х метровой башни ВТБ доверена специалистам «Астерос»
03.06.2015 «Техносерв» заявил о росте быстрее российского ИТ-рынка
14.08.2015 Коммуникационная платформа MDK выходит на российский рынок
09.09.2015 Контакт-центр «ЛоджиКолл» обрабатывает более 93% вызовов телефонной службы «Право на здоровье» в Красноярске
15.10.2015 Патформа Tel!Mi от «Мивар» обучит искусственный интеллект естественному языку
27.10.2015 «Мультикарта» Touch Bank в партнерстве с Tieto внедряет решение для расчетов по картам других банков
23.12.2015 Taximeta объединил в себе все приложения по поиску и заказу такси
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов
05.04.2017 Исследование «Орион»: российские дети смотрят телевизор вместе со взрослыми, часто и продолжительно
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
12.07.2017 Maykor-GMCS внедрила в Hoff единую систему управления на базе решений Microsoft
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
05.04.2021 «Сател» открывает собственный центр разработки программных решений в Ярославле
08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
22.09.2021 «Магнит» запустил онлайн-аптеку в регионах
24.02.2014 «Дом.ru» увеличил долю рынка
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
26.05.2014 «ЭРА-ГЛОНАСС» не готова к работе из-за неспешности операторов "большой тройки"
06.06.2014 Как российский телеком использует большие данные
08.07.2014 «Манго Телеком» открыл филиал в Краснодаре
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
26.04.2013 ВТБ оказался контролирующим акционером МТТ
13.08.2013 «Банк Москвы» выпустил мобильное приложение «БМ Mobile» для Android
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730209.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.