Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
30.11.2012 Сергей Рубцов назначен вице-президентом по продажам и обслуживанию «ВымпелКома»
05.09.2011 ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
09.09.2011 «АстраЗенека Россия» построила сетевую инфраструктуру с помощью TopS BI
19.01.2009 Lenovo создает новое географическое подразделение
02.09.2008 НР оказывает услуги ИТ-аутсорсинга для «БАТ Россия»
07.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
08.02.2005 В Москве пройдет международная биометрическая конференция в области авиационной безопасности
27.02.2004 В «РОССИЮ» приходят новые технологии
30.07.2003 Американский хай-тек теряет рабочие места
09.11.2021 Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
Искусственный интеллект 2021
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
27.10.2022 «Аэрофлот» мигрирует на российское ПО. В ближайшие дни купить билет будет невозможно
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
26.06.2023 iSpring помогает Дальневосточному банку обучать сотрудников
07.09.2023 «Мегафон» помог запустить колл-центр для сети ресторанов в 100 городах России
29.09.2023 Половина программистов и сисадминов отказались бы проходить групповое интервью
19.10.2023 Дмитрий Григорьев назначен техническим директором Step Logic
26.10.2023 Платформа iSpring помогла Tutu перейти на онлайн-обучение
23.04.2024 Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
10.12.2025 Curator подводит итоги 2025 года: рост числа DDoS-атак и повышение их интенсивности
21.11.2019 НМИЦ онкологии им. Н.Н.Петрова: Мы тестируем искусственный интеллект для поддержки врачебных решений
24.04.2017 ИТ в современном коммерческом медицинском центре: опыт «К+31»
07.08.2015 «Ростелеком» в Рязанской области приступил к реализации второго этапа внедрения «Системы-112»
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
14.11.2017 ТТК организовал единый контакт-центр для клиентов «РЖД» в Ростове-на-Дону
03.06.2021 «Ростелеком» подписал соглашение о сотрудничестве с правительством Волгоградской области
07.02.2014 Новосибирская область первая в СФО запустит «Систему 112»
26.03.2014 «Телеком-Экспресс» запустил «Видеозвонок» для клиентов Пенсионного фонда России
24.01.2013 «Электронная регистратура» охватила 40 из 48 муниципалитетов Пермского края
13.03.2013 Электронная медкарта пациента будет доступна любому врачу. Подробности от Минздрава
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
18.02.2011 «Билайн Бизнес» представил новые возможности услуги «Интрасеть» для организации функционала мобильной АТС
27.09.2011 «МегаФон» вернул деньги всем пострадавшим от хакеров абонентам
08.04.2008 Базы данных: как защититься от инсайдеров?
05.03.2005 ЮТК расширила правление
12.09.2019 MerliOnCloud – дистрибьютор онлайн-системы службы поддержки «Юздеск»
18.12.2008 Allsoft.ru построил call-центр на базе решения Naumen
06.08.2007 Мебельная фабрика «ШкоМ» взяла на вооружение Naumen CRM
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
24.01.2023 «Глория джинс» сократила время на построение графиков операторов с помощью Naumen WFM Cloud
22.03.2023 МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем
19.09.2023 «К2тех» ускорила работу собственного контактного центра с помощью российского решения
18.10.2023 Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации на платформу eXpress
22.02.2024 Как государство сэкономит 100 млрд рублей на ИКТ-инфраструктуре
12.02.2025 «Корус Консалтинг» помог «Востокцементу» перейти с Microsoft Dynamics 365 CRM на BPMSoft
26.05.2025 ЦУМ за две недели перешел с Salesforce на BPMSoft
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730209.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.