Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


08.07.2022 Как облако DataFort (ГК «ВымпелКом») помогло достичь АО «Новосибирскэнергосбыт» стопроцентного уровня цифровизации
08.07.2022 Голосовой робот на платформе МТТ VoiceBox проводит инструктаж курьеров сервиса Dostavista
13.07.2022 Более 12 тыс. звонков от абитуриентов принял «Ростелеком контакт-центр» для организации суперсервиса «Поступление в вуз онлайн»
14.07.2022 Единая корпоративная связь для бизнес-коммуникаций — «Мангомобайл»
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
26.07.2022 Как работает 152-ФЗ и кому нужно его соблюдать?
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
26.07.2022 «Ситимобил» прогнозирует потребность в аутсорсинговых операторах с помощью Naumen WFM
26.07.2022 CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
27.07.2022 МТС и «Орион телеком» выпустили первый совместный тариф для Красноярска
27.07.2022 «Энергобанк» внедрил речевую аналитику BSS
29.07.2022 В России снимут запрет на частно-государственное партнерство в ИТ на уровне городов и сел
02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
04.08.2022 «Рдтех» и BSS объявили о начале сотрудничеств
08.08.2022 Технари или гуманитарии: «Ростелеком контакт-центр» составил рейтинг по запросам абитуриентов на суперсервис «Поступление в вуз онлайн»
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
16.08.2022 «Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
16.08.2022 Global Partners Program поддержит выход Linkage Navigator на международный рынок
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
29.08.2022 SuperJob: 39% сотрудников в ИТ cейчас трудятся удаленно
29.08.2022 Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон
01.09.2022 «Светец» стала членом АРПП «Отечественный софт»
05.09.2022 «Ростелеком контакт-центр»: 80% новых сотрудников хотят работать удаленно
05.09.2022 CraftTalk вступил в Союз поддержки и развития технологических компаний
12.09.2022 «Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
26.09.2022 Роман Гоц, «ДатаРу»: Мы предоставляем новое ИТ-оборудование и обеспечиваем полную техническую поддержку
26.09.2022 Томичи получили возможность сократить затраты на связь на 40%
29.09.2022 Удаленка возвращается, но пока в меньших масштабах
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
30.09.2022 Mango Office расширила географию присутствия
03.10.2022 Интегратор CTI и китайский разработчик сетевого оборудования Maipu заключили соглашение
04.10.2022 «Петрович» оптимизирует процессы с помощью технологии process mining
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
06.10.2022 Салоны связи «Ростелекома» закрываются по всей стране. Сеть ликвидируется, сотрудники попали под сокращение
06.10.2022 «Телфин» и HeadHunter: 57% вакансий в телеком-бизнесе не требуют опыта работы
07.10.2022 Российский телеком страдает от дефицита кадров и поднимает зарплаты
07.10.2022 CTI и Ruijie заключили партнерское соглашение
10.10.2022 Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
11.10.2022 Компания CTI подтвердила партнерские статусы уровня Advanced по ключевым продуктам Positive Technologies
12.10.2022 Три продукта линейки Plus7 вошли в реестр российского ПО Минцифры
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
14.10.2022 CTI оптимизирует работу персонала в контактных центрах вместе с НТЦ АРГУС
20.10.2022 «М.видео» запустила экотакси для вывоза старой техники на утилизацию
20.10.2022 CompTek и «Светец» заключили партнерское соглашение
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.