Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
06.12.2021 Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай
Игорь Кириченко, Naumen
09.12.2021 Российские разработчики назвали ключевые проблемы и тренды импортозамещения
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
09.12.2021 Интеграция будет вечной
13.12.2021 Остались ли еще операторы пейджинговых сервисов?
14.12.2021 Step Logic поможет госорганам в импортозамещении
14.12.2021 «Орион» и Eutelsat предложат абонентам высокоскоростной спутниковый интернет
14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
14.12.2021 Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
15.12.2021 Клиенты ВТБ могут заблокировать мобильный и интернет-банк из-за угрозы мошенников
15.12.2021 На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
20.12.2021 Ирина Степанова -

Развитие ВКС-решений идет в сторону улучшения пользовательского опыта

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
21.12.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр Единого оператора газификации
21.12.2021 Step Logic построил мультимедийный комплекс в межбашенном пространстве «Сбербанк сити»
21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
22.12.2021 Александр Гольцов -

Вместо разделения на ИБ и ИТ необходим комплексный подход

24.12.2021 В сфере ИТ меньше всего вакцинированных среди программистов
27.12.2021 Accenture совместно с Generali и Vodafone Business предложит киберстрахование
28.12.2021 «Крок» стал «Партнером года» Avaya
28.12.2021 Mango Office запустил сервис чат-ботов для бизнеса
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

01.02.2022 Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
17.01.2022 Как власти сэкономят 460 млрд руб. на ИКТ-инфраструктуре
14.01.2022 Вице-премьер Чернышенко: единая служба колл-центров 122 по COVID-19 должна быть мобилизована во всех регионах России
14.01.2022 Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
19.01.2022 Правительство Республики Дагестан переходит на отечественную коммуникационную систему
28.01.2022 Wildberries усиливает ИТ-команды
03.02.2022 МТС, «Билайн» и «Мегафон» вместо «Вконтакте» предоставили бесплатный доступ к сайту Президента России
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
07.02.2022 Европейцев грозят оставить без Facebook и Instagram из-за неудобных законов. России это не касается
09.02.2022 Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
09.02.2022 Независимое рейтинговое агентство Эксперт РА присвоило VOXYS высокий рейтинг кредитоспособности на уровне ruА-
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
14.02.2022 Завершена интеграция платформы edna с «Битрикс24»
17.02.2022 CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
15.02.2022 Creditcall перешла на облачный контакт-центр Naumen для поддержки клиентов международной логистической компании
16.02.2022 CommuniGate Systems и «Ред софт» подтвердили совместимость своих продуктов на платформе Baikal-M
21.02.2022 «1С:Ресторан. Фронт-офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
25.02.2022 Россиянам разрешили не платить за доступ к «Госуслугам» и «Вконтакте»
28.02.2022 «Тинькофф» выбрал платежные сервисы SaaS от БПЦ для геоэкспансии в Азии
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1382677, в очереди разбора - 734058.
Создано именных указателей - 182560.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.