Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.12.2023 Каждое третье преступление в России совершается в сфере ИТ
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

20.12.2023 В России заработала горячая линия Деда Мороза
22.12.2023 «Тинькофф Инвестиции» запустили инвестиционного ассистента на основе искусственного интеллекта
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
27.12.2023 От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
15.01.2024 Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
18.01.2024 Step Logic аттестовал DataSpace Cloud на соответствие требованиям к защите персональных данных
18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
25.01.2024 Динара Еникеева, Минздрав Башкортостана: Цифровые технологии снижают нагрузку на врачей, позволяя им сосредоточиться на лечении пациентов
22.01.2024 Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
23.01.2024 20 тыс. холодильников сдали на утилизацию в 2023 г.
23.01.2024 Платформа Step Security Data Lake включена в Реестр российского ПО
26.01.2024 «Работа.ру» и «СберНПФ»: россияне рассказали о работе мечты для студентов
26.01.2024 «Телфин» подводит итоги 2023 года: компания переходит к предоставлению комплексных решений связи
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
30.01.2024 Step Logic внедрил комплексное решение для защиты ОКИИ на горнодобывающем предприятии
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
07.02.2024 Дмитрий Власов, «КОРТИС»: Перевод внутренней сети ЦОДа на новое оборудование можно сравнить с пересадкой сердца
31.01.2024 В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
31.01.2024 Французский магнат покупает украинского сотового оператора за полмиллиарда долларов
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
02.02.2024 МТС открыла предзаказ на Apple Vision Pro
06.02.2024 VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
07.02.2024 ИT-разработчик ORS представил новые доработки в системе ORS CRS
09.02.2024 «Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
15.02.2024 Эксперты «Крок»: Что ждет рынок ИТ в 2024 году
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
15.02.2024 «Русский Стандарт»: россияне предпочитают телефонные звонки при выборе способа общения с банком
15.02.2024 «Тинькофф» начал автоматически отклонять заявки мошенников на кредиты с помощью искусственного интеллекта
22.02.2024 Как государство сэкономит 100 млрд рублей на ИКТ-инфраструктуре
16.02.2024 «Тинькофф» запустил группы быстрого реагирования для спасения жертв мошенников
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
20.02.2024 «Светец» обеспечил миграцию ПО «Системы-112» Вологодской области на отечественные ОС
21.02.2024 «ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
26.02.2024 «Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
29.02.2024 Сбербанк в 3,5 раза сократил время маршрутизации бизнес-клиентов к оператору контакт-центра при помощи ИИ-технологий
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
06.03.2024 В 2023 г. 30% компаний перешли на российские IP-АТС вместо зарубежных
07.03.2024 «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
15.03.2024 Французскому магнату запретили покупать украинского сотового оператора из-за связей с российским олигархом
15.03.2024 ФСБ обязала «Ростелеком» зачистить IP-телефонию. От мошенников
19.03.2024 CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752455.
Создано именных указателей - 176345.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.