Разделы


Россия - РФ - Российская федерация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.05.2016 Стек продуктов IP-телефонии «Роском» протестирован на платформе корпоративной виртуализации «ЕС2015-Терем» от «Ай-Теко»
10.02.2021 Компания Neuro.net станет партнером конференции CNews «Искусственный интеллект 2021»
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
27.03.2013 В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги
07.02.2012 «Новое желтое такси» автоматизировало диспетчерскую службу на базе «1С:Предприятия 8»
17.02.2011 «Билайн Бизнес» запустил аутсорсинговый call-центр в Нижнем Новгороде
10.02.2005 Мобильный спам глобализируется
28.10.2020 Елена Черникова, «Ростелеком-Солар» -

Усилия государства по сохранности персональных данных разрушает человеческий фактор

28.12.2020 Как ИТ избавляют медиков в регионах от рутины и бумажной волокиты
22.03.2022 Горячая линия MANGO OFFICE по вопросам российских облачных сервисов для бизнеса
26.09.2022 Роман Гоц, «ДатаРу»: Мы предоставляем новое ИТ-оборудование и обеспечиваем полную техническую поддержку
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
03.12.2024 Современные контакт-центры 2024
20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
17.10.2024 MANGO OFFICE приглашает на Mango Fresh «Как привлечь больше клиентов с меньшими затратами»
13.12.2024 ПАК-ML для обучения ИИ-моделей: что необходимо для нейросетей и обработки Big Data?
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
24.02.2025 Aurus и ГК «Агат-РТ» подписали меморандум о технологическом партнерстве
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
24.09.2025 Yandex B2B Tech представила новую AI Studio: теперь ИИ-агентов можно создать без навыков разработки
13.10.2025 «Флат» и «Электронный мир» заключили партнерское соглашение
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
18.10.2019 В МТС начали подбирать сотрудников с помощью VR-технологий
16.12.2019 «Алиса» начала консультировать абонентов Tele2
25.05.2020 Абоненты Tele2 могут заменить SIM-карту дистанционно
18.11.2019 «… так говорил Ленин». Чат-боты могут имитировать голоса известных людей. Но их любят не только за это
02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
19.03.2015 Mango Office начинает предоставлять полный комплекс сервисов на территории Тольятти
28.05.2015 Mango Office открывает представительство в Волгограде
10.06.2015 Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
13.08.2015 Mango Office адаптирует тарифную политику под изменившиеся потребности бизнеса
01.09.2015 Mango Office открывает офис во Владивостоке
18.09.2015 Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
02.10.2015 Mango Office обеспечит бизнес Хабаровска облачными сервисами для коммуникаций
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
07.12.2015 Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
17.12.2015 Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
23.12.2015 Выручка Mango Office в Новосибирске за год увеличилась вдвое
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
21.03.2016 ВТБ 24 протестировал систему речевой аналитики ЦРТ
16.06.2016 Платформа Naumen Contact Center снова включена в «магический квадрант» решений для инфраструктуры контакт-центров
26.07.2016 В CommuniGate Pro появилась функциональность контакт-центра
17.10.2016 Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
01.11.2016 RIW 2016: PayOnline представил обновленный платежный сервис
11.04.2017 ЦPT представила новую версию биoмeтрии для IVR
26.05.2021 Александр Верещагин, Softline: Российский бизнес окончательно развернулся в сторону гиперконвергенции
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730209.
Создано именных указателей - 188473.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.