Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
12.11.2024 «Честный знак» получил награду за лучшее внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса
13.11.2024 «Факт»: эксперты обсудили ключевые тренды цифровизации продаж в промышленности
14.11.2024 «МТС ID» помогает клиентам DNS авторизоваться за две секунды
15.11.2024 Аудитория CNews бьет рекорды: 709 тыс. посетителей за сутки
18.02.2025 Цифровизация финансового сектора 2025
18.11.2024 «Корус Консалтинг» расширит линейку решений для электронной коммерции за счет платформы Ensi
18.11.2024 Подтверждена совместимость BPM-системы «Первая Форма» с «Ред ОС»
18.11.2024 Российские ИТ-тренды 2025 года: исследование Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
20.11.2024 На производстве «Красной Линии» внедрили систему мониторинга ICAMES на базе ELMA365
27.11.2024 CNews FORUM 2024: каким будет будущее цифровой трансформации России
22.11.2024 Объем переводов через систему быстрых платежей за последний год вырос на 40%
25.11.2024 ВБРР запустил единый формат дистанционного сервиса для розничных клиентов на базе решения uRetail
26.11.2024 IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
25.11.2024 Как оптимизировать ИТ-затраты предприятий через технологические трансформации: методы Вячеслава Гладышева
26.11.2024 «Свеза» автоматизировала процессы продаж и управление клиентским сервисом на базе Elma365
29.11.2024 Telegram и WhatsApp не спасут: почему бизнесу нужны именно корпоративные мессенджеры
03.12.2024 На разработке общесистемного ПО в России сэкономят более 50 млрд рублей
05.12.2024 Платформизация банковских ИТ изменила расстановку сил
29.11.2024 Как и почему зародился тренд на унифицированные коммуникации
02.12.2024 Управление торговлей: от Excel до искусственного интеллекта
29.11.2024 Компания DCLogic вошла в топ-15 поставщиков ИТ-решений в ритейле в 2023 г. по версии CNews
05.12.2024 Как импортозамещение повлияет на цифровое лидерство российских банков
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
04.12.2024 В CRM-системе «Риелтор Про Web» стало доступно электронное подписание документов с клиентами-физлицами
13.12.2024 Опубликовано первое в России исследование отечественного рынка аналитических CRM
06.12.2024 «ОБИТ» перевел дистрибьютора ЮСТА на отечественное решение UserGate
06.12.2024 Сеть клиник автоматизировала оформление пропусков на паркинг с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
09.12.2024 «Райтек ДТГ» перевел китайский завод на российскую ERP
10.12.2024 Александр Молодцов, iFellow: В 2025 году планируем вырасти на 50%
16.12.2024 Исследование CNews Analytics и «Лаборатории Касперского»: как российские компании защищают свои ИТ-системы в облаке
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
16.12.2024 Игорь Панов, ПСБ: Затраты на импортозамещение значительны, но это инвестиции в безопасность и операционную надежность финансовой системы
17.12.2024 OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
19.12.2024 Как МТС сократила time-to-market сделок на 10% с помощью CRM на базе «Битрикс24»
18.12.2024 ИИ оценит речь операторов службы поддержки сервисов «РЖД-Цифровые пассажирские решения»
19.12.2024 Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
23.12.2024 Спрос на собственные e-commerce продукты «Корус Консалтинг» на базе платформы «Бустрейд» вырос в два раза
24.12.2024 CorpSoft24 запустил веб-портал для клиентов
26.12.2024 «Т1 Технологии» представила цифровое рабочее пространство для сотрудников российских компаний
28.12.2024 Импортозамещение: CNews Analytics опубликовал 4 карты отечественных решений
28.12.2024 Talantix: тренды рынка труда, которые будут определять работу с персоналом в 2025 году
13.01.2025 С какими показателями российский диджитал-рынок встречает 2025 год?
15.01.2025 Sellty: спрос на b2c-ecom решения вырастет на 20% до конца 2025 года
17.01.2025 «Систематика» и SimpleOne расширили сотрудничество в области CRM и ITAM
20.01.2025 Сеть Hoff переходит на платформу от Rubbles для управления омниканальными коммуникациями
17.01.2025 В России создана собственная редакционная система для печати газет и журналов. Но от наследия Adobe все равно избавиться не вышло
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1370422, в очереди разбора - 748779.
Создано именных указателей - 178277.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.