Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.04.2023 Navicon расширяет направление кастомной разработки
01.02.2024 BPMSoft запустил магазин приложений
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
22.02.2018 Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
12.09.2014 «Неофлекс» запустила в промышленную эксплуатацию интеграционное решение на базе Oracle SOA Suite в ВТБ24
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
27.07.2011 Softline внедряет отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM в ГК ПИК
15.08.2011 R-Style Softlab внедряет западную АБС в российском банке
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

22.03.2022 «Крок» представила портфели решений, которые помогут бизнесу сориентироваться в новых обстоятельствах
04.08.2022 «Рдтех» и BSS объявили о начале сотрудничеств
29.08.2022 Эксперты «Крок» рассказали об ИТ-трендах на предстоящий бизнес-сезон
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
16.02.2023 Rubytech и IT_One сделали доступной для клиентов и экспертов собственную модель импортонезависимого ИТ-ландшафта
12.10.2023 Системный интегратор CTI и «Dатару» заключили партнерство
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
10.10.2025 Yandex B2B Tech и «К2Тех» запустят совместные ИИ-решения для бизнеса
07.02.2019 Tele2 утроила digital-аудиторию с переходом на платформу Oracle Commerce
02.12.2016 Tele2 создает для абонентов новую цифровую среду
21.12.2016 Tele2 формирует новую цифровую среду с помощью Oracle Commerce
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

09.04.2025 MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
03.06.2019 «М.Видео-Эльдорадо» запускает утилизацию использованной техники и электроники
14.05.2015 R-Style Softlab внедрила MDM-систему в «Евразийском банке»
05.08.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
19.08.2013 Минсвязи: Единую ИТ-систему на Почте России нужно создать за полгода
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
06.04.2020 Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
15.12.2015 BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
08.04.2016 Банк из списка топ-10 заменит процессинговую платформу
04.02.2015 Россельхозбанк внедряет Oracle Siebel CRM за 157 млн рублей
18.10.2017 Кирилл Богданов, Аэрофлот: Надо не менять Windows на Linux, а создавать новые технологии
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727746.
Создано именных указателей - 189496.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.