Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.04.2013 Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
14.05.2013 «Техносерв» адаптировал «Национальную платформу Гелиос ТС — 112» к работе в «облаках»
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
17.05.2013 ДИТ Москвы раскрыл первые итоги внедрения единой системы мониторинга услуг связи
21.05.2013 «Сервионика» расширяет возможности ЦОД «ТрастИнфо»
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
05.06.2013 «Ростелеком» открыл в Кирове площадку единого распределенного центра обслуживания вызовов
06.06.2013 СК «Цюрих» построила единую корпоративную мультисервисную сеть передачи данных
06.06.2013 IBS пожаловалась ФАС на мега-тендер Минздрава
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
17.06.2013 «Астерос Бизнес Контакт. Телеком» первым в России получил международный «знак качества»TM Forum
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
05.07.2013 Объекты ИКТ-инфраструктуры готовы к проведению Универсиады в Казани
10.07.2013 Медведев распределил первый миллиард на систему «112»
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
24.07.2013 Банк «Балтика» внедрил CRM-систему с помощью «Норбит»
01.08.2013 «Ланит» автоматизирует многофункциональные центры Тюменской области
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
16.08.2013 «Центральный телеграф» займется ИТ-аутсорсингом и «умными домами»
19.08.2013 Минсвязи: Единую ИТ-систему на Почте России нужно создать за полгода
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
23.08.2013 ИТ-бюджет крупных американских банков вырастет на 2%
27.08.2013 Eruditor Group привлекает $12 млн инвестиций
29.08.2013 IBS приобрела разработчика ПО для «Почты России» и МФЦ
04.09.2013 В Новосибирской области более 12 тыс. госуслуг теперь доступны в режиме «одного окна»
05.09.2013 CTI открыла новый офис в Новосибирске
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
19.09.2013 «Ланит» автоматизирует филиальную сеть МФЦ Тюменской области
03.10.2013 Виртуальные АТС замещают классические
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
15.10.2013 CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
17.10.2013 Здравоохранение Хакасии переходит на УЭК
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
30.10.2013 «Ай-Теко» и HP будут вместе продвигать решения HP Autonomy в России
30.10.2013 «Лето Банк» внедрил АБС от «ФлексСофт»
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
05.11.2013 «Техносерв» построил ИКТ-инфраструктуру для медцентра ДВФУ во Владивостоке
11.11.2013 «Неофлекс» повысил скорость обработки кредитных заявок «Бинбанка»
14.11.2013 Проект «Техносерв Консалтинга» и «Промсвязьбанка» получил статуэтку CNews Awards
21.11.2013 «ЭР-Телеком» готов улучшать BI-систему на основе предложений «Техносерв Консалтинг»
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
05.12.2013 «АСАП Транспортная Компания» расширила масштабы использования облачных сервисов Microsoft Office 365
11.12.2013 CTI приняла участие в глобальном проекте по управлению качеством обслуживания Coca-Cola Hellenic в России
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365309, в очереди разбора - 751231.
Создано именных указателей - 176764.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.