Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


12.02.2024 «КОРУС Консалтинг» автоматизировал обслуживание клиентов в СК «Пульс»
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
25.02.2025 «М.Б.А. Финансы» доверит общение с клиентами роботу-оператору от VS Robotics
23.04.2025 Эксперты «К2Тех» выявили преимущества отечественных решений для контакт-центров в сравнении с зарубежными аналогами
21.03.2016 «Корус АКС» реализовал проект по строительству ЦОВ «Системы-112» в Свердловской области
22.11.2004 HP: Россия станет большим полигоном для высоких технологий
18.04.2024 «Дочка» МТС начнет выпуск собственных базовых станций 5G и 4G до конца года
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
20.04.2017 Группа «Черкизово» с помощью «Крок» оптимизировала управление бизнесом
13.07.2017 Lamoda внедрила Columbus DSM для управления безопасностью в системе ERP
23.06.2021 Названы лауреаты премии «Инновация года 2021»
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
15.04.2021 «Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
29.10.2014 Бюджеты на ИТ сокращаются, затраты на ДБО растут
05.11.2014 «Техносерв Консалтинг» внедрил систему единого фронт-офиса на основе Oracle Siebel CRM в «МигКредите»
11.03.2008 Manzana Group анонсирует новое ИТ-решение для программ лояльности
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


15.10.2014 Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
14.02.2022 Завершена интеграция платформы edna с «Битрикс24»
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
05.04.2024 Голосовой робот «МегаФона» поможет пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс
17.04.2024 ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
05.09.2011 ИКТ-кадры: отставки и назначения за неделю
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
21.07.2017 Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
26.11.2014 Каким становится фронт-офис
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
24.11.2010 «АйТи» разработала систему предварительной записи и обслуживания клиентов «Полтава»
06.08.2008 ЦОВ «Синтерры» обеспечит аутсорсинг для единого контакт-центра «Скай Линка»
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
04.12.2024 САТЕЛ представляет систему записи разговоров СИЗАР
11.02.2021 Объединившаяся четверка контакт-центров перехватила у французов многолетнее лидерство на российском рынке
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414721, в очереди разбора - 727418.
Создано именных указателей - 189572.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.