Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
25.01.2013 Genesys представил новое решение для создания контакт-центра
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
18.12.2013 Кто инвестирует в облака?
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
02.10.2013 МТС — VMware: Виртуализация — большая эффективность при меньших затратах
23.12.2013 Облачные сервисы в банках, госсекторе и ВПК: перспективы и ограничения
07.10.2013 Русский мега-проект "ЭРА-ГЛОНАСС" почти завершен. Что дальше?
08.10.2013 Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
17.10.2013 Спутник обеспечит видеосвязь с золотыми рудниками в Африке
05.11.2013 УЭК: Интервью Губернатора Орловской области
05.11.2013 Банки топ-10 вынуждены кастомизировать до 75% вендорского решения
08.11.2013 Альфа-Банк: Банки превращаются в ИТ-компании с банковской лицензией
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
27.11.2013 Unify: Коммуникации на платформе OpenScape Business
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
05.02.2013 Первый месяц выдачи УЭК: Определены лидеры и аутсайдеры
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
18.12.2013 МГТС: В следующем году каждый дом, офис, квартира Москвы смогут подключиться к интернету по технологии PON
19.12.2013 Зампред правления банка «Санкт-Петербург» об ИТ-стратегии
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
08.02.2013 МГТС внедряет новую CRM
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
21.02.2013 «Ростелеком» выбрал для реализации ЕДДС коммуникационную систему ZyXEL X8004
13.03.2013 Электронная медкарта пациента будет доступна любому врачу. Подробности от Минздрава
21.03.2013 «Ай-Теко» — партнер конференции «Контакт-центры как основной клиентский канал»
22.03.2013 МГТС внедряет единую систему управления отношениями с клиентами на базе платформы Oracle
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
26.03.2013 «Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
09.04.2013 Топ-менеджер «Крок» рассказал об инновационных приметах для банков на конференции «ИКТ в финансовом секторе»
15.04.2013 «Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
16.04.2013 «НИС» развернет инфраструктуру сетей виртуального оператора в 15 регионах России
24.04.2013 «Сервионика» запустила сервис для построения виртуальной инфраструктуры
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.