Приоритетными аналитические технологии считает не только бизнес, но и сами CIO. Компания Gartner в конце 2012 г. провела масштабный опрос среди более чем 2000 ИТ-директоров мира, чтобы узнать, какие задачи они считают для себя наиболее важными в 2013 г. В опросе с большим отрывом, обогнав мобильные и облачные технологии, победил вариант "Аналитика и BI".
Впрочем,
пока, по мнению Gartner,
аналитика это только приоритет. На данный момент результатами аналитических
ИТ-проектов могут пользоваться в среднем 30% сотрудников компании. Однако в 2013
г. многие компании и их CIO будут стремиться сделать аналитические приложения
более доступными и понятными даже для тех сотрудников, которые традиционно не
имели с ними дела. Согласно прогнозу Gartner, если CIO смогут продемонстрировать прямую
связь между аналитикой и бизнес-задачами, то BI в дальнейшем станет еще более
востребованной технологией. Бизнесу сегодня необходимы простые и понятные
аналитические приложения, связанные с непосредственными бизнес-задачами.
Вице-президент
Gartner Рита Саллам (Rita Sallam) так
пояснила важность аналитики для современного бизнеса и ИТ: "В крупной
организации в день принимается миллион решений. В большой компании куда больше
информации, чем у людей, работающих в ней, – времени. В условиях бесконечно
ускоряющихся бизнес-процессов и акселерации данных, оперативные и эффективные
аналитические и BI-системы превращаются из роскоши в необходимость".
По
мнению Gartner, в дальнейшем все CIO и компании будут стремиться к 3-м ключевым
изменениям в мире аналитики. Они будут стараться сделать ее, во-первых, более
тесно связанной с действиями и решениями бизнеса, во-вторых, более оперативной
и, в-третьих, более универсальной, доступной различным эшелонам компании.
Доступность
бизнес-аналитики и ее необходимость для успешной работы бизнеса обеспечивают ей
столь высокое место в списке приоритетов CIO, считают эксперты. "Есть
несколько причин повышенного интереса к BI. Во-первых, в посткризисное
время развитие бизнеса возможно прежде всего интенсивным путем, а это требует
постоянного анализа бизнес-показателей. Во-вторых, современные BI-платформы
позволяют переложить часть подготовительных задач по анализу данных на
компетентных бизнес-пользователей, что позволяет ускорить реализацию постоянно
изменяющихся требований бизнеса к BI-системам. В-третьих, сейчас активно
развиваются BI-платформы для СМБ, в том числе в формате свободного программного
обеспечения. Все это приводит к возрастанию интереса менеджмента к такого рода
системам, что, соответственно, повышает их приоритет у CIO", – пояснил Дмитрий Зайцев, руководитель центра
компетенций Центра заказной разработки ПО компании "АйТи".
Другие
эксперты полагают, что рост интереса к BI – закономерная стадия
технологического развития бизнеса в последние несколько лет. "Рост
интереса к BI начался не сегодня и связан он с усложнением бизнес-технологий
как таковых. Это и определило потребность в новых управленческих технологиях,
одной из которых и являются системы поддержки принятия решений на основе BI.
Другой важной предпосылкой стало массовое внедрение в предыдущие годы
автоматизированных систем управления (ERP, CRM и пр.), благодаря которым
организации не только накопили значительные объемы данных, но и получили
возможность отслеживать ситуацию почти в реальном времени. В этом смысле, BI –
это доведенная до уровня готовых методологий и программных продуктов идеология
компьютерных экспертно-аналитических систем", – заявил Сергей Щербина, заместитель
генерального директора Esri CIS.
Аналитика влияет на зарплату
Высокий
статус аналитики среди приоритетов бизнеса и CIO уже получил свое отражение на
рынке труда. В исследовании журнала Information Week, опубликованном в апреле 2013
г., эксперты сравнили среднюю годовую оплату различных специалистов по ИТ.
Согласно данному исследованию, менеджеры по аналитике и BI
в США в среднем
получают $132 тыс. в год. Это на 10% выше, чем зарплата среднестатистического
менеджера по ИТ.
Впрочем,
авторы исследования подчеркивают, что не все аналитики равны. Так, сотрудники
отделов аналитики в целом получают не намного больше обычных "ИТ-шников":
их зарплата выше всего лишь на 3%. Объясняется это тем, что CIO
куда охотнее
нанимают аналитиков-визионеров, способных не только хорошо работать с данными,
но и понимать, как их лучше всего использовать на благо бизнеса.
BI является
приоритетным направлением и для многих CIO в России. Эксперты считают, что
плодами аналитики пользуются наиболее зрелые отечественные компании. "Любой
бизнес, даже самый небольшой, должен иметь возможность быстро, просто и по
срезу прозрачных и понятных показателей оценить совокупное влияние ИТ- и
маркетинговых сервисов и на качество ключевых бизнес-процессов. В настоящий
момент даже владельцы молодых, небольших или начинающих бизнесов уже очень
хорошо понимают важность BI – намного лучше, чем даже 3–5 лет назад. И хотя не
все пользуются самим термином BI, соответствующие задачи стали едва ли не самой
насущной потребностью в наши дни. Необходимость в серьезных, но при этом
доступных информационно-аналитических инструментах российскому бизнесу помог
осознать как кризис, начавшийся еще в 2008 г., так и ощутимый рост
управленческой культуры компаний, имеющий место в наши дни", – отметил Александр Трошин, CIO компании
"Манго Телеком".
Еще
одним важным показателем повышенного внимания к BI являются бюджеты ИТ-подразделений.
В исследовании Tech Poll/Tech Priorities,
опубликованном летом 2012 г. в журнале CIO, эксперты проанализировали состояние бюджетных планов ИТ-отделов
на 2013 г. Согласно данным этого исследования, в 39% компаний аналитика и BI стали главными причинами роста бюджета.
Рынок BI растет параллельно
тому, как аналитика становится все важнее для бизнеса и CIO. По мнению экспертов из компании IDC, в 2016 г. расходы на сервисы BI по всему миру составят $70,8 млрд (что на 14,3% больше показателя
в 2011 г.).
Технологический прогресс
Возможно, BI и аналитика не
стояли бы столь высоко в списке приоритетов CIO, если бы сами технологии, предназначенные для выполнения этих
задач, не претерпевали столь заметное преобразование. Все тот же Gartner
прогнозирует, что в 2013 г. 33% функциональности BI будет предоставляться с
мобильных устройств. Согласно исследованию компании Heavy Reading уже в конце
2011 г. мобильными BI-приложениями и инструментальными панелями пользовалось
около 25% компаний и еще 33% планировали внедрить ряд мобильных BI-приложений к
концу 2012 г. Рынок мобильного BI все еще находится в
стадии формирования, и задача CIO в этой ситуации –
оценить потенциальных поставщиков, выбрать правильный софт для своей компании и
установить избранное решение. Одной этой работы ИТ-директорам может хватить
весьма надолго, поэтому стоит ли удивляться, что в 2013 г. многие из них
планируют уделить значительную часть своего рабочего времени BI и аналитике?
Большую
роль в увеличении роли BI в работе CIO сыграл и повышенный мировой интерес к так называемым
проектам Big Data
– анализу неструктурированных данных, хранящихся в "запасниках" любого
среднего и крупного бизнеса. "Если раньше анализ происходил в основном на
основе "чистых" формализованных данных, то теперь все больше интереса
вызывает работа с неструктурированными данными, в том числе из социальных
источников. Поэтому и сами инструменты, и подход к проектированию будут
развиваться с учетом данной специфики и задач конечного пользователя. BI теперь
скорее оперативный монитор вероятности того или иного сценария развития
бизнеса, нежели инструмент строгой финансовой отчетности. CIO в этой ситуации
становится фигурой, которая позволяет компании либо сэкономить, либо заработать
больше в рамках основной деятельности", – заключил Андрей Сальников, ведущий эксперт по системам бизнес-анализа и
мобильным решениям, IBS.