Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

01.06.2022		«Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
31.05.2022		Антон Тен - Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций
30.05.2022		Crafttalk реализовала онлайн-чат для платформы «Финуслуги» Московской биржи
25.05.2022		Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
24.05.2022		Омниканальность в действии. Как создавали систему «одно окно» для 1,5 тыс. сотрудников клиентского сервиса в крупной сети гипермаркетов
19.05.2022		Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
16.05.2022		Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
16.05.2022		Импортозамещенный аналог системы управления знаниями KMS Lighthouse анонсирован в России
18.04.2022		«Курьер сервис экспресс» изменит процессы в логистике в условиях трансформации рынка
15.04.2022		Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
13.04.2022		Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
08.04.2022		Власти объявили аттракцион щедрости. Малому бизнесу продадут новое российское ПО за полцены
05.04.2022		CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
01.04.2022		Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022		Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
29.03.2022		Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
28.03.2022		Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
28.03.2022		«ФлексСофт» предоставит банкам быстрое и надежное решение для комплексного импортозамещения продуктов зарубежных вендоров
10.03.2022		«1С:Фастфуд. Фронт‑офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
21.02.2022		Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
21.02.2022		«1С:Ресторан. Фронт-офис» получил сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие»
17.02.2022		CRM для предприятия с сетью сбыта: что важно знать
14.02.2022		Завершена интеграция платформы edna с «Битрикс24»
10.02.2022		«Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
07.02.2022		Искусственный интеллект «Ева Вайлет» от Wildberries обработала в три раза больше сообщений пользователей в 2021 году
01.02.2022		Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
25.01.2022		Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
21.12.2021		Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
20.12.2021		«АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
14.12.2021		Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
14.12.2021		Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
09.12.2021		«Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи
01.12.2021		Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
30.11.2021		Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
29.11.2021		Центр коммуникаций Voxys запустит франшизу контакт-центра
23.11.2021		Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
23.11.2021		Каким будет цифровой банк через несколько лет
09.11.2021		В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
09.11.2021		Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021		Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
09.11.2021		«Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
09.11.2021		Может ли банк обойтись без речевой аналитики
08.11.2021		Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
27.10.2021		Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
22.10.2021		«Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
19.10.2021		«Тендерплан» оснастила свой колл-центр профессиональными гарнитурами Logitech Zone Wired
07.09.2021		Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
07.09.2021		«Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
16.08.2021		Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
06.08.2021		Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431585, в очереди разбора - 729268.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.