Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

14.07.2021		«Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
05.07.2021		QIWI ускорила дистанционное обслуживание клиентов с помощью Naumen KMS
28.06.2021		Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
28.06.2021		Coca-Cola упростит работу водителей с помощью мобильного приложения
24.06.2021		Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
16.06.2021		Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
15.06.2021		UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
07.06.2021		Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр
04.06.2021		Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
24.05.2021		Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
21.05.2021		«Билайн» создал удаленные контакт-центры в 6 городах
21.05.2021		«Билайн» создал удаленные контакт-центры в шести городах
19.05.2021		Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
13.05.2021		«Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
29.04.2021		Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
29.04.2021		Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
26.04.2021		«Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
21.04.2021		«Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
21.04.2021		Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
20.04.2021		TopDelivery увеличил выручку на 50% в 2020 году
20.04.2021		«Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
15.04.2021		«Техносерв консалтинг» участвует в цифровой трансформации управления проблемными активами банка «Открытие»
09.04.2021		Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
01.04.2021		Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.03.2021		Проект ТТК завоевал отраслевую награду для контакт-центров
24.03.2021		Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
24.03.2021		Общение как конкурентное преимущество
23.03.2021		D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
23.03.2021		D2C-проект с Inventive eCommerce принес Lenovo в 2020 году 600 млн рублей
22.03.2021		Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
19.03.2021		Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
12.03.2021		ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
03.03.2021		Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
03.03.2021		Poly представила серию DECT-гарнитур Savi 7300 Office. Фото
18.02.2021		CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
02.02.2021		«Яндекс.Такси» придумал, как купить конкурента вопреки запрету властей
26.01.2021		«Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
18.01.2021		Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
13.01.2021		«Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.12.2020		ИТ-рынок снова надеется на лучшее
22.12.2020		«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
08.12.2020		Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express
25.11.2020		Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020		Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
19.11.2020		CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
16.11.2020		«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
06.11.2020		CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
26.10.2020		Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020		Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
19.10.2020		«Манго телеком» запустил голосовых ботов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431817, в очереди разбора - 729143.
Создано именных указателей - 192437.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.