Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

22.09.2020		«Норбит» внедрила «Битрикс24» в компании «Электролюкс Рус»
22.09.2020		«Магнит» открыл онлайн-аптеку
19.08.2020		Pony Express запускает чат-бота в Telegram
12.08.2020		«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
27.07.2020		Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
14.07.2020		Рынок CRM 2020
07.07.2020		Банк ДОМ.РФ внедрил CRM-систему Creatio для автоматизации процессов продаж малого бизнеса
23.06.2020		«Манго телеком» представила новую систему контроля качества работы операторов колл-центров
19.05.2020		«Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
29.04.2020		Оператор сотовой связи «Мотив» модернизировал инфраструктуру контакт-центра на базе решений Avaya
24.04.2020		Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
23.04.2020		Совкомбанк перевел контакт-центр на решения Avaya
15.04.2020		CRM-система «Электролюкс рус» размещена в облаке OnCloud.ru
09.04.2020		ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
07.04.2020		«Эльдорадо» запустило виртуальные консультации для клиентов через Whatsapp
02.04.2020		Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
27.03.2020		«Сбербанк страхование» начало онлайн-прием документов на выплаты по всем видам страхования для граждан
23.03.2020		Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
05.03.2020		Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
27.12.2019		«Норбит» разрабатывает CRM-систему для «Электролюкс Рус»
10.12.2019		Tele2 внедрил систему управления знаниями KMS Lighthouse
28.11.2019		«1С-Битрикс» представила роботизированную ecommerce-плафторму
27.11.2019		Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
20.11.2019		«Манго Телеком» запустила сервис Wallboard
08.11.2019		Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
06.11.2019		«Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком контакт-центра»
31.10.2019		Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
29.10.2019		В Mango Office появилась возможность управления продажами
29.10.2019		«ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
09.10.2019		Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
04.10.2019		Avaya расширила линейку решений IX Contact Center
01.10.2019		Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
25.09.2019		«Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
12.09.2019		MerliOnCloud – дистрибьютор онлайн-системы службы поддержки «Юздеск»
30.07.2019		«Норбит» внедрил CRM-систему на базе Microsoft Dynamics 365 в страховой компании «Согласие»
30.07.2019		«Норбит» внедрила CRM-систему в страховой компании «Согласие»
08.07.2019		В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
05.07.2019		Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
28.06.2019		Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
26.06.2019		Цифровизация на основе данных: российский бизнес идет в аналитику
22.06.2019		Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
03.06.2019		МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
10.04.2019		С чего начать цифровую трансформацию организации
04.02.2019		«Стэп Лоджик» модернизировал контакт-центр компании «Аэроклуб»
29.01.2019		Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
14.01.2019		МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
12.12.2018		«Техносерв Консалтинг» реализовал функционал CRM для запуска мобильного ПО СберKids
11.12.2018		Каким должен быть идеальный контакт-центр
30.11.2018		Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
23.11.2018		«М.видео» за счет искусственного интеллекта увеличила выручку на десятки процентов

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431735, в очереди разбора - 729076.
Создано именных указателей - 192406.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.