Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

20.03.2017		МТТ перешел на омниканальную CRM
20.03.2017		«Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
15.03.2017		Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
27.02.2017		Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
15.02.2017		Mango Office обеспечит бизнес в 6 новых регионах облачными коммуникационными сервисами
15.02.2017		Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
17.01.2017		Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017		Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
06.12.2016		«Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
01.12.2016		Что банкиры думают об инновациях в ИТ
30.11.2016		Экономика инфраструктуры: удобные и эффективные сервисы из облака «Крок»
10.11.2016		LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
07.11.2016		«Лендлорд» подключил «Виртуальную АТС» от «Мегафона»
28.10.2016		Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
07.10.2016		АТС «Манго телеком» научилась следить и анализировать, как менеджеры общаются с клиентами
04.10.2016		«Ланит» создала компанию-интегратора решений для ритейла
03.10.2016		«Ланит» создал решение по предсказанию покупок
22.09.2016		LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
21.09.2016		«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
15.09.2016		Какие технологии помогут Почта Банку выйти в лидеры: интервью с вице-президентом Павлом Тулубьевым
01.09.2016		Контактный центр LeEco начал работу в России
25.08.2016		«Астерос Украина» удвоила выручку по итогам 1 половины 2016 г.
25.08.2016		Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
18.08.2016		«Корус Консалтинг» пополнил свой портфель продуктов для взаимодействия с клиентами решением ClickDimensions
11.08.2016		«Манго Телеком» за полгода увеличила оборот на 25%
11.08.2016		«Атлант — Финансовые Услуги» перенесла свою CRM-систему в «облако» «Крок»
29.07.2016		«Техносерв Консалтинг» перевел весь фронт-офис ВТБ24 на Oracle Open UI
28.07.2016		Oracle покупает поставщика облачных приложений NetSuite за $9,3 млрд
08.07.2016		Вячеслав Морозов назначен директором по развитию бизнеса Genesys в России и СНГ
05.07.2016		DPD в России повысила уровень внутрикорпоративной ИБ с помощью «Крок» и Merlion
01.07.2016		Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
29.06.2016		Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
24.06.2016		Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в логистике начнут использовать виртуальную реальность
07.06.2016		«Альфа-Информ» внедрил IP-ATC Oktell в компании «Флоранж»
26.05.2016		Максим Калинкин - Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
12.05.2016		Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
27.04.2016		«Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
21.04.2016		«Сетелем Банк» перенес ИТ-системы в Россию с помощью Unis Labs Solutions и РЖД
20.04.2016		«Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
07.04.2016		«Манго Телеком» предложил бизнесу Санкт-Петербурга интеграцию мобильной и офисной связи
06.04.2016		Orange Business Services предоставляет услуги виртуального контакт-центра для Touch Bank
06.04.2016		Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
24.03.2016		«Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
15.03.2016		Услуги ЦОД или аутсорсинг: что выбрать
07.03.2016		Pony Express преобразила свою систему продаж
26.02.2016		«Открытие» года: как один из ведущих банков страны экономит время клиентов с помощью новой CRM-системы
16.02.2016		Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
08.02.2016		«Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
03.02.2016		LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
25.01.2016		Клиентская база Mango Office в Нижнем Новгороде за год увеличилась на 33%

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431818, в очереди разбора - 729150.
Создано именных указателей - 192407.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.