Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

08.07.2015		«Альфа-Информ» — новый участник партнерской сети Docsvision
08.07.2015		«Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
01.07.2015		Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
30.06.2015		Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
25.06.2015		Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
24.06.2015		«Первый БИТ» создал комплексное решение для организации телефонии в офисе
17.06.2015		«Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
10.06.2015		Mango Office оснастила «Центр Обработки Вызовов» возможностями маркетинговой аналитики
10.06.2015		Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
05.06.2015		Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
28.05.2015		Mango Office открывает представительство в Волгограде
27.05.2015		Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
15.05.2015		Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
14.05.2015		R-Style Softlab внедрила MDM-систему в «Евразийском банке»
14.05.2015		Free Technologies разместила контакт-центр SoftCall на платформе «Облакотеки»
12.05.2015		РДТЕХ внедрил в Татфондбанке систему «Аналитический CRM»
27.04.2015		«Манго Телеком» выходит на рынок Европы с облачными технологиями
27.04.2015		МТС завершают перевод ИТ-инфраструктуры на унифицированную платформу
22.04.2015		«Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
17.04.2015		«МТС Банк» оптимизировал работу с клиентами на базе новой ИТ-платформы
13.04.2015		Naumen Contact Center стал главным инструментом продаж и обслуживания клиентов туроператора Brisco
10.04.2015		Orange предоставил Mango Office каналы связи в Красноярске, Воронеже и Тольятти
02.04.2015		Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
27.03.2015		Terrasoft обновила систему bpm’online bank sales
26.03.2015		«Центр речевых технологий» представил новое решение для голосовой аутентификации
19.03.2015		Mango Office начинает предоставлять полный комплекс сервисов на территории Тольятти
17.03.2015		Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
17.03.2015		«Согаз» построил единый контакт-центр с помощью Genesys
05.03.2015		ЦРТ представил новую биометрическую платформу VoiceKey 2.0
04.03.2015		Что может современный контакт-центр?
02.03.2015		Доходы Genesys за 2014 г. выросли на 15%
02.03.2015		Выручка корпорации Genesys в 2014 г. выросла на 15% до 850 млн
13.02.2015		Pony Express оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
05.02.2015		Назначен директор розничной сети МТС в Сибири
04.02.2015		Россельхозбанк внедряет Oracle Siebel CRM за 157 млн рублей
02.02.2015		Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
30.01.2015		Как управлять персоналом контакт-центра
29.01.2015		Как повысить эффективность контакт-центра
27.01.2015		«Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
27.01.2015		AT Consulting обновила CRM-систему в «ОТП Банке»
21.01.2015		Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
02.12.2014		Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
27.11.2014		Испанский CaixaBank планирует экспансию с помощью больших данных
26.11.2014		Каким становится фронт-офис
26.11.2014		«Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
25.11.2014		Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
24.11.2014		«Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
24.11.2014		«Техносерв Консалтинг» внедряет систему управления страховым бизнесом Guidewire в «Тинькофф Онлайн Страхование»
21.11.2014		Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
12.11.2014		«Техносерв Консалтинг» предложит своим заказчикам технологии и процессы на базе платформы Pega

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431816, в очереди разбора - 729028.
Создано именных указателей - 192449.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.