Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

19.01.2016		«Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
19.01.2016		Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016		Genesys приобрела разработчика приложений самообслуживания SpeechStorm
15.01.2016		Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
11.01.2016		Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
28.12.2015		Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
23.12.2015		Выручка Mango Office в Новосибирске за год увеличилась вдвое
23.12.2015		Taximeta объединил в себе все приложения по поиску и заказу такси
23.12.2015		Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
21.12.2015		«Лето Банк» сократил стоимость рисков с помощью платформы Genesys
17.12.2015		Выручка Mango Office в Челябинске за год увеличилась на 70%
15.12.2015		BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
14.12.2015		«Техносила» внедряет новую e-commerce платформу на основе SAP Hybris
10.12.2015		«Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
10.12.2015		Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
09.12.2015		Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
07.12.2015		Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов
01.12.2015		«ВымпелКом» объявил об изменении структуры блока по продажам и обслуживанию и о новых назначениях
27.11.2015		Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
24.11.2015		«Ставропольэнерго» автоматизирует процесс технологического присоединения к сетям
20.11.2015		Как CRM способствует популяризации футбола
13.11.2015		Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
12.11.2015		«Рив Гош» автоматизировала программы лояльности и маркетинга на базе Oracle Siebel CRM и Oracle BI
09.11.2015		Как измерить эффективность клиентского сервиса
05.11.2015		Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
02.11.2015		Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
29.10.2015		«Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
22.10.2015		«Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
21.10.2015		Новые технологии звонков прямо из браузера
15.10.2015		«Атлант Телеком» создает единую ИТ-систему на базе решений SAP: завершен первый этап проекта
14.10.2015		Mango Office предоставит облачные коммуникационные сервисы бизнесу в Ульяновске
12.10.2015		Sipnet приступил к публичному тестированию технологии WebRTC
02.10.2015		Mango Office обеспечит бизнес Хабаровска облачными сервисами для коммуникаций
25.09.2015		«Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
18.09.2015		Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
01.09.2015		Mango Office открывает офис во Владивостоке
31.08.2015		Сбербанк повысил скорость обслуживания клиентов с помощью «ЛоджиКолл»
13.08.2015		Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
11.08.2015		«ЛоджиКолл» организовал мобильный доступ к аналитике ДБО в режиме реального времени
05.08.2015		Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
28.07.2015		«Линия24» завершила внедрение call-центра для туристического холдинга UTS Group
27.07.2015		«Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
24.07.2015		«Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
23.07.2015		Mango Office запускает новый облачный продукт «Виртуальный номер»
20.07.2015		Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
17.07.2015		Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
17.07.2015		«Дом.ru» обновил сервис «Заказ звонка»
15.07.2015		МТС поможет проконтролировать доставку периодической печати в Башкортостане
10.07.2015		«Манго телеком» мигрировала на СУБД PostgreSQL, чтобы сэкономить $5 млн
09.07.2015		Александр Антипов - «Легких» денег сегодня в медицине нет и скорее всего уже не будет

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431817, в очереди разбора - 729029.
Создано именных указателей - 192449.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.