26.01.2024
«Телфин» подводит итоги 2023 года: компания переходит к предоставлению комплексных решений связи
17.01.2024
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
28.12.2023
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
11.12.2023
«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
24.11.2023
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
21.11.2023
Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
15.11.2023
билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
14.11.2023
Рынок ИТ в финсекторе разделился на два лагеря: пострадавшие и выигравшие от санкций
02.11.2023
Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
01.11.2023
ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
24.10.2023
Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
11.10.2023
VideoMost в портфеле решений «АМТ-груп» для корпоративных коммуникаций
27.09.2023
Yandex Cloud запустила сервис речевой аналитики с YandexGPT для бизнеса
26.09.2023
Какими должны быть новые финтех-продукты
20.09.2023
билайн бизнес запустил приложение для звонков через интернет
14.09.2023
«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
13.09.2023
Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
07.09.2023
Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
05.09.2023
В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
05.09.2023
BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
31.08.2023
Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
29.08.2023
Сеть ресторанов «Додо пицца» ускорила работу горячей линии после перехода на Naumen Contact Center SaaS
11.08.2023
Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
17.07.2023
В систему речевой аналитики VS Robotics интегрирована технология кластерного анализа данных
12.07.2023
OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
11.07.2023
«Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
06.07.2023
Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
21.06.2023
Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
21.06.2023
Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
07.06.2023
Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
29.05.2023
Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
26.05.2023
«Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
24.05.2023
ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft
24.05.2023
Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
18.04.2023
Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
11.04.2023
Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
10.04.2023
«БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429621, в очереди разбора - 728312.
Создано именных указателей - 192131.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
