Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом


19.04.2013 Мировые тренды IT и лучшие практики CRM-индустрии
18.04.2013 Система управления ИТ-инфраструктурой Kaseya 6.3 локализована для России
29.03.2013 Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0
29.11.2012 Вышел первый пакет обновлений для Naumen Service Desk 4.0
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
25.07.2012 «Международный Аэропорт Иркутск» переходит на Docsvision: второй этап проекта
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
23.05.2012 Wellink выпустила платформу wiSLA 3.0 для управления качеством обслуживания ИТ-услуг и облачных сервисов
13.04.2012 Naumen представил новую версию Service Desk
20.03.2012 «1С-Битрикс» выпустила новые версии сайтов и магазинов для «1С: Франчайзи»
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
06.02.2012 «Восточная техника» автоматизировала службу ИТ-поддержки с помощью LANDesk Service Desk
26.01.2012 SharePoint против SharePoint'а: риски при внедрении
23.01.2012 Новый LANDesk Service Desk упрощает поддержку пользователей с помощью мобильного интерфейса
14.11.2011 ИТ-аутсорсинг: от искусства к конвейеру
01.11.2011 Николай Перфильев: Внедряя ECM, мы ориентировались на привычки сотрудников
27.10.2011 LG показала компактный «гуглофон» Optimus Hub
26.10.2011 Cognitive Technologies выходит на азиатский рынок с новой системой автоматизации бизнес-процессов
21.10.2011 Digital Design внедряет единую службу Service Desk на базе OmniTracker
12.10.2011 Украинский провайдер «Воля» перешел на новую версию Naumen Service Desk
11.10.2011 Digital Design разработала свой продукт для автоматизации процессов ITSM на базе OmniTracker
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
29.08.2011 «Глобус-Телеком» автоматизирует обработку телефонных обращений в Десятом арбитражном апелляционном суде
26.08.2011 Дорастут ли российские СЭД до ECM?
01.07.2011 «Т-софт» начала продажи биллинговой системы CombiBilling версии 2.0
06.06.2011 Digital Design разработала новое решение для миграции систем Service Desk
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
24.03.2011 Разработка СЭД: что сможет дать "Конструктор решений"
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
17.01.2011 В России доступна новая версия приложения для автоматизации службы техподдержки LANDesk Service Desk
12.01.2011 «Лаборатория Касперского» выбрала инструментарий Casewise для оптимизации бизнес-процессов
14.05.2010 Cleverics разработала специализированное решение по миграции с HP OpenView Service Desk 4.5
11.11.2009 СЭД «Евфрат» от Cognitive Technologies — «вся автоматизация в одной коробке»
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
27.11.2008 «Корпоративные сервисные системы» оптимизировали ИТ-обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
01.11.2008 Северо-Западный филиал «МегаФона» внедрил единую систему управления бизнес-процессами
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
04.08.2008 TopS BI помог «КЭС-Холдингу» создать корпоративный интранет-портал
24.03.2008 Новый ITBM от Touchpaper: эффективное управление процессами отдела кадров
15.11.2007 «Открытые Технологии» автоматизируют деятельность ИТ-служб «Саратовэнерго»
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
12.09.2007 Как автоматизировать тестирование ПО?
27.06.2007 Анонсирована новая версия Service Desk «Итилиум 2.2»
15.06.2007 Iskratel поможет «Уралсвязьинформ» в автоматизации управления услугами
04.06.2007 МТС расширяет СЭД: новые решения «Апланы»
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.