Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом


06.04.2023 Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний
10.04.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2023 года
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
25.05.2023 ЦОДД Правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
25.05.2023 ЦОДД правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
29.06.2023 Digital-интегратор «Улей» интегрировал модуль HelpDesk в корпоративный портал DNS
30.06.2023 Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
17.07.2023 Артем Несмеянов, Центр корпоративных решений: Окупаемость наших роботов RPA не превышает 1 года
18.07.2023 Создан новый отечественный продукт для расследования и реагирования на ИБ-инциденты
03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
29.08.2023 Аналоги Confluence на российском рынке: на что заменить базу знаний
31.08.2023 Компания iFellow обновила систему авторизации Telegram-бота для Service Desk
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
03.10.2023 «Мосводоканал» оцифровал корпоративные коммуникации с помощью eXpress
10.10.2023 Константин Истомин, Directum: Наше ключевое преимущество — экосистема готовых продуктов с возможностью адаптации под бизнес заказчика
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
19.12.2023 Платформа «Штурвал» обновлена до версии 2.4
27.02.2024 CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
24.05.2024 Аэропорт «Шереметьево» переводит свои информсистемы с ОС Windows и MS SQL на российские Linux и СУБД
04.07.2024 Konica Minolta Business Solutions Russia помогла «ЭвоКом» перейти на отечественный Service Desk ITSM 365
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
05.11.2024 SafenSoft представила новый продукт SoftControl Change Monitoring для мониторинга целостности конфигурации систем и приложений
13.11.2024 Миграция с иностранного service desk: ветеринарные клиники «Центр» и «Белый Клык» перешли на ITSM 365
14.11.2024 SLA как инструмент повышения эффективности обслуживания
28.11.2024 Отечественный разработчик «Рикитлаб» запускает TIKITRIK Asset Management для управления активами и ресурсами ИТ
02.12.2024 «КОРУС Консалтинг» обновил «Авандок»: 200+ новых функций для ускорения создания бизнес-процессов
03.12.2024 Сервисы «Телфин» интегрированы с системой автоматизации работы техподдержки Admin24
10.12.2024 Новое мобильное приложение для оптимизации технической поддержки «TRS.СервисДеск» совместимо с «Ред ОС М»
24.12.2024 Коммуникационное ПО в 2025 году: от мессенджеров к супераппам
25.12.2024 ГК Mont включила в линейку решений для автоматизации платформу DocTrix
11.02.2025 «Пятерочка» и «Ростикс» бесперебойно работают в 10 городах России с помощью автоматизации
26.02.2025 Как автоматизировать процессы информационной безопасности — от мониторинга до реагирования
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
21.04.2025 Naumen внедрила систему для управления ИТ-активами в ПАО «Транснефть»
19.05.2025 Умное производство: изучаем потенциал супераппа для компаний реального сектора
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
16.05.2025 ITSM 365 внедрили в FESCO сервисную платформу
09.06.2025 Айрат Сибгатуллин -

Айрат Сибгатуллин, Directum: No-code — это обязательный компонент современной системы КЭДО

16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.