Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом


07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
30.05.2023 Система управления транспортом Lead TMS FX включена в реестр российского ПО
25.05.2023 ЦОДД правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
10.04.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за март 2023 года
06.04.2023 Wave Service запускает отраслевой мессенджер для управляющих и сервисных компаний
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
09.03.2023 «Первый бит» помог ПАО «САК энергогарант» перевести 2000 сотрудников на единое цифровое рабочее пространство на базе «Битрикс24»
30.01.2023 Сервисами инвестиционного портала Москвы воспользовались 160 тыс. раз в 2022 году
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
20.12.2022 Артем Задоя, «Сберсервис»: У RPA в России большие перспективы, и мы видим этот повышенный спрос
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
07.10.2022 Product Owner СЭД ТЕЗИС Илья Зайчиков: «Трансформация роли СЭД, технологическая независимость и проекты на 28 000 пользователей»
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
30.06.2022 IoT-платформа InOne контролирует работу холодильного оборудования в «Пятерочке»
09.06.2022 Андрей Нуйкин, «Евраз»: Обеспечить ИБ без иностранных вендоров и оpen source можно и нужно
09.06.2022 Иван Колегов, Selectel: Миллионы рублей в месяц экономят компании даже при базовом внедрении VDI
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
17.03.2022 «Примтехносервис» благодаря Okdesk ускорил обработку заявок по обслуживанию оргтехники
23.12.2021 Облачный провайдер «Облако.ру» организовал службу поддержки клиентов на базе платформы SimpleOne
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
10.11.2021 Максим Паняшкин -

Видеонаблюдение — это не только про безопасность

04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
07.06.2021 Сеть кафе «Помпончик» внедрила систему Okdesk
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

18.02.2021 «Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen
01.02.2021 «ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk
17.12.2020 Какой реальный эффект приносит бизнесу виртуальная инфраструктура
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
12.08.2020 «Крок» роботизировал первую линию поддержки сотрудников в офисах и салонах сети «Мегафон»
20.07.2020 «ВагонРемГрупп» оптимизировал складские закупки и сократил время решения ремонтных заявок благодаря Okdesk
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
31.03.2020 ЦИТ Вологодской области модернизировал систему управления сервисами на базе решения Naumen
11.02.2020 Kuzina автоматизировала сервисное обслуживание ресторанов и сети франчайзи
12.12.2019 Оптимизация расходов на ИТ: нестандартные решения
17.10.2019 Naumen внедрил комплексную цифровую платформу по управлению сервисными процессами в БК «Лига ставок»
24.07.2019 Angara Technologies Group создала систему ИБ для «ЭР-Телеком Холдинг»
03.07.2019 Интеграция АТС Zadarma и Zendesk
06.06.2019 Андрей Ивашов: Более 20% отказов дата-центров происходит в момент ошибок при обслуживании
31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

08.04.2019 Решение Naumen Service Desk внедрено в золотодобывающей компании «Полюс»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416326, в очереди разбора - 727329.
Создано именных указателей - 189920.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.