Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


25.10.2023 Как успеть за всеобщей цифровизацией: 8 советов для вашего бизнеса и главный первый шаг
25.10.2023 BIA Technologies подготовила комплексное исследование ведущих российских BPM-систем
24.11.2023 Импортозамещение должно превратиться в технологическую независимость
23.11.2023 Российский IT-ландшафт призвали «меняться легче!» с помощью Low-code
13.12.2023 Konica Minolta и «Рекфэйсис» подписали партнерское соглашение
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
29.01.2024 «T1 Cloud» помогает «Бургер Кинг» в улучшении клиентского опыта
20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
19.04.2024 Холдинг Т1 планирует нарастить выручку от продуктов и сервисов на базе ИИ вдвое к 2026 году
23.04.2024 Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
10.07.2024 Какого эффекта можно добиться благодаря цифровизации промышленности
17.09.2024 ProcessTech: как Process Mining и Task Mining меняют бизнес в России
02.10.2024 Поможет ли цифровизация утолить кадровый голод
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
12.11.2024 «Честный знак» получил награду за лучшее внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
28.11.2024 «Битрикс24» представил новые инструменты для бизнеса в обновлении «Гравитация»
28.02.2025 Elma и «Системные Технологии» заключили договор о стратегическом партнерстве
14.03.2025 МТС Web Services запустила облачный интегратор
28.04.2025 Объем отечественного рынка промышленного софта вырос и достиг 60 миллиардов
30.05.2025 Как эволюционировали BPM-системы, и какие точки роста есть сегодня?
05.06.2025 Страховой Дом ВСК продолжает цифровую трансформацию c Process Mining и Task Mining от Proceset
05.06.2025 Страховой Дом ВСК продолжает цифровую трансформацию c Process Mining и Task Mining от Proceset
02.07.2025 Александр Чеснавский -

Александр Чеснавский, MWS: Мы активно движемся в сторону создания экосистемного бигтеха

28.08.2025 «СКБ Контур» и СДЭК запускают совместные ИТ-проекты в Новосибирске ​
29.11.2025 «Альфа-Капитал» признан лучшей управляющей компанией по использованию ИИ в клиентском опыте в 2025 году
08.12.2025 Компания «ДАР» расширяет возможности для роботизации бизнеса решениями Primo RPA
08.12.2025 Компания Инфомаксимум провела первую конференцию по процессной аналитике и искусственному интеллекту в Кыргызстане
03.08.2020 «Сберлогистика» построила логистический контур на базе SAP
03.08.2020 «Сберлогистика» построила логистический контур на базе SAP
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
20.04.2016 Могут ли цифровые компании убить ИТ-бизнес?
06.02.2014 Виктор Вайнштейн: Бумажки больше никто носить не будет
12.11.2019 Дмитрий Раскевич, «Первая Форма» -

СЭД, ECM и CRM-системы вымирают, их поглощает BPM

30.12.2021 Globus IT открыл направление автоматизации и регламентации бизнес-процессов
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
19.04.2023 Производственная компания «Технониколь» создала «дочку» в сфере ИТ
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
02.07.2024 Как генеративный ИИ стал ключевым фактором конкуренции
28.04.2025 Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
29.09.2020 Государство меняет подход к цифровизации
19.09.2022 5 простых шагов: как ИТ-компании получить грант
28.02.2020 От 5G до облака: какие технологические тренды будут актуальны в ближайшее время
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
14.12.2021 Конференция CNews «Цифровизация финансового сектора 2022» состоится 1 марта
21.03.2023 МТТ предлагает партнерам обслуживание абонентов под ключ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1411662, в очереди разбора - 730618.
Создано именных указателей - 188425.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.