Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
05.02.2019 В России создана «убийца секретарш» на основе «Алисы»
17.04.2019 Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
19.04.2019 «Камчатскэнерго» запустило потребительские цифровые сервисы
03.06.2019 МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
04.07.2019 Чат-бот от резидента «Сколково» поможет выбрать автомобиль BMW
25.09.2019 Сеть «1С» внедрила чат-бота на базе искусственного интеллекта
09.10.2019 Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
10.10.2019 Банк «Открытие» представил ИТ-стратегию на 2020 год
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
05.12.2019 Банк «Открытие» запустил робота для работы с малым и средним бизнесом
19.12.2019 Softline создала RPA-решение для обработки заявок в CRM-системе
10.01.2020 Конференция CNews «BPM 2020: тренд на интеллектуальное управление процессами» состоится 11 февраля
23.01.2020 «Аплана» внедрила программных роботов в банке «Россия»
27.01.2020 Конференция CNews «BPM 2020: тренд на интеллектуальное управление процессами» состоится 11 февраля
01.04.2020 МТТ бесплатно предоставит голосового робота для медучреждений
09.04.2020 ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
28.04.2020 «Мобилитилаб» выпустила NLP-систему извлечения и анализа текстовой информации
28.04.2020 «Манго телеком» представил новые инструменты автоматизации маркетинга
12.05.2020 «Крок» представила бизнесу комплексный портфель антикризисных решений
21.05.2020 МТТ запускает фабрику голосовых роботов
20.02.2019 Внедрение BPM тормозит «человеческий фактор»
25.04.2019 Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
09.12.2019 Алексей Петунин, SAP: Компьютерное зрение и искусственный интеллект стали для бизнеса повседневностью
18.02.2020 Облака, Edge AI и Видеонаблюдение
25.02.2020 Как цифровые сотрудники помогают бизнесу повысить эффективность и победить рутину
28.02.2020 От 5G до облака: какие технологические тренды будут актуальны в ближайшее время
21.04.2020 Сергей Черкасов, «ФосАгро»: Бизнесу нужны системы, позволяющие получать данные здесь и сейчас
08.05.2020 Шамиль Хайретдинов, МТС: Как просчитывать логистику тысяч поставок в 15 раз быстрее
06.02.2019 Epam: В будущем большинство приложений будут собраны, а не куплены
31.10.2019 В России создается межбанковская отраслевая ИТ-инфраструктура
28.11.2019 Почему российский рынок BPM растет быстрее мирового
21.04.2020 B2B-торговля ускоряет цифровую трансформацию под влиянием пандемии и миллениалов
29.05.2018 Рейтинг ИТ-поставщиков для транспорта: рост почти на 15%
12.12.2018 Половина российского рынка ИТ-услуг находится в руках 5 компаний
12.04.2018 Альфа-Банк: Роботизация поможет нам выйти на новый уровень оптимизации расходов
24.09.2018 Облачная платформа интернета вещей MindSphere: связь цифровых двойников с физическим миром
25.09.2018 В российские банки пришли блокчейн и роботы
15.10.2018 Как эффективно внедрить инновации в компании
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
10.04.2018 «Битрикс24» обновил функциональность CRM
18.04.2018 РИФ 2018: Экономика Рунета перевалила 2 трлн. рублей
24.05.2018 «Битрикс24» обновил функционал CRM
13.07.2018 «Металлоинвест» открыл центр инноваций и подписал меморандумы о сотрудничестве с SAP и Accenture
17.07.2018 Voximplant добавила расширенные возможности для роботизированных обзвонов в сервис Smartcalls
20.07.2018 «Металлоинвест» потратит 6 миллиардов на SAP и цифровую трансформацию
31.08.2018 ГК «Аплана» возглавила рейтинг игроков российского рынка BPM
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
24.07.2020 Государство становится одним из драйверов цифровизации транспорта
29.09.2020 Государство меняет подход к цифровизации
24.11.2020 На смену рынку BPM идет рынок интеллектуальной автоматизации
25.11.2020 Выручка топ-10 игроков российского рынка BPM выросла на 20%
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
13.11.2020 Росатом представил рынку цифровой сервис для автоматизации закупочной деятельности
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
11.06.2020 Резидент «Сколково» представил систему видеоаналитики для массового использования
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
17.09.2015 «Крок»: Кризис – хорошее время для развития собственных разработок
01.10.2015 Банкиры: развивать ИТ по кризисным ценам выгодно
21.10.2015 CIO «Северстали» Юрий Шеховцов: Основной драйвер информатизации металлургии – битва за клиента
04.12.2015 Как расширить воронку продаж по входящим звонкам
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
29.11.2016 Юрий Шеховцов: Ничто не мешает отечественному продукту быть качественным
13.12.2016 Победит ли реальный бизнес ИТ-моду? Мнение скептика
28.12.2016 Его величество бизнес-процесс: как цифровая эпоха меняет предпринимательство
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
27.07.2017 Какими будут банки будущего
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
06.12.2017 В ближайшие три года трансформация ИТ-ландшафтов станет массовой
13.04.2015 В России выпущена роботизированная CRM-система «EFSOL: Стрим 2.0»
04.02.2016 Основатель казанского технопарка привлек $2 млн на интернет-проект
02.03.2016 «Битрикс24» стал бесплатным и неограниченным для пользователей
03.03.2016 «Битрикс24» стал частично бесплатным
16.11.2016 Новый «Битрикс24» научился распознавать лица клиентов в CRM
22.11.2016 Новый Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM
08.12.2016 «1С-Битрикс» поможет интернет-магазинам избежать штрафов
15.03.2017 Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
15.06.2017 Высококвалифицированных специалистов через 5 лет заменят искусственным интеллектом
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
11.08.2017 МТС наняла робота специалистом по подбору персонала
11.08.2017 В МТС появятся сотрудники, нанятые роботом
05.09.2017 «АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
06.09.2017 Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
14.09.2017 «Делойт» сообщила о рекордной годовой выручке в размере $38,8 млрд
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
25.05.2021 Мировой рынок ИТ в 2020 г. сократился всего на 2,2%
31.03.2021 «Галактика ERP» — это цифровая платформа управления ресурсами корпоративного уровня
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
16.04.2021 Когда роботы заменят человека на производстве
23.04.2021 Как Low-code делает ИТ-системы бессмертными
21.06.2021 Как меняется уровень цифровизации в России
26.08.2021 Что такое интеллектуальное предприятие и почему все хотят его построить
26.09.2021 Долой Excel: компании избавляются от самого популярного средства автоматизации отчетности
29.09.2021 Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня
14.04.2014 Как автоматизированы логистические цепочки
27.05.2013 Рольф Кесслер: Вложить в ИТ минимум и получить максимум? Так не бывает
12.07.2013 Телеком-операторы ищут пути монетизации интернета
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
03.08.2012 Когда банку нужно больше, чем СЭД
26.10.2011 Cognitive Technologies выходит на азиатский рынок с новой системой автоматизации бизнес-процессов
20.08.2009 Google Wave: а будет ли революция?
21.12.2009 В «БТА Банке» начали работать роботы-промоутеры
11.07.2006 IBM представляет новые поисковики
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
13.08.2003 Бывший глава "ГУМ-Интернет" будет развивать бизнес "РБК СОФТ"
22.08.2003 Kiberry - консультантов заменит онлайновый робот
30.06.2021 Кирилл Попов -

Кирилл Попов, «Связной»: Двигаясь в цифровую трансформацию, мы даем сотрудникам возможность работать над интересными задачами, избавляя их от рутины

10.12.2013 Виктор Ивановский - Абсолютно защищенной системы не существует
22.10.2015 Юрий Шеховцов - Основной драйвер информатизации металлургии – битва за клиента
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

19.11.2021 Игорь Буланцев -

Мы создадим цифровые модели взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками

11.02.2020 BPM 2020: тренд на интеллектуальное управление процессами
24.11.2020 Рынок СЭД: вызовы, препятствия, перспективы
13.04.2021 Электронный документооборот 2021
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
29.12.2021 Анна Дмитракова -

Повышение скорости и удобства банковских онлайн-сервисов по-прежнему имеет большой потенциал

30.12.2021 Станислав Чегодаев -

Сегодня технологический фактор стал killer feature в доставке

30.12.2021 Леонид Сергеев -

Леонид Сергеев, гендиректор «Пулково» в интервью CNews — о технологиях современного аэропорта

11.04.2022 Как меняется BPM: от «замены экселя» до управления неструктурированными процессами
Импортонезависимость и цифровая трансформация: развиваем бизнес в непростых условиях
Рейтинг провайдеров по IP-телефонии и ВАТС 2022
14.11.2022 Сергей Солдатов -

Сергей Солдатов, CIO «Велесстрой»: «Нам важно наличие большого опыта у вендора, помощь при внедрении и постоянное развитие RPA-платформы»

25.11.2022 Как эволюционировал BPMS в мире и в России
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
22.06.2023 Искусственный интеллект изменит мировую экономику
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
18.12.2023 Как усилить поток кандидатов и удерживать сотрудников: Обзор современных HR-решений
29.02.2024 Российский рынок BPM ждет волна слияний и поглощений
70% компаний, применяющих ИИ, подтверждают положительный эффект от внедрения
18.07.2024 Сергей Сергеев -

ИТ-директор «Ленты» Сергей Сергеев в интервью CNews: Пустуют целые ниши необходимых ритейлерам ИТ-продуктов на российском рынке

 

25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
29.05.2025 Тестирование ИИ-моделей — один из ключевых трендов в ритейле
30.05.2025 Как эволюционировали BPM-системы, и какие точки роста есть сегодня?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365433, в очереди разбора - 751163.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.