Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


18.05.2016 «Техносерв» перешагнул 50-миллиардный рубеж по выручке
19.07.2016 «Хок Хаус Интегрэйшн» выпустила новый продукт для автоматизации работы ИТ-сервисных служб
23.12.2016 «Сервисная платформа A3» вошла в реестр Минкомсвязи
07.02.2017 ALP Group завершила приобретение и интеграцию сервисного подразделения LMC в свой бизнес
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
02.03.2017 В России стала доступна услуга вендорской техподдержки СУБД Postgres Pro на основе SLA
16.03.2017 «Бипиум» выпустил Service Desk для работы с обращениями клиентов
04.04.2017 ALP Group, «Базальт СПО» и Postgres Professional предложили техподдержку импортонезависимого ПО уровня предприятия
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP
06.06.2017 Axoft предложил бесплатную техническую поддержку 1 и 2 уровней
30.10.2017 Naumen улучшил ИТ-обслуживание электростанций «Юнипро»
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
20.01.2021 Okdesk начал предлагать готовые интеграции с help desk крупных федеральных сетей
01.02.2021 «ТрекМарк» «оцифровала» постпродажное взаимодействие с клиентами при поддержке Okdesk
16.03.2021 «САБ» благодаря Okdesk увеличила число клиентских договоров по сервисному обслуживанию на 30%
17.05.2021 БЦ «Атмосфера» благодаря Okdesk реализовал у себя бизнес-модель rent as a service
07.06.2021 Сеть кафе «Помпончик» внедрила систему Okdesk
29.06.2021 Российское представительство Drager доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра
23.08.2021 «Эсмиком и К» автоматизировала сервисное обслуживание с помощью Okdesk
28.01.2014 «Инфосистемы Джет»: Рынок созрел для смены акцентов
28.03.2014 Стандарты ИТ-сервисов в России: готовность провайдеров
03.03.2014 Электронное правительство РФ как система систем: новый сценарий
17.01.2014 «Банк БФА» оптимизировал первую очередь процессов управления деятельностью сервисных служб
21.01.2014 Конференция CNews: «ITSM: лучшие российские практики управления»
04.02.2014 «Крок» организовал службу Service Desk для «Бритиш Американ Тобакко Россия»
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
20.11.2014 КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
30.05.2014 CTI запустила новую услугу «Service Desk по запросу»
01.09.2014 «Астерос» построил частное «облако» для «Новолипецкого металлургического комбината»
30.09.2021 «Корус консалтинг» автоматизирует работу ИТ-систем с помощью решений Alloy Software
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
29.03.2013 О безопасности заботятся в основном крупные компании
27.03.2013 Розничные сети не торопятся передавать ИТ на аутсорсинг
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
29.03.2013 Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
22.05.2013 Комплексное решение Naumen и YouScan автоматизирует управление репутацией бренда в Сети
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk
21.10.2013 «Татфондбанк» строит комплексную систему автоматизации ИТ-процессов на базе Naumen Service Desk
12.11.2013 «Инфосистемы Джет» построили систему управления ИТ-сервисами в «Нордеа Банке»
19.12.2013 «Красцветмет» внедрил OmniTracker ITSM Center с помощью Digital Design
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
07.03.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": Рынок управления офисной печатью должен быть прозрачным
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.10.2012 Рост бизнеса – инновационное управление услугами
07.03.2012 "Райффайзенбанк" разработал стратегию управления ИТ-услугами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364411, в очереди разбора - 752887.
Создано именных указателей - 176275.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.