Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


29.03.2012 «ЦРТ Сервис» создаёт в Росси сеть высокотехнологичного сервисного обслуживания
13.04.2012 Naumen представил новую версию Service Desk
28.05.2012 Jeans Symphony доверила обслуживание торгового оборудования «ЦРТ Сервису»
11.10.2012 «Астерос» переходит в «облака» при поддержке EMC
16.10.2012 «Сбербанк» создал новую ИТ-компанию
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
03.10.2011 Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
14.11.2011 ИТ-аутсорсинг: от искусства к конвейеру
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
07.02.2011 Arbyte предлагает СМБ новые сервисы для получения отчетов по используемому оборудованию и ПО
04.03.2011 УК «Промышленно-логистический парк» автоматизирует бизнес-процессы с помощью системы «eDocLib: Актив Бизнес»
28.03.2011 «Международная Энергосберегающая Корпорация» автоматизирует бизнес-процессы на базе eDocLib
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
18.07.2011 «Неофлекс» запустил услугу по поддержке SOA-решений сторонних разработчиков
06.10.2011 Новый Naumen Service Desk обеспечит полноценный мониторинг ИТ-инфраструктуры
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
05.04.2010 Аутсорсинг переориентируется на СМБ
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
21.04.2010 «Астерос» модернизиовала систему управления ИТ-сервисами на базе BMC Remedy
10.08.2010 IBS модернизировал свою систему Service Desk с помощью BMC Remedy ITSM Suite
18.08.2010 Tieto предоставит «Северстали» услуги поддержки приложений и развития решений на базе Oracle EBS
30.11.2010 «Московский индустриальный банк» автоматизирует управление ИТ-процессами с помощью Naumen
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
02.06.2009 «Россервис» строит CRM–систему на базе решения Microsoft
14.07.2009 «АйТи» обеспечит поддержку ИТ-инфраструктуры Levi's
27.08.2009 «КомпьюЛинк» и Naumen открыли новый центр управления обслуживанием операторов связи
26.11.2009 Центр техподдержки «Энвижн Груп» управляет заявками клиентов с помощью BMC Remedy
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
10.01.2008 ИТ-инфраструктурой «Славнефть-Мегионнефтегаза» управляет решение «Микротест»
12.08.2008 Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
22.05.2008 «Аэрофлот» модернизирует ИТ-инфраструктуру с помощью решений HP
03.06.2008 «АйТи» выиграла конкурс ФСК ЕЭС на техподдержку ПО Oracle
13.08.2008 «Комстар-ОТС» оптимизировал управление ИТ-процессами
01.12.2008 IBS DataFort оптимизировала службу ИТ-поддержки с помощью BMC Remedy
15.12.2008 «АТФ Банк» оптимизировал работу ИТ-подразделений
22.12.2008 «ВымпелКом» оптимизировал систему ИТ-поддержки
14.03.2007 ИТ-услуги: есть ли альтернатива ITIL?
25.04.2007 Сергей Лобов: HP Software вступила в новую эру
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
25.09.2007 Семь "секретов" успеха на пути изменений в ИТ
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
15.11.2007 «Открытые Технологии» автоматизируют деятельность ИТ-служб «Саратовэнерго»
25.10.2021 «Совтех» на более чем 50% сократил расходы на автоматизацию техподдержки и выездного сервиса благодаря Okdesk
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.