Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


22.06.2026 «Корус Консалтинг» выводит на рынок собственную систему управления проектами, ресурсами и финансами
09.06.2026 Артем Хижний -

Артем Хижний, Tikitrik: Серьезные сложности с учетом активов появляются уже после 200–500 сотрудников

08.06.2026 ICL Services обеспечила централизованное управление кассовыми устройствами в российской сети гипермаркетов
04.06.2026 Белорусский интегратор «Авектис» оптимизировал сервисную поддержку и контроль SLA с помощью 1С:Itilium
21.05.2026 НМТП выстроил централизованное управление ИТ-активами на базе экосистемы Naumen
19.05.2026 В России создается единая платформа управления ИТ-сервисами и инфраструктурой
14.05.2026 «Газпром-Медиа Холдинг» реализовал сервисную модель работы корпоративной ИТ-функции на базе Naumen
04.05.2026 «К2Тех» и Staq объединяют экспертизу в области аналитики данных для управления эксплуатацией и сервисом
28.04.2026 Система мониторинга «ДатаМист Мониторинг» включена в реестр российского ПО
22.04.2026 Холдинг «Русклимат» превратил ИТ-функцию в бизнес-партнера с помощью Naumen
01.04.2026 «Альтиус Лаб» объединила продажи и сервис на платформе Elma365
26.03.2026 «Рикитлаб» запустила комплексную модель сопровождения производственных ИТ-систем
23.03.2026 Платформа «Сфера» представила экосистему продуктов для сервисного управления ИТ
18.03.2026 Компания «Центр новых финансовых сервисов» выстроила цифровую экосистему сервисного обслуживания на решениях Naumen
11.03.2026 Подтверждена совместимость «АльтерОС» с Naumen Service Desk
05.03.2026 Naumen Service Management Platform получила сертификат соответствия ФСТЭК России
05.12.2025 ITSM 365 и Smarter запустили обслуживание 220 точек торговой сети за 6 недель
10.11.2025 Рестораны «Дымзавод» и другие заведения VAMS Family оцифровали сервисное обслуживание при помощи Okdesk
05.11.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.9: RAG-поиск, LLM и интеграция с «1C:ЗУП» 3.1
01.11.2025 Почему ИТ-инфраструктура ВКС требует проактивной, а не реактивной поддержки
22.10.2025 «Деснол» запустил бесплатного ИИ-ассистента «Платона»
21.10.2025 ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами
21.10.2025 ITSM-система Tikitrik заменила Freshdesk для обработки обращений производственных компаний
20.10.2025 Кирилл Федулов, Okdesk: Рынку не нужны ITSM-системы и другие решения по цене вертолета
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
18.08.2025 «Газпромтранс» автоматизировал сервисные процессы в администрации и филиалах на базе Naumen Service Desk
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
09.06.2025 «СберКорус» автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen
09.06.2025 AГНЕКО и SimpleOne заключили партнерское соглашение в целях развития решений вендора
03.06.2025 Яков Гродзенский, ГК «Черноголовка»: Коробочный сканер уязвимостей от Security Vision быстро устанавливается и не требует длительной настройки
29.05.2025 Dodo Engineering в 2,5 раза ускорила обслуживание и ремонт оборудования с помощью Naumen Service Desk
27.05.2025 Функциональность Tikitrik расширена HR-модулем для оценки и развития персонала
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
15.04.2025 ИТ-служба Benecom улучшила бизнес-показатели c cb системой на базе ITSM 365
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
27.03.2025 ГК Softline помогла группе компаний ФСК автоматизировать управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk
03.03.2025 «Агрокомплекс» им. Н. И. Ткачева перешел на Naumen Service Desk Pro для управления ИТ-сервисами
27.02.2025 ИТ-компания «Лоция» перенесла процессы оказания ИТ-услуг на Naumen Service Desk
25.02.2025 Представители бизнеса предложили смягчить уголовное преследование ИТ-предпринимателей в России
10.12.2024 Новое мобильное приложение для оптимизации технической поддержки «TRS.СервисДеск» совместимо с «Ред ОС М»
11.11.2024 R-Vision стала победителем CNews Awards 2024 в номинации «Автоматизация управления уязвимостями: проект года»
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
10.10.2024 «ОБИТ» перешел на Naumen Service Desk для автоматизации бизнес-процессов и клиентского сервиса
03.10.2024 Как вовремя находить уязвимости в программном обеспечении
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
11.09.2024 Как «Кофемания» с помощью Okdesk обеспечила непрерывную работу ресторанов и выросла по объему выполняемых сервисных работ в 10 раз
15.08.2024 РУДН сократил трудозатраты подразделений на 30% с помощью Service Desk «Итилиум»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1453411, в очереди разбора - 728115.
Создано именных указателей - 196846.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.