Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


07.03.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": Рынок управления офисной печатью должен быть прозрачным
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
14.11.2011 ИТ-аутсорсинг: от искусства к конвейеру
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
06.10.2011 Новый Naumen Service Desk обеспечит полноценный мониторинг ИТ-инфраструктуры
03.10.2011 Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
18.07.2011 «Неофлекс» запустил услугу по поддержке SOA-решений сторонних разработчиков
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
28.03.2011 «Международная Энергосберегающая Корпорация» автоматизирует бизнес-процессы на базе eDocLib
04.03.2011 УК «Промышленно-логистический парк» автоматизирует бизнес-процессы с помощью системы «eDocLib: Актив Бизнес»
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
07.02.2011 Arbyte предлагает СМБ новые сервисы для получения отчетов по используемому оборудованию и ПО
02.02.2011 «Ковровский механический завод» переходит на сервисную модель управления ИТ
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
30.11.2010 «Московский индустриальный банк» автоматизирует управление ИТ-процессами с помощью Naumen
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
18.08.2010 Tieto предоставит «Северстали» услуги поддержки приложений и развития решений на базе Oracle EBS
10.08.2010 IBS модернизировал свою систему Service Desk с помощью BMC Remedy ITSM Suite
21.04.2010 «Астерос» модернизиовала систему управления ИТ-сервисами на базе BMC Remedy
05.04.2010 Аутсорсинг переориентируется на СМБ
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
26.11.2009 Центр техподдержки «Энвижн Груп» управляет заявками клиентов с помощью BMC Remedy
27.08.2009 «КомпьюЛинк» и Naumen открыли новый центр управления обслуживанием операторов связи
14.07.2009 «АйТи» обеспечит поддержку ИТ-инфраструктуры Levi's
02.06.2009 «Россервис» строит CRM–систему на базе решения Microsoft
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
22.12.2008 «ВымпелКом» оптимизировал систему ИТ-поддержки
15.12.2008 «АТФ Банк» оптимизировал работу ИТ-подразделений
01.12.2008 IBS DataFort оптимизировала службу ИТ-поддержки с помощью BMC Remedy
13.08.2008 «Комстар-ОТС» оптимизировал управление ИТ-процессами
12.08.2008 Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг
03.06.2008 «АйТи» выиграла конкурс ФСК ЕЭС на техподдержку ПО Oracle
22.05.2008 «Аэрофлот» модернизирует ИТ-инфраструктуру с помощью решений HP
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
10.01.2008 ИТ-инфраструктурой «Славнефть-Мегионнефтегаза» управляет решение «Микротест»
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
15.11.2007 «Открытые Технологии» автоматизируют деятельность ИТ-служб «Саратовэнерго»
25.10.2007 "Лукойл-Информ": нефтегаз остро нуждается в модернизации
25.09.2007 Семь "секретов" успеха на пути изменений в ИТ
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
25.04.2007 Сергей Лобов: HP Software вступила в новую эру
14.03.2007 ИТ-услуги: есть ли альтернатива ITIL?
08.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
07.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.