Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


25.05.2023 ЦОДД Правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
25.05.2023 ЦОДД правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
30.06.2023 Wave Service и «Элма групп» сообщают о старте сотрудничества
17.07.2023 Артем Несмеянов, Центр корпоративных решений: Окупаемость наших роботов RPA не превышает 1 года
03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
12.09.2023 Россияне научились легально увеличивать срок гарантии на iPhone. Санкции и Apple бессильны
21.09.2023 ГК Softline обеспечивает техническое сопровождение инфраструктуры Orac Decor
30.10.2023 «Ингосстрах» внедрил систему сервисной поддержки и управления внутренними услугами на базе платформы Naumen Service Desk
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
27.11.2023 ИТ-компания «Dатару» расширяет бизнес
13.12.2023 Konica Minolta и «Рекфэйсис» подписали партнерское соглашение
28.12.2023 Сервисное подразделение ИТ-производителя «DатаРу» возглавил Павел Филистович
09.01.2024 Новая парадигма на рынке ITSM и ESM России: фирма «1С» и «Деснол Софт» выпустили совместное решение — 1С:ITILIUM
25.01.2024 «Рив Гош» переходит на «1С:Itilium»
25.03.2024 «1С:Itilium» включен в реестр российского ПО
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
19.04.2024 «Татнефть» совершенствует ITSM-процессы на платформе Elma365
15.05.2024 Не просто техподдержка: как вендор ВКС развивает сервис
13.05.2024 Отечественные компании переходят на электромобили и автоматизацию сервисных процессов
22.05.2024 «DатаРу Консалтинг» и SimpleOne заключили соглашение о партнерстве
24.06.2024 Автоматизация ITSM: 4 примера кардинального повышения эффективности работы
08.07.2024 60 команд в одной системе: ГК «Миррико» оптимизировала работу всех сервисных отделов с помощью ITSM 365
09.07.2024 «Цифра брокер» и «Цифра банк» внедрили систему управления сервисными процессами на базе Naumen Service Desk Pro
15.07.2024 Голосовой бот Robovoice от SL Soft (ГК Softline) более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд»
01.08.2024 ИТ-холдинг Fplus мигрировал с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne
15.08.2024 РУДН сократил трудозатраты подразделений на 30% с помощью Service Desk «Итилиум»
11.09.2024 Как «Кофемания» с помощью Okdesk обеспечила непрерывную работу ресторанов и выросла по объему выполняемых сервисных работ в 10 раз
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
03.10.2024 Как вовремя находить уязвимости в программном обеспечении
10.10.2024 «ОБИТ» перешел на Naumen Service Desk для автоматизации бизнес-процессов и клиентского сервиса
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
11.11.2024 R-Vision стала победителем CNews Awards 2024 в номинации «Автоматизация управления уязвимостями: проект года»
10.12.2024 Новое мобильное приложение для оптимизации технической поддержки «TRS.СервисДеск» совместимо с «Ред ОС М»
25.02.2025 Представители бизнеса предложили смягчить уголовное преследование ИТ-предпринимателей в России
27.02.2025 ИТ-компания «Лоция» перенесла процессы оказания ИТ-услуг на Naumen Service Desk
03.03.2025 «Агрокомплекс» им. Н. И. Ткачева перешел на Naumen Service Desk Pro для управления ИТ-сервисами
27.03.2025 ГК Softline помогла группе компаний ФСК автоматизировать управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk
31.03.2025 «Акрон Холдинг» автоматизировал управление ИТ-услугами с помощью Naumen Service Desk Pro
15.04.2025 ИТ-служба Benecom улучшила бизнес-показатели c cb системой на базе ITSM 365
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
27.05.2025 Функциональность Tikitrik расширена HR-модулем для оценки и развития персонала
29.05.2025 Dodo Engineering в 2,5 раза ускорила обслуживание и ремонт оборудования с помощью Naumen Service Desk
03.06.2025 Яков Гродзенский, ГК «Черноголовка»: Коробочный сканер уязвимостей от Security Vision быстро устанавливается и не требует длительной настройки
25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
09.06.2025 AГНЕКО и SimpleOne заключили партнерское соглашение в целях развития решений вендора
09.06.2025 «СберКорус» автоматизировал управление ИТ-сервисами и проектами на базе решений Naumen
16.06.2025 ИТ-экосистема «Лукоморье» представила новую систему автоматизации для сервисных команд малого и среднего бизнеса — «Диво Старт»
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1376877, в очереди разбора - 745740.
Создано именных указателей - 180122.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.