Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения


07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
28.06.2023 Группа ЦРТ вошла в топ крупнейших игроков рынка ИИ-решений
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
07.06.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
30.05.2023 Inline Technologies модернизировала центр телефонного обслуживания ФССП России
29.05.2023 OCS предлагает ИТ-каналу программные продукты «Светец»
30.05.2023 Исследование Tinkoff ID и аналитического агентства OMI: как россияне защищают свои аккаунты в сети
24.05.2023 Операторы контакт-центра «Ростелекома» обеспечат сервисную поддержку наблюдателей и аналитиков на отлично
23.05.2023 Искусственный интеллект и видеонаблюдение «Ростелекома» на Южном Урале помогут провести честное ЕГЭ
17.05.2023 «Ростелеком» организует видеонаблюдение за ЕГЭ и ОГЭ в ЯНАО
11.05.2023 «Росатом» и администрация Сочи запустили платформу «Умный город» и систему управления обращениями граждан
10.05.2023 «Первый бит» автоматизировал сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане
27.04.2023 Телефонные мошенники, обманывающие россиян, изгнаны в WhatsApp. «Билайн» призывает к блокировкам
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

18.04.2023 Андрей Балякин, HubEx: Автоматизация в 2 раза повышает эффективность и сокращает затраты сервисной компании
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
03.04.2023 Россиян спасут от жадности и произвола маркетплейсов. Власти вводят законодательный запрет на списание денег с удаленных карт
03.04.2023 «Dатару» расширяет направление техподдержки оборудования
30.03.2023 ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
23.03.2023 Российские регионы планируют сократить ИКТ-расходы в 2023 г.
16.03.2023 7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
14.03.2023 SberDevices и edna предложат крупным заказчикам решение для омниканальных коммуникаций с клиентами
09.03.2023 На создание в России нового индустриального ПО потратят 217 млрд рублей
06.03.2023 «АМТ-груп» предложит заказчикам решение для оптимизации работы контакт-центров «Аргус WFM CC»
16.02.2023 Rubytech и IT_One сделали доступной для клиентов и экспертов собственную модель импортонезависимого ИТ-ландшафта
31.01.2023 Softline заключила соглашение о партнерстве с Mango Office
30.01.2023 VideoMost и Step Logic объявляют о партнерстве
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
16.01.2023 В России узаконят блокировку сотовой связи в тюрьмах
13.01.2023 «Росатом» и администрация Сочи развивают технологии «Умного города»
10.01.2023 Контактный центр Reply оптимизировал операционные расходы аутсорсинговых проектов с помощью Naumen Contact Center SaaS
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
26.12.2022 Дмитрий Чернышенко: Механизм совместной работы ведомств и регионов на площадке Координационного Центра доказал свою эффективность
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
06.12.2022 Благотворительность, утилизация ненужных вещей, бронирование книг — как Москва развивает сервисы нового поколения
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.