Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения


15.02.2024 Эксперты «Крок»: Что ждет рынок ИТ в 2024 году
07.02.2024 Дмитрий Власов, «КОРТИС»: Перевод внутренней сети ЦОДа на новое оборудование можно сравнить с пересадкой сердца
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
29.01.2024 «Ростелеком» создал в Ингушетии резервный центр обработки чрезвычайных вызовов «Системы-112»
29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
15.01.2024 Цифровые помощники Деда Мороза обработали более 135 тыс. звонков от детей
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
21.12.2023 Ксения Позднякова -

Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости

20.12.2023 Каждое третье преступление в России совершается в сфере ИТ
20.12.2023 В России заработала горячая линия Деда Мороза
19.12.2023 Системный интегратор CTI расширяет портфель отечественных платформ виртуализации
13.12.2023 Уничтожена ИТ-инфраструктура крупнейшего сотового оператора Украины
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
07.12.2023 «Авантелеком» объединил Центры занятости населения Тамбова в единую коммуникационную сеть
29.11.2023 В «Мегафоне» новый директор по региональному развитию регионов Юга и Кавказа
29.11.2023 SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
03.11.2023 hh.ru и МТС Линк: в России растет доля вакансий с удаленным и гибридным режимом работы
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
30.10.2023 «Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
25.10.2023 Золотодобывающая компания «Полюс» запустила виртуального ассистента для внутренней техподдержки
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
12.10.2023 Системный интегратор CTI и «Dатару» заключили партнерство
11.10.2023 VideoMost в портфеле решений «АМТ-груп» для корпоративных коммуникаций
06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
26.09.2023 АО «ГЛОНАСС» предложило создать в Китае систему аварийного оповещения на транспорте
25.09.2023 «Авантелеком» представил ПО для проприетарного оборудования Cisco и Avaya
21.09.2023 Группа ЦРТ проводит эксперименты по внедрению GigaChat
15.09.2023 Заказчики облаков предпочитают «голую» инфраструктуру
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
23.08.2023 Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
15.08.2023 Россияне устали ждать помощи властей и сами научились эффективно бороться с мошенниками
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
10.08.2023 Урегулировать споры вокруг продукта CommuniGate Pro в итоге решили мирным путем
04.08.2023 В России создана автоматизированная система блокировки мошеннических звонков и ссылок
03.08.2023 Hyper обеспечит зарядной инфраструктурой новостройки в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде
31.07.2023 Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1451433, в очереди разбора - 728095.
Создано именных указателей - 196360.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.