Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services


20.12.2021 Ирина Степанова -

Развитие ВКС-решений идет в сторону улучшения пользовательского опыта

06.12.2021 Пользователям впервые разрешили самим устанавливать цену сотового тарифа. Это уникальный для России случай
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
01.12.2021 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за ноябрь 2021 года
30.11.2021 Операторы лишили россиян безлимитного интернета
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
19.10.2021 Власти России автоматизируют борьбу с надоевшими телефонными мошенниками
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
25.08.2021 Власти дадут «Ростелекому» 220 миллионов на информирование россиян о коронавирусе
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
19.07.2021 Коммерческим директором «Моего офиса» стала бывшая топ-менеджер «Билайна»
07.07.2021 AudioCodes наградила КРОК за лучший совместный проект года
05.07.2021 В «Билайне» назначен вице-президент по продуктовому маркетингу
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
04.06.2021 Власти сговорились с «Билайном», МТС, «Мегафоном» и Tele2 вместе убить телефонный спам
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
12.05.2021 «Светец» дополнила платформу Svetets TMS возможностями речевой аналитики
29.04.2021 Резиденты «Сколково» представили платформу для бизнеса Lynkage Navigator
20.04.2021 Tele2 предложила сотрудникам гибкий формат работы
17.03.2021 Nexign и «Мегафон» внедрили единый биллинг
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
15.02.2021 КРОК расскажет, как сохранить бесперебойную работу телефонии и контакт-центров
09.02.2021 Российские тюрьмы ни при чем. В МВД определили, что мошенники от имени банков звонят из-за рубежа
04.02.2021 Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.11.2020 Иван Шубин, «Элекснет» -

Средним компаниям из нефинансового сектора лучше отдавать ИБ на аутсорсинг

19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
01.10.2020 Не прошло и сотни лет: Власти запретили работу мошеннических колл-центров в тюрьмах
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
09.06.2020 Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

25.05.2020 Абоненты Tele2 могут заменить SIM-карту дистанционно
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
29.04.2020 Оператор сотовой связи «Мотив» модернизировал инфраструктуру контакт-центра на базе решений Avaya
24.03.2020 «Мегафон» обновил бесплатные сервисы для комфортного карантина
05.03.2020 Tele2 и петербургский филиал НИУ ВШЭ открыли контактный центр на базе вуза
21.01.2020 «Строительный двор» перевел контактный центр на Naumen Contact Center
16.12.2019 «Алиса» начала консультировать абонентов Tele2
10.12.2019 Tele2 внедрил систему управления знаниями KMS Lighthouse
11.10.2019 Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
07.10.2019 Дмитрий Миронов, CTI -

Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет

01.10.2019 Tele2 подтвердил сертификацию контактного центра по европейскому стандарту
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1463328, в очереди разбора - 724413.
Создано именных указателей - 199231.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.