CNews: Все решения в составе Directum HR Pro сегодня функционируют на no-code. Почему был выбран именно такой вектор развития продукта?

Айрат Сибгатуллин: Главная причина — это запрос рынка. Раньше даже простые доработки требовали подключения программистов. Например, чтобы добавить нового участника в процесс согласования отпуска, клиенту приходилось обращаться к вендору или его партнерам. Сегодня клиенты всё реже готовы вкладываться в дорогостоящую заказную разработку.

Перевод всех продуктов на no-code на уровне платформы дает компаниям возможность быстро и без дополнительных затрат настраивать ИТ-решения под свои потребности. Важно — это происходит без программирования, что существенно повышает гибкость системы.

No-code-подход поддерживается во всей экосистеме продуктов Directum. При этом гибкость ПО — это уже стандарт рынка, и многие вендоры утверждают, что их разработка именно такая. Но часто за «гибкостью» скрываются лишь минимальные настройки, которые не решают реальных задач бизнеса.

Например, в системе можно добавлять этапы согласования и указывать конкретных людей («Иванов → Петров → Сидоров»). Да, это гибче, чем жесткий маршрут, но для большинства компаний этого мало: в реальности процессы сложнее. Нужны ролевые модели («если запрашиваемая в заявлении на мат. помощь сумма больше определенной → добавить согласование CFO или CEO»), требуются вычисляемые условия («срок задачи = 2 часа до конца рабочего дня»). И это только самые простые кейсы, на деле всё еще сложнее.

Настоящая гибкость — это когда система подстраивается под бизнес, а не наоборот. Directum HR Pro работает именно по такому принципу. В цифре можно повторить даже самый нестандартный процесс, а интерфейс настроить под потребности любого пользователя. Не менее важно, что всегда есть задел на будущее: программный продукт можно адаптировать под изменения без переписывания кода, быстро и своими силами.

CNews: Кадровые процессы выглядят довольно шаблонными. Где здесь место для сложных настроек?

Айрат Сибгатуллин: Несмотря на кажущуюся простоту HR-процессов, они сильно разнятся от компании к компании.

В одной организации отпуск согласует только руководитель, в другой — еще HR и CFO, в третьей — добавляется проверка на «черные даты» (например, период аудита). Раньше под каждый кейс писали код, теперь эту настройку можно выполнить в конструкторе, зафиксировав нужные условия.

Другой пример — трудоустройство. При приеме нового человека запускаются десятки задач: проверить кандидата (службой безопасности), выдать пропуск, настроить почту, заказать оборудование. Через no-code мы связываем HR Pro с другими решениями (например, Service Desk), и всё работает в единой связке. Внутри экосистемы Directum такие сквозные процессы отлажены за счет того, что все решения функционируют на no-code.

Еще одна важная опция: настройка интерфейса руководителя. Топ-менеджеру не нужны 20 полей в карточке задачи, ему некогда отвлекаться на освоение интерфейса и поиск нужных кнопок. Поэтому имеет смысл оставить на виду буквально несколько опций: одобрить/отклонить. С помощью no-code можно скрыть всё лишнее, сохранив при этом полную логику процесса. Фактически мы адаптируем систему под реальные рабочие привычки руководителей, а не заставляем их подстраиваться под программное обеспечение. При этом вся сложная логика остается за кадром и продолжает работать.

Итог — в каждом процессе есть место no-code. Для нас сейчас не стоит вопрос, полезен он или нет. Это неотъемлемый инструмент функционирования любой системы.

CNews: Актуальны ли преимущества подхода для среднего и малого бизнеса? Или же для этого сегмента no-code — скорее излишество?

Айрат Сибгатуллин: На примере клиентов Directum мы видим, что no-code актуален и в СМБ. У малых компаний те же самые потребности, а иногда и бOльшие.

В крупных организациях процессы устоявшиеся, а в малом бизнесе всё меняется постоянно: новые должности, схемы согласования, требования к отчетности. No-code дает возможность адаптировать систему тут же: за часы, а не недели и месяцы.

Немаловажный момент: в корпорациях есть IT-отделы с большим штатом разработчиков, которые при необходимости могут подключиться и выполнить даже сложную настройку. Иными словами, отсутствие no-code может не быть большой проблемой. В компании из ста человек таких специалистов просто нет, а значит любые правки потребуют привлечения внешних подрядчиков. Это дополнительные финансовые затраты и часто весьма значительные.

Для среднего и малого бизнеса no-code — не излишество, а способ эффективно работать в условиях ограниченных ресурсов и постоянных изменений.

CNews: Есть ли задачи, где без разработчиков не обойтись?

Айрат Сибгатуллин: No-code закрывает большинство кейсов, но есть исключения:

1. Сложные интеграции. Например, подключение к специализированной бухгалтерской системе требует работы в low-code-среде разработки Directum Development Studio (DDS).
2. Недостающая аналитика. Если в системе нет нужного справочника или параметра, его можно создать через DDS. После этого он становится доступен для использования в no-code.
3. Экзотические сценарии, когда нужно реализовать сложную логику, к примеру, на одном из этапов бизнес-процесса отправить информацию в стороннюю самописную систему, в которой инициируется следующий процесс.

Эти задачи сначала решаются разработчиками, а затем добавляются в библиотеку no-code как готовые блоки. Так следующий клиент сможет использовать их без программирования.

Важно: таких исключений немного. И каждый раз, закрывая сложный кейс, мы расширяем возможности no-code для всех.

CNews: Нужны ли специальные навыки для работы с технологией?

Айрат Сибгатуллин: Как любой мощный инструмент, no-code требует начального обучения. Но мы сделали всё, чтобы вхождение было максимально комфортным.

Что помогает клиентам?

• Стартовые курсы, которые входят в типовые проекты внедрения.
• Детальная справка — содержит ответы на все вопросы по настройке процессов.
• «No-code для чайников» — базовый мини-курс для быстрого старта.

Главное для работы на no-code — аналитический склад ума и умение разбирать процессы на составляющие. Если человек понимает «внутреннюю кухню» организации, он сможет переложить механику работы на систему.

Опытные пользователи со знаниями в ИТ-сфере осваивают no-code за 2-3 дня и без курсов. Интерфейс интуитивно понятен — решения буквально «подсказывают», как их применять.

Мы не бросаем клиентов один на один с системой. Даже после обучения можно обратиться за консультацией или найти ответ в наших материалах. Также в помощь — опыт обширного сообщества Directum. На площадке Directum Club любой пользователь может оставить свой вопрос и получить отклик коллег, а также поделиться полезными лайфхаками по работе с системой.

CNews: Насколько востребован no-code-подход среди клиентов Directum HR Pro? Поделитесь конкретными кейсами компаний, которые получили эффект от его использования.

Айрат Сибгатуллин: С выходом HR Pro 2.0 мы увидели массовый переход компаний с предыдущих версий — и главной причиной стал именно no-code. Дело в том, что он упрощает сопровождение системы и уменьшает стоимость владения ПО.

Так, компания «Инфаприм» специально ждала поколения 2.0, чтобы стартовать проект. В результате здесь развернули все ключевые HR-процессы на базе коробочной версии, адаптировали систему под свои нужды самостоятельно.

В коммерческом банке «Кубань Кредит» после внедрения создают новые документы и процессы, оперативно меняют схемы согласования под меняющиеся требования. Организация полностью автономна — не зависит ни от вендора, ни от подрядчиков.

Крупнейшая алкогольная компания России «Татспиртпром» получила работающее решение уже на стадии пилотного проекта и теперь развивает систему силами своих специалистов.

Благодаря no-code эти предприятия больше не привязаны к графикам подрядчиков. Все изменения выполняют сами, когда нужно и как нужно. При этом система продолжает обновляться и остается поддерживаемой.

Перевод всех решений Directum HR Pro на no-code занял 9 месяцев напряженной работы — можно сказать, что мы «выносили» эту новинку. Провели глубокий рефакторинг всех процессов и добились результата — функциональность востребована у заказчиков.

No-code — не просто фича, а новый стандарт. Раньше компании вынуждены были перестраивать процессы под систему или прибегать к дорогостоящей заказной разработке. Теперь система адаптируется под бизнес — и делает это быстро, без дополнительных затрат и привлечения программистов.

■ erid:2W5zFK5TFoEРекламодатель: ООО "Директум"ИНН/ОГРН: 1835056809/1031801962092Сайт: https://www.directum.ru/