Разделы


Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


25.06.2017 Павел Гонтарев, SAP: Сегодня хорошее время, чтобы быть нашим партнером
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
06.12.2017 В ближайшие три года трансформация ИТ-ландшафтов станет массовой
21.06.2021 Как меняется уровень цифровизации в России
30.11.2022 Выручка поставщиков BPM-систем увеличилась более, чем на треть
19.12.2022 Сервис «Ростелекома» обрабатывает более половины звонков в контакт-центр Единого оператора газификации
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
06.04.2023 Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
01.11.2023 ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
15.01.2024 Умный ответ на новые вызовы: как искусственный интеллект помогает ритейлерам и FMCG-компаниям решать проблемы с конкуренцией и логистикой
29.10.2024 Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2024
13.11.2024 «Факт»: эксперты обсудили ключевые тренды цифровизации продаж в промышленности
30.01.2025 Более 220 крупных и средних предприятий в Москве проходят цифровую трансформацию вместе со Сбербанком
22.07.2025 Minervasoft: GenAI без системы управления знаниями снижает эффективность клиентского сервиса
13.09.2022 Куда мы пришли: ретроспектива облачного бизнеса за 14 лет
27.03.2025 Hot-WiFi представила новый формат гостевой Wi-Fi-авторизации на базе искусственного интеллекта
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
25.11.2025 Сервис «Кнопка» с помощью ИИ Smart Engines избавил бизнес от ручного ввода паспортных данных
08.12.2025 Proptech Solutions усилила платформу для отелей Digital Concierge ИИ-ассистентом от «ВейвАксесс»
22.12.2025 «Рив Гош» перенес CRM-коммуникации на платформу Mindbox и оптимизировал расходы
01.03.2017 Navicon начал подключать клиентов к Microsoft Dynamics 365
26.01.2021 «ТЭК-Торг» запустила систему автоматизированного подбора поставщиков
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
28.05.2025 «Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
24.10.2025 «Почта России» добавила Max в федеральную омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
21.11.2014 Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
28.04.2025 «Корус Консалтинг» получила сертификат ФСТЭК на «Авандок» и выпустил новый модуль с ИИ-помощником в рамках обновления платформы
22.09.2025 Плехановский университет и BPMSoft запустили программу подготовки ИТ-специалистов
09.12.2025 МКБ внедряет отечественную CRM-платформу «Модус» ИТ-холдинга «Т1»
10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
09.02.2024 «Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
07.10.2025 Как оценить экономическую эффективность RPA
29.05.2025 Ainergy и «Медиа-Тел» заключили стратегическое партнерство в сфере ИИ-решений
30.11.2023 SL Soft представила решения для интеллектуальной автоматизации на CNews FORUM 2023
04.12.2024 Nexign подтвердила совместимость СУБД Nexign Nord с платформой для управления жизненным циклом документов Doczilla Pro
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
03.03.2025 Cloud.ru открыл третью зону доступности и аттестовал платформу Cloud.ru Evolution для работы с персональными данными
27.08.2025 Рост скорости обслуживания до 30% и автоматизация юридического блока: ITSM 365 внедрили service desk для девелоперской компании ЦДС
15.07.2024 Голосовой бот Robovoice от SL Soft (ГК Softline) более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд»
22.07.2024 «Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
12.03.2024 Компания Directum вошла в тройку лидеров рейтинга крупнейших игроков рынка BPMS по версии CNews
01.09.2025 GreenData разработала low-code-решение для автоматизации управления операционными рисками
15.04.2020 CNews опубликовал новый рейтинг операторов фискальных данных
12.04.2018 Альфа-Банк: Роботизация поможет нам выйти на новый уровень оптимизации расходов
11.06.2020 Россияне научились распознавать прикрытые одеждой лица «с точностью 99,9%»
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
02.08.2004 "Борьба с террором" – локомотив ИТ
01.03.2004 Xerox изобрел искусственный интеллект
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414031, в очереди разбора - 728809.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.