Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

18.04.2023		Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
06.04.2023		Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023		Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
30.03.2023		ВТБ: мошенники угрожают клиентам блокировкой учетной записи
20.03.2023		Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
16.03.2023		Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
16.02.2023		MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
09.02.2023		ММК предоставил сотрудникам и поставщикам круглосуточную поддержку с помощью виртуального помощника на Naumen Erudite
01.02.2023		ИИ повысил на 20% решаемость вопросов корпоративных клиентов Сбера при первом обращении в контактный центр
31.01.2023		Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
19.01.2023		«Сбермаркет» запустил чат-бота, который позволяет добавить товары в заказ и узнать статус доставки
17.01.2023		Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
09.01.2023		Чат-бот CraftTalk подскажет все про экопункты «РТ-Инвест»
28.12.2022		Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
15.12.2022		Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
13.12.2022		Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
08.12.2022		«Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
06.12.2022		Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
14.11.2022		В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
10.11.2022		ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022		Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022		CraftTalk представляет версию своей платформы для сетевого бизнеса
26.10.2022		Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
20.10.2022		«М.видео» запустила экотакси для вывоза старой техники на утилизацию
10.10.2022		Чат-бот Beeline Uzbekistan сэкономил компании более 18 млн рублей
16.08.2022		Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
16.08.2022		«Атомэнергосбыт» и Naumen расширяют применение искусственного интеллекта в клиентском сервисе
10.08.2022		Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
03.08.2022		Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
02.08.2022		CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
01.08.2022		РИР запускает систему управления обращениями граждан в Хабаровске
26.07.2022		CraftTalk поставил искусственный интеллект на службу сети клиник МИРТ в Костроме
19.07.2022		Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
07.07.2022		Современные контакт-центры 2022
23.06.2022		Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022		Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
06.06.2022		Чат-бот от CraftTalk: мультиканальная поддержка и постоянная связь с клиентами для «Ингосстраха»
25.05.2022		Crafttalk создала решение для телеком-операторов на базе своей платформы
25.05.2022		«Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
19.05.2022		«Кнауф» запустил виртуального помощника
12.05.2022		В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
11.05.2022		CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
25.04.2022		Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
13.04.2022		Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
05.04.2022		CraftTalk расширяет интеграцию своей чат-платформы с соцсетью «Вконтакте»
22.03.2022		Crafttalk планирует выход на рынок ОАЭ
16.03.2022		CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
24.02.2022		Как ИИ помогает монетизировать большие данные
09.02.2022		Crafttalk выходит на рынок систем управления знаниями
07.02.2022		Искусственный интеллект «Ева Вайлет» от Wildberries обработала в три раза больше сообщений пользователей в 2021 году

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431514, в очереди разбора - 729197.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.