13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
13.12.2024
Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024
Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
11.12.2024
Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
04.12.2024
В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
29.11.2024
Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024
Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
27.11.2024
«Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
11.11.2024
Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
05.11.2024
Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
16.10.2024
CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
26.09.2024
На площадке «Ассоциации ФинТех» завершился первый этап пилота по применению больших языковых моделей в финансовых организациях
16.09.2024
«Ростелеком контакт-центр» снизил затраты на КДП на 5,5 млн рублей за счет внедрения HRlink
03.09.2024
ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
03.09.2024
«МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
26.08.2024
BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
25.07.2024
«МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024
«Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
25.06.2024
«Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
19.06.2024
AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
07.06.2024
MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
07.06.2024
Андрей Гук - Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы
05.06.2024
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
03.06.2024
Naumen запускает LLM-лабораторию
03.06.2024
билайн запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
18.04.2024
«ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
17.04.2024
Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
19.03.2024
CraftTalk выходит на рынок HR-систем для массового рекрутинга с ИИ-помощником кадровой службы
14.03.2024
«Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
27.02.2024
Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
27.02.2024
CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
21.02.2024
«ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
15.02.2024
Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
30.01.2024
«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
22.01.2024
Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
22.01.2024
Сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice
17.01.2024
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
28.12.2023
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
11.12.2023
«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417097, в очереди разбора - 727439.
Создано именных указателей - 190016.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
