29.01.2019
Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
20.03.2019
Unify выпустил Open Scape Contact Center Enterprise V9 R3
03.06.2019
МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
16.01.2020
Банк Хоум Кредит запустил голосового помощника «Марию»
06.04.2020
Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
22.04.2020
Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
20.05.2020
CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
04.04.2019
Боты, чаты и BI. В Калининграде создают МФЦ нового поколения
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
05.07.2019
Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
21.12.2018
Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
05.04.2018
«Банк Финсервис» запустил в Telegram чат-сервис на основе решения RS-Bot
03.10.2018
Webbankir: чат-бот увеличил конверсию обращений в заявки в 8,5 раз
13.08.2020
Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
09.06.2020
Группа ЦРТ признана одной из крупнейших и быстрорастущих ИТ-компаний России по версии CNews
11.06.2020
ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
08.07.2020
«Утконос онлайн» запустил виртуального собеседника
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
09.10.2020
Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
19.10.2020
«Манго телеком» запустил голосовых ботов
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020
Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
30.10.2020
В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
24.12.2020
«Сбер» начал использовать слот-филлинг в голосовом боте розничного контакт-центра
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
01.12.2016
Что банкиры думают об инновациях в ИТ
21.07.2017
Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
30.03.2016
Каршеринг-сервис YouDrive запустил бота-помощника в Telegram
06.07.2016
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
12.09.2016
В Telegram заработал бот-помощник для клиентов платежной системы «Лидер»
29.09.2016
Банк «Открытие» запустил банковский бот в Facebook
30.01.2017
Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
03.04.2017
ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
10.04.2017
«Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
18.04.2017
R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
18.04.2017
В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
09.06.2017
Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
03.08.2017
Из кошельков WannaCry исчезли все биткоины
08.12.2017
Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
18.01.2021
Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
19.05.2021
Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
22.06.2021
Какие цифровые платформы нужны госсектору
29.06.2021
Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
26.01.2021
«Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
28.01.2021
«Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
01.02.2021
Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
18.02.2021
Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
03.03.2021
Бот «Сбера» на номере 900 научился новым навыкам
03.03.2021
Речевой движок 3i ASR стал лучше «разбираться» в звуках
31.03.2021
Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
08.04.2021
ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
08.04.2021
Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
13.04.2021
«Сбер» откроет контактный центр в Казани
26.04.2021
CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ
07.05.2021
Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
17.05.2021
Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
07.06.2021
В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
16.06.2021
Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
22.06.2021
СДЭК передаст искусственному интеллекту до 90% обращений
02.08.2021
Как устроены российские UC-платформы
28.11.2014
Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
18.06.2014
«Яндекс» запустил «убийцу» 2GIS - сервис поиска и рейтинга организаций в городах России
25.08.2014
Расследование: Как происходил передел рынка подпольной онлайн-фармацевтики
21.11.2012
CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
07.10.2021
«Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
12.10.2021
В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
10.10.2021
SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
08.11.2021
Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
09.11.2021
Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021
Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
18.06.2021
Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
23.11.2021
Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
01.12.2021
Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
24.02.2022
Как ИИ помогает монетизировать большие данные
13.04.2022
Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
25.04.2022
Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
03.08.2022
Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
20.03.2023
Цифровизация здравоохранения движется в сторону использования ИИ и больших данных
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
18.04.2023
Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
10.11.2023
Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
27.02.2024
Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
17.04.2024
Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
07.06.2024
Андрей Гук - Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
03.09.2024
ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
04.12.2025
Современные контакт-центры 2025
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1372809, в очереди разбора - 749114.
Создано именных указателей - 178752.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
