Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

27.02.2024		CraftTalk встроил возможности GPT в новую версию своей платформы
21.02.2024		«ОТП Банк» автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
15.02.2024		Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
30.01.2024		«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
22.01.2024		Искусственный интеллект от CraftTalk помогает «Ингосстрах Банку» улучшить взаимодействие с клиентами
22.01.2024		Сеть клиник «Элегра» запустила голосового робота на платформе Robovoice
17.01.2024		САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
28.12.2023		Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
26.12.2023		ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023		Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
11.12.2023		«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
08.12.2023		Step Logic запустил бота-помощника для сетевых инженеров и администраторов
07.12.2023		Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
05.12.2023		Современные контакт-центры 2023
28.11.2023		СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
28.11.2023		SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
24.11.2023		Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
22.11.2023		МТС запустила продажу SIM-карт через Telegram
20.11.2023		Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
09.11.2023		Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
10.11.2023		Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
01.11.2023		ВТБ стал лидером исследования Naumen Bank CC Rank 2023
01.11.2023		Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
25.10.2023		Золотодобывающая компания «Полюс» запустила виртуального ассистента для внутренней техподдержки
24.10.2023		Группа компаний ЦРТ объявила о запуске ИИ-решения для исследования и развития коммуникаций с клиентами
19.10.2023		Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
16.10.2023		Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
06.10.2023		Владелец компании заменил всех работников ИИ-ботом: «Он в 100 раз умнее и в 100 раз дешевле»
25.09.2023		CraftTalk внедрил функционал класса ChatGPT в свои решения
21.09.2023		Клиентам платформы для создания чат-ботов SaluteBot теперь доступны все возможности искусственного интеллекта «Сбера»
13.09.2023		«Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
05.09.2023		В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
31.08.2023		Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
04.08.2023		В России создана автоматизированная система блокировки мошеннических звонков и ссылок
02.08.2023		CraftTalk стал технологическим партнером крупнейшего медицинского учреждения Подмосковья ГБУЗ МО МОНИКИ им М.Ф. Владимирского
07.07.2023		CraftTalk вошел в топ-25 крупнейших игроков российского рынка ИИ-решений по версии CNews
07.07.2023		Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
28.06.2023		«Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
22.06.2023		В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
20.06.2023		Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
09.06.2023		«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
31.05.2023		MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
30.05.2023		Inline Technologies модернизировала центр телефонного обслуживания ФССП России
29.05.2023		Elma и OmniLine подписали соглашение о партнерстве
26.05.2023		«Мессенджер-маркетинг» Mango Office: быстрые коммуникации с целевой аудиторией
26.05.2023		ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов
10.05.2023		«Первый бит» автоматизировал сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане
26.04.2023		Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
25.04.2023		CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
19.04.2023		CraftTalk стала партнером Орловского государственного университета

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431514, в очереди разбора - 729197.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.