07.06.2024
Андрей Гук - Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы
03.06.2024
Naumen запускает LLM-лабораторию
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
05.06.2024
ВТБ: до конца года все обращения клиентов будут обрабатываться с участием искусственного интеллекта
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
07.06.2024
MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
19.06.2024
AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
25.06.2024
«Лаборатория Касперского»: как мошенники используют OTP-боты для обхода двухфакторной аутентификации
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024
«Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
25.07.2024
«МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
26.08.2024
BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
03.09.2024
ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
03.09.2024
«МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
16.09.2024
«Ростелеком контакт-центр» снизил затраты на КДП на 5,5 млн рублей за счет внедрения HRlink
26.09.2024
На площадке «Ассоциации ФинТех» завершился первый этап пилота по применению больших языковых моделей в финансовых организациях
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
16.10.2024
CraftTalk интегрировался со всеми ведущими маркетплейсами
30.10.2024
Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
05.11.2024
Анатолий Чистов, Инфосистемы Джет: «Интегратор сегодня — это центр компетенций, который аккумулирует опыт работы с российскими решениями»
11.11.2024
Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
29.11.2024
Как правильно воспитать искусственный интеллект
27.11.2024
«Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
28.11.2024
Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
04.12.2024
В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
11.12.2024
Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
12.12.2024
Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
13.12.2024
Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
20.02.2025
Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
05.03.2025
ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
17.03.2025
«Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
17.03.2025
Пассажиров авиакомпании «Азимут» проконсультирует GigaChat от Сбербанка
19.03.2025
Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
23.04.2025
Эксперты «К2Тех» выявили преимущества отечественных решений для контакт-центров в сравнении с зарубежными аналогами
13.05.2025
Разворот на 180. Первая ИТ-компания разочаровалась в нейросетях и мечтает вернуть всех уволенных сотрудников, замененных на ИИ
21.05.2025
Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
21.05.2025
ITFB Group и CraftTalk объявляют о стратегическом партнерстве в сфере HR-технологий и автоматизации коммуникаций
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
04.06.2025
Группа ДОМ.РФ и VK Tech займутся развитием ИИ-технологий для стройотрасли
06.06.2025
Сбербанк рассматривает использование Gen AI как ключевой инструмент кардинального изменения клиентского опыта
04.12.2025
Современные контакт-центры 2025
26.06.2025
Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
03.07.2025
Каждая четвертая компания в России теряет деньги из-за фрода
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373037, в очереди разбора - 749253.
Создано именных указателей - 178769.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
