Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ

17.01.2022		Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
11.01.2022		CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
29.12.2021		Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
28.12.2021		Mango Office запустил сервис чат-ботов для бизнеса
14.12.2021		Компания MyHoreca снизила нагрузку на техподдержку благодаря решению ITSM 365
01.12.2021		Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
25.11.2021		Платформа CraftTalk включена в программу поддержки цифровизации МСБ
23.11.2021		Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
09.11.2021		В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
09.11.2021		Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021		Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
08.11.2021		Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
13.10.2021		«Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
12.10.2021		В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
10.10.2021		SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
07.10.2021		«Сбер» модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
02.08.2021		Как устроены российские UC-платформы
22.07.2021		Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
06.07.2021		Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
29.06.2021		Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.06.2021		Какие цифровые платформы нужны госсектору
22.06.2021		СДЭК передаст искусственному интеллекту до 90% обращений
18.06.2021		Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
16.06.2021		Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021		Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
07.06.2021		В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
19.05.2021		Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
17.05.2021		Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
07.05.2021		Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
26.04.2021		CraftTalk запустит обучающую платформу на ИИ
13.04.2021		«Сбер» откроет контактный центр в Казани
08.04.2021		Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
08.04.2021		ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
01.04.2021		Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
31.03.2021		Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
19.03.2021		Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
03.03.2021		Речевой движок 3i ASR стал лучше «разбираться» в звуках
03.03.2021		Бот «Сбера» на номере 900 научился новым навыкам
18.02.2021		Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
01.02.2021		Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
28.01.2021		«Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
26.01.2021		«Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
18.01.2021		Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
24.12.2020		«Сбер» начал использовать слот-филлинг в голосовом боте розничного контакт-центра
25.11.2020		Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
30.10.2020		В новом классификаторе отечественного ПО произошли радикальные изменения. Исчезли разделы ОС и BI
26.10.2020		Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020		Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
19.10.2020		«Манго телеком» запустил голосовых ботов
09.10.2020		Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431514, в очереди разбора - 729197.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.