Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


17.08.2023 «Защитаинфотранс» автоматизировал техническую поддержку с помощью Naumen Service Desk
29.06.2023 Digital-интегратор «Улей» интегрировал модуль HelpDesk в корпоративный портал DNS
22.06.2023 Чем интеллектуальные цифровые сотрудники ROBIN лучше программных роботов
22.06.2023 Вызовы и мотивация в ИТ-отрасли в России: требуется больше женщин и инвестиций в ИТ-безопасность
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
16.06.2023 Новости отечественного «железа»: не все «Эльбрусы» оказались одинаково российскими
07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
12.04.2023 «Хеликс» запустила процессы ServiceDesk на базе российской платформы BPMSoft
28.03.2023 ГРЧЦ автоматизировал внутренние сервисные процессы с помощью комплексного решения Naumen Service Desk Pro
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
16.01.2023 iFellow разработала Telegram-бот для Service Desk
02.12.2022 «Сервистелеком» внедрил ServiceDesk на российской low-code платформе TRS.EVA
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
28.10.2022 Михаил Матюшин, Nexign: Мы предлагаем рынку продукт, который разрабатывали для себя
05.10.2022 OCS Distribution начала продвижение российской системы управления ИТ-сервисами от «Инфраменеджер»
04.10.2022 ИТ-компания «Инфосистемы джет» поддержит клиентов Zabbix в России
04.07.2022 «БРИГ» благодаря Okdesk повысил лояльность заказчиков в индустрии безопасности
29.06.2022 Новосибирский государственный университет организовал внутреннюю поддержку с Admin24 – Service desk
09.06.2022 Андрей Нуйкин, «Евраз»: Обеспечить ИБ без иностранных вендоров и оpen source можно и нужно
09.06.2022 Иван Колегов, Selectel: Миллионы рублей в месяц экономят компании даже при базовом внедрении VDI
23.05.2022 Группа компаний МАС внедрила Admin24 – Service desk
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
14.03.2022 Parsec внедрила Okdesk
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

30.09.2021 «Т1 интеграция» обеспечит сервисную поддержку значительной части опорной сети «Ростелекома»
03.08.2021 «Интертраст» перевела свои Java-приложения на среду исполнения Liberica JDK
20.07.2021 Corpsoft24 внедрила новую ERP для «Газпром СтройТЭК Салават»
31.05.2021 Александр Гольцов -

Цифровая трансформация предполагает обязательное решение вопросов ИБ

24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
13.04.2021 «Светец» обеспечит техническое сопровождение системы-112 Орловской области
12.04.2021 ITSM 365 интегрирована с платформой мониторинга и интернета вещей Wialon
12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk
18.02.2021 «Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
02.11.2020 «Олимп-Сервис» увеличил производительность процессов сервисного обслуживания с помощью Okdesk
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
15.09.2020 «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk
12.08.2020 «Крок» роботизировал первую линию поддержки сотрудников в офисах и салонах сети «Мегафон»
31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

28.07.2020 «Мегас Вендинг» автоматизировал критические бизнес-задачи с помощью Okdesk
29.04.2020 «Техносерв Cloud» запустил виртуальную инфраструктуру для продуктов «1С»
06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания
11.02.2020 Kuzina автоматизировала сервисное обслуживание ресторанов и сети франчайзи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416693, в очереди разбора - 727269.
Создано именных указателей - 189990.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.