Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


26.05.2016 «Лента» подвела итоги двух лет эксплуатации системы на базе Oracle Transportation Management
19.07.2016 «Хок Хаус Интегрэйшн» выпустила новый продукт для автоматизации работы ИТ-сервисных служб
01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России
07.02.2017 ALP Group завершила приобретение и интеграцию сервисного подразделения LMC в свой бизнес
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
02.03.2017 В России стала доступна услуга вендорской техподдержки СУБД Postgres Pro на основе SLA
29.03.2017 Atos оказывает услуги аутсорсинга технической поддержки для PepsiСo
04.04.2017 ALP Group, «Базальт СПО» и Postgres Professional предложили техподдержку импортонезависимого ПО уровня предприятия
06.06.2017 Axoft предложил бесплатную техническую поддержку 1 и 2 уровней
09.11.2017 Банк «Открытие» взял на вооружение «классификатор» от Preferentum
07.12.2017 «Корус Консалтинг» обеспечивает техподдержку ИТ-инфраструктуры в «Зарубежнефть - добыча Харьяга»
24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
18.02.2021 «Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen
12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk
12.04.2021 ITSM 365 интегрирована с платформой мониторинга и интернета вещей Wialon
13.04.2021 «Светец» обеспечит техническое сопровождение системы-112 Орловской области
20.07.2021 Corpsoft24 внедрила новую ERP для «Газпром СтройТЭК Салават»
03.08.2021 «Интертраст» перевела свои Java-приложения на среду исполнения Liberica JDK
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
04.02.2014 «Крок» организовал службу Service Desk для «Бритиш Американ Тобакко Россия»
04.03.2014 «Инлайн Груп» автоматизировала ИТ-службу «Северского трубного завода»
12.03.2014 «Ростелеком» потратит свыше 62,3 млрд руб. на работы по проекту «Устранение цифрового неравенства», закупку телеком-оборудования и ИТ-услуги
12.03.2014 «Техносерв» будет мониторить и поддерживать ИКТ-инфраструктуру Росреестра
13.03.2014 РИВЦ «Симплекс»: «Дело» позволит внедрить межорганизационный электронный документооборот
25.03.2014 «Техносерв» стал аутсорсером для ФНС России
30.05.2014 CTI запустила новую услугу «Service Desk по запросу»
08.07.2014 «Снежная Королева» передала на аутсорсинг Maykor поддержку ИТ-инфраструктуры в 120 магазинах
07.08.2014 В России создан гигант банковского ИТ-аутсорсинга
19.08.2014 «Техносерв» обслуживает оборудование корпоративной сети Пенсионного фонда РФ
29.09.2014 Arbyte организовала службу по поддержке клиентов на базе системы LANDesk Service Desk
30.09.2021 «Т1 интеграция» обеспечит сервисную поддержку значительной части опорной сети «Ростелекома»
10.01.2013 «Техносерв» модернизировал цифровой видеоархив телеканала RT
27.02.2013 "Ростелеком" перешел на единую СЭД
25.07.2013 Роман Шередин: В ИТ-системе Роскомнадзора совершается 13 тыс. операций в час
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
14.02.2013 «Лукойл-Интер-Кард» совместно с Инфосистемами Джет» повысил доступность ИТ-сервисов
22.02.2013 Naumen представила SaaS-версию решения Naumen Service Desk
26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0
08.04.2013 Решение Service Desk от «Корус Консалтинг» зарегистрировано в Microsoft
16.07.2013 «Техносерв» создал зонтичную систему мониторинга и диспетчеризации технологических процессов для ЦОДа «Технопарк-Мордовия»
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
21.11.2013 Дальневосточный «Сбербанк» выбрал Maykor в качестве провайдера услуг техподдержки
19.12.2013 «Красцветмет» внедрил OmniTracker ITSM Center с помощью Digital Design
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
28.05.2012 Партнерство в аутсорсинге важнее контрактов. Опыт "Атос" и "Мосэнерго"
19.01.2012 «Новосибирский Муниципальный банк» продлил сервисный контракт с «Энвижн Груп» на поддержку ИТ-инфраструктуры
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
23.01.2012 Новый LANDesk Service Desk упрощает поддержку пользователей с помощью мобильного интерфейса
24.01.2012 Naumen внедрила Naumen Service Desk в белорусских банках
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368521, в очереди разбора - 750674.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.