Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


12.10.2026 Все везде и сразу: что бизнес ждет сегодня от провайдеров комплексного сервисного обслуживания ИТ-инфраструктуры
24.09.2026 «Главстрой Санкт-Петербург» перешел на единый цифровой контур управления услугами с «1С:ITILIUM»
16.09.2026 CNewsMarket опубликовал рейтинг российских альтернатив Zabbix
21.09.2026 CNewsMarket опубликовал первый рейтинг систем управления знаниями (KMS)
08.09.2026 «Райтек» разрабатывает ИИ-агента поддержки для пользователей «1С»
02.09.2026 Решение «Инферит ИТМен» интегрировано с Elma365 Service Desk для автоматического обнаружения и инвентаризации ИТ-активов
28.08.2026 Elma выпустила ИИ-агентов для автоматизации работы клиентской и технической поддержки
24.08.2026 Onellect выпустил aiimba — коробочную платформу ИИ-агентов для автоматизации первой линии техподдержки
24.07.2026 НСИС внедрил внутренний ИИ для модернизации бизнес-процессов и трансформации АИС страхования в интеллектуальную платформу
06.07.2026 От «темных данных» до автономных заводов: главные промышленные кейсы на CNews Forum Кейсы 2026
22.06.2026 «Корус Консалтинг» выводит на рынок собственную систему управления проектами, ресурсами и финансами
04.06.2026 Белорусский интегратор «Авектис» оптимизировал сервисную поддержку и контроль SLA с помощью 1С:Itilium
07.04.2026 После ИТ-сбоя банк списал у россиянки почти 10 миллиардов в счет несуществующего долга
01.04.2026 «Альтиус Лаб» объединила продажи и сервис на платформе Elma365
26.03.2026 «Рикитлаб» запустила комплексную модель сопровождения производственных ИТ-систем
17.03.2026 Дмитрий Беляев: Современные SOAR-решения автоматизируют до 70–90% рутинных шагов
17.11.2025 Павел Перов -

Павел Перов, «Корус Консалтинг»: Платформы для управления информацией эволюционируют в системы знаний

10.11.2025 Рестораны «Дымзавод» и другие заведения VAMS Family оцифровали сервисное обслуживание при помощи Okdesk
05.11.2025 «1С:Itilium» 1.0.1.9: RAG-поиск, LLM и интеграция с «1C:ЗУП» 3.1
01.11.2025 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за октябрь 2025 года
01.11.2025 Почему ИТ-инфраструктура ВКС требует проактивной, а не реактивной поддержки
22.10.2025 «Деснол» запустил бесплатного ИИ-ассистента «Платона»
21.10.2025 ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами
20.10.2025 Кирилл Федулов, Okdesk: Рынку не нужны ITSM-системы и другие решения по цене вертолета
14.10.2025 «СберМобайл» перешел с Redmine и Confluence на российские решения от EvaTeam
07.10.2025 «ВкусВилл» внедрил service desk на базе платформы Staq для поддержки деятельности офисных сотрудников
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Low-code-платформы 2023
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
30.07.2025 Внедрение 1С:ITILIUM в БКХ «Коломенский»: производитель хлебобулочных изделий оптимизировал ИТ-поддержку
28.05.2025 SL Soft представляет новый модуль платформы Citeck — «Корпоративный портал»
21.05.2025 Российским CRM пока не хватает функционала и масштабируемости
14.05.2025 Как защититься от киберугроз компаниям малого и среднего бизнеса
25.04.2025 Опрос Arenadata: почти 90% компаний заинтересованы во внедрении ИИ
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
27.02.2025 ИТ-компания «Лоция» перенесла процессы оказания ИТ-услуг на Naumen Service Desk
05.02.2025 «Райтек ДТГ» запустил программу тестирования ИИ-решения для автоматизации техподдержки
20.01.2025 «Райтек ДТГ» разработал ИИ-решение для оптимизации работы Service Desk
03.12.2024 Сервисы «Телфин» интегрированы с системой автоматизации работы техподдержки Admin24
28.11.2024 Отечественный разработчик «Рикитлаб» запускает TIKITRIK Asset Management для управления активами и ресурсами ИТ
20.11.2024 «Райтек ДТГ» разработал свой первый ИИ-продукт, который сэкономит компаниям до полумиллиона рублей в месяц
11.11.2024 «Микрон» запустил интернет-сервис техподдержки клиентов
16.10.2024 «Газпром ЦПС» обеспечил поддержку растущему бизнесу с помощью Naumen Service Desk
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%
10.10.2024 «DатаРу» становится группой компаний
04.10.2024 «Лаборатория Касперского» открывает осенний набор на оплачиваемую стажировку SafeBoard
16.09.2024 «Леста Игры» внедрила Naumen SAM для управления программными активами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1483736, в очереди разбора - 722450.
Создано именных указателей - 203873.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.