Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание


09.03.2011 Сеть магазинов «Посуда Центр» доверила IBS DataFort обслуживание ИТ-инфраструктуры
29.03.2011 «Тройка Диалог» автоматизировала управление ИТ-активами на базе LANDesk Asset Lifecycle Manager
31.03.2011 НИИПС оптимизировал обслуживание Почты России с помощью Naumen Service Desk
25.05.2011 Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
14.07.2011 «Техносерв» заключил контракт на обслуживание оборудования Cisco в сети «Ростелекома»
14.07.2011 “Техносерв” забрал обслуживание Cisco в “Ростелекоме”
18.07.2011 «Неофлекс» запустил услугу по поддержке SOA-решений сторонних разработчиков
29.08.2011 «Глобус-Телеком» автоматизирует обработку телефонных обращений в Десятом арбитражном апелляционном суде
21.10.2011 Digital Design внедряет единую службу Service Desk на базе OmniTracker
26.10.2011 «Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
27.10.2011 LG показала компактный «гуглофон» Optimus Hub
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
05.04.2010 Аутсорсинг переориентируется на СМБ
25.01.2010 НИИ нейрохирургии им. академика Бурденко выделит 150 млн руб. на техобслуживание инженерных систем
12.03.2010 «Синтерра» построила систему управления продажами и взаимодействия с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
27.05.2010 «Ай-Теко» перевела службу техподдержки «Джи Эм-Автоваза» на HP Service Manager
29.07.2010 IT Energy обеспечит ИТ-сопровождение деятельности «Российского энергетического агентства» и Минэнерго
10.08.2010 IBS модернизировал свою систему Service Desk с помощью BMC Remedy ITSM Suite
28.10.2010 Вышла коробочная версия SaaS-сервиса SolverMate
21.04.2009 Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
02.06.2009 «Россервис» строит CRM–систему на базе решения Microsoft
10.06.2009 Leta IT-company защитит корпоративные сети с помощью QualysGuard
20.08.2009 Служба технической поддержки «Летограф» начала работать в Сети
27.08.2009 «КомпьюЛинк» и Naumen открыли новый центр управления обслуживанием операторов связи
16.09.2009 BCC Group установила серверное оборудование на заводе Nissan в Санкт-Петербурге
19.11.2009 «Татэлектромаш» внедрил СЭД Directum
26.11.2009 Центр техподдержки «Энвижн Груп» управляет заявками клиентов с помощью BMC Remedy
30.11.2009 «Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
02.04.2008 «Ункомтех» доверил «АйТи» техподдержку ИТ-инфраструктуры
13.05.2008 USN Computers оптимизирует HelpDesk для сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт»
03.06.2008 «АйТи» выиграла конкурс ФСК ЕЭС на техподдержку ПО Oracle
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
18.08.2008 BSGV доверил «АйТи» обслуживание ИТ-инфраструктуры своих филиалов
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
23.09.2008 «Надра банк» построил службу техподдержки на базе решения IBM
02.10.2008 HP и BT заключили новый контракт на $660 млн.
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
17.05.2007 Kraftway: создан центр ИТ-контроля правительства Москвы
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
18.01.2007 ГНИВЦ ФТС России требуются ИТ-услуги
09.08.2007 HP PPM: куда уходят проектные ресурсы?
22.01.2007 НГТУ переходит на СЭД CompanyMedia

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1287822, в очереди разбора - 805355.
Создано именных указателей - 146159.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.