Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
02.04.2008 «Ункомтех» доверил «АйТи» техподдержку ИТ-инфраструктуры
13.05.2008 USN Computers оптимизирует HelpDesk для сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт»
03.06.2008 «АйТи» выиграла конкурс ФСК ЕЭС на техподдержку ПО Oracle
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
18.08.2008 BSGV доверил «АйТи» обслуживание ИТ-инфраструктуры своих филиалов
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
23.09.2008 «Надра банк» построил службу техподдержки на базе решения IBM
02.10.2008 HP и BT заключили новый контракт на $660 млн.
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
17.05.2007 Kraftway: создан центр ИТ-контроля правительства Москвы
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
18.01.2007 ГНИВЦ ФТС России требуются ИТ-услуги
09.08.2007 HP PPM: куда уходят проектные ресурсы?
22.01.2007 НГТУ переходит на СЭД CompanyMedia
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
15.11.2007 "Россервис": ИТ-аутсорсерам нужна "тренировка"
29.01.2007 ГНИВЦ ФТС России понадобились ИТ-услуги
12.02.2007 ГНИВЦ ФТС России ищет ИТ-подрядчика
12.04.2007 «5-55» и Axios Systems договорились о партнерстве
19.04.2007 «Гедеон Рихтер-РУС»: 3 года работы в СЭД PayDox
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
04.06.2007 МТС расширяет СЭД: новые решения «Апланы»
15.06.2007 Iskratel поможет «Уралсвязьинформ» в автоматизации управления услугами
22.08.2007 Softline внедрила систему техподдержки в московской школе
16.11.2007 Avaya внедрила крупнейшую в мире конвергентную коммуникационную сеть
27.11.2007 «Фан» автоматизировала процессы управления ИТ
20.12.2007 «Крок» предложит клиентам продукты Axios Systems
21.12.2007 В «НижНовЭнерго» внедрили AstroSoft HelpDesk
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
31.01.2006 Калининградская облдума внедрила AstroSoft HelpDesk
08.02.2006 "Уралэлектромедь" внедрит процессы ИТ-управления
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
29.05.2006 PayBot: средство техподдержки внедрения SAP R/3
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
01.04.2005 "Открытые Технологии" создали филиал в Санкт-Петербурге
14.10.2005 LANDesk объявил Россию своим стратегическим рынком
20.01.2004 CTI получила звание Cisco Gold Certified Partner
13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме
17.05.2004 HP открывает новые горизонты для Open View
19.10.2004 ЦТП внедрил АСУ Desnol Service Desk
04.11.2004 "Ингосстрах" внедрил систему управления качеством
11.01.2002 Рынок ПО: Будущее - за аутсорсингом?
02.04.1999 Лаборатория Касперского запустила службу круглосуточной технической поддержки
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368521, в очереди разбора - 750674.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.