Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание


25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
29.01.2007 ГНИВЦ ФТС России понадобились ИТ-услуги
12.02.2007 ГНИВЦ ФТС России ищет ИТ-подрядчика
12.04.2007 «5-55» и Axios Systems договорились о партнерстве
19.04.2007 «Гедеон Рихтер-РУС»: 3 года работы в СЭД PayDox
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
04.06.2007 МТС расширяет СЭД: новые решения «Апланы»
15.06.2007 Iskratel поможет «Уралсвязьинформ» в автоматизации управления услугами
22.08.2007 Softline внедрила систему техподдержки в московской школе
16.11.2007 Avaya внедрила крупнейшую в мире конвергентную коммуникационную сеть
27.11.2007 «Фан» автоматизировала процессы управления ИТ
20.12.2007 «Крок» предложит клиентам продукты Axios Systems
21.12.2007 В «НижНовЭнерго» внедрили AstroSoft HelpDesk
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
31.01.2006 Калининградская облдума внедрила AstroSoft HelpDesk
08.02.2006 "Уралэлектромедь" внедрит процессы ИТ-управления
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
29.05.2006 PayBot: средство техподдержки внедрения SAP R/3
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
01.04.2005 "Открытые Технологии" создали филиал в Санкт-Петербурге
14.10.2005 LANDesk объявил Россию своим стратегическим рынком
20.01.2004 CTI получила звание Cisco Gold Certified Partner
13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме
17.05.2004 HP открывает новые горизонты для Open View
19.10.2004 ЦТП внедрил АСУ Desnol Service Desk
04.11.2004 "Ингосстрах" внедрил систему управления качеством
11.01.2002 Рынок ПО: Будущее - за аутсорсингом?
02.04.1999 Лаборатория Касперского запустила службу круглосуточной технической поддержки
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
03.04.2015 Галина Мусина - ИТ-аутсорсинг – это эффективный способ развития бизнеса в ритейле
15.06.2015 Ирина Кривенкова - Для компании кризис – это время перемен, оптимизации бизнес-процессов, новых идей и возможностей
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

27.11.2015 Константин Рензяев -
Константин Рензяев: В 2016 г. рынок ИТ-услуг не должен сократиться в рублях
09.02.2016 Никита Дергилев - Кризис перераспределяет рынок ИТ-поддержки
28.04.2017 Константин Стройнов - Как ставка на ИТ-аутсорсинг помогает в переходе на 54-ФЗ
29.03.2018 Олег Суворов -

Рынку ИТ-аутсорсинга надо уходить от демпинга

31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
31.10.2016 Инфраструктура банка: менять нельзя, поддерживать
17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
03.12.2019 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: лучшие практики
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
14.03.2022 Parsec внедрила Okdesk
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
23.05.2022 Группа компаний МАС внедрила Admin24 – Service desk

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1290900, в очереди разбора - 802703.
Создано именных указателей - 147790.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.