Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка

22.02.2012		Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
10.02.2012		Softline поставила средства проектирования Autodesk для «Таврида Электрик»
27.01.2012		Вышла новая версия системы PayDox HelpDesk для управления техподдержкой
24.01.2012		Naumen внедрила Naumen Service Desk в белорусских банках
23.01.2012		Новый LANDesk Service Desk упрощает поддержку пользователей с помощью мобильного интерфейса
19.01.2012		«Новосибирский Муниципальный банк» продлил сервисный контракт с «Энвижн Груп» на поддержку ИТ-инфраструктуры
28.11.2011		Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
07.11.2011		РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
01.11.2011		Николай Перфильев: Внедряя ECM, мы ориентировались на привычки сотрудников
27.10.2011		LG показала компактный «гуглофон» Optimus Hub
26.10.2011		«Астерос» и «Ситроникс» создали IP-телефонию и модернизировали контакт-центр для «Башнефти»
21.10.2011		Digital Design внедряет единую службу Service Desk на базе OmniTracker
03.10.2011		Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
29.08.2011		«Глобус-Телеком» автоматизирует обработку телефонных обращений в Десятом арбитражном апелляционном суде
22.08.2011		СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
22.08.2011		ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
18.07.2011		«Неофлекс» запустил услугу по поддержке SOA-решений сторонних разработчиков
14.07.2011		“Техносерв” забрал обслуживание Cisco в “Ростелекоме”
14.07.2011		«Техносерв» заключил контракт на обслуживание оборудования Cisco в сети «Ростелекома»
31.05.2011		Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
25.05.2011		Axios Systems и «Ситроникс ИТ» внедрили ITSM-платформу в «Московском банке реконструкции и развития»
16.05.2011		Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
31.03.2011		НИИПС оптимизировал обслуживание Почты России с помощью Naumen Service Desk
29.03.2011		«Тройка Диалог» автоматизировала управление ИТ-активами на базе LANDesk Asset Lifecycle Manager
09.03.2011		Сеть магазинов «Посуда Центр» доверила IBS DataFort обслуживание ИТ-инфраструктуры
15.02.2011		ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
02.02.2011		ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
17.01.2011		В России доступна новая версия приложения для автоматизации службы техподдержки LANDesk Service Desk
28.10.2010		Вышла коробочная версия SaaS-сервиса SolverMate
30.08.2010		Интегратор должен уметь работать в любых условиях
18.08.2010		Tieto предоставит «Северстали» услуги поддержки приложений и развития решений на базе Oracle EBS
10.08.2010		IBS модернизировал свою систему Service Desk с помощью BMC Remedy ITSM Suite
29.07.2010		IT Energy обеспечит ИТ-сопровождение деятельности «Российского энергетического агентства» и Минэнерго
27.05.2010		«Ай-Теко» перевела службу техподдержки «Джи Эм-Автоваза» на HP Service Manager
05.04.2010		Аутсорсинг переориентируется на СМБ
12.03.2010		«Синтерра» построила систему управления продажами и взаимодействия с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
25.01.2010		НИИ нейрохирургии им. академика Бурденко выделит 150 млн руб. на техобслуживание инженерных систем
30.11.2009		«Техносерв» автоматизировал поддержку сотрудников «Дальсвязи»
26.11.2009		Центр техподдержки «Энвижн Груп» управляет заявками клиентов с помощью BMC Remedy
19.11.2009		«Татэлектромаш» внедрил СЭД Directum
16.09.2009		BCC Group установила серверное оборудование на заводе Nissan в Санкт-Петербурге
27.08.2009		«КомпьюЛинк» и Naumen открыли новый центр управления обслуживанием операторов связи
20.08.2009		Служба технической поддержки «Летограф» начала работать в Сети
10.06.2009		Leta IT-company защитит корпоративные сети с помощью QualysGuard
02.06.2009		«Россервис» строит CRM–систему на базе решения Microsoft
12.05.2009		IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
21.04.2009		Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
24.12.2008		Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
24.12.2008		Redlab/Redcenter помогает торговой сети Almali развивать ИС
14.11.2008		«Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431817, в очереди разбора - 729029.
Создано именных указателей - 192449.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.