Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Управление заявками - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


04.06.2007 МТС расширяет СЭД: новые решения «Апланы»
15.06.2007 Iskratel поможет «Уралсвязьинформ» в автоматизации управления услугами
01.04.2005 "Открытые Технологии" создали филиал в Санкт-Петербурге
07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
12.04.2023 «Хеликс» запустила процессы ServiceDesk на базе российской платформы BPMSoft
17.11.2025 Павел Перов -

Павел Перов, «Корус Консалтинг»: Платформы для управления информацией эволюционируют в системы знаний

10.04.2018 Банк ТКБ построил мониторинг ИТ-инфраструктуры на базе решений SolarWinds
12.05.2015 Как российскому разработчику специализированного ПО выжить в кризис
26.05.2016 «Лента» подвела итоги двух лет эксплуатации системы на базе Oracle Transportation Management
04.02.2014 Алексей Козырев: О планах развития ЕПГУ, СМЭВ и других систем электронного правительства
27.01.2012 Вышла новая версия системы PayDox HelpDesk для управления техподдержкой
10.02.2012 Softline поставила средства проектирования Autodesk для «Таврида Электрик»
29.03.2011 «Тройка Диалог» автоматизировала управление ИТ-активами на базе LANDesk Asset Lifecycle Manager
27.10.2011 LG показала компактный «гуглофон» Optimus Hub
29.07.2010 IT Energy обеспечит ИТ-сопровождение деятельности «Российского энергетического агентства» и Минэнерго
20.08.2009 Служба технической поддержки «Летограф» начала работать в Сети
16.09.2009 BCC Group установила серверное оборудование на заводе Nissan в Санкт-Петербурге
26.11.2009 Центр техподдержки «Энвижн Груп» управляет заявками клиентов с помощью BMC Remedy
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
13.05.2008 USN Computers оптимизирует HelpDesk для сетей фитнес-клубов World Class и «ФизКульт»
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
18.01.2007 ГНИВЦ ФТС России требуются ИТ-услуги
22.01.2007 НГТУ переходит на СЭД CompanyMedia
29.01.2007 ГНИВЦ ФТС России понадобились ИТ-услуги
12.02.2007 ГНИВЦ ФТС России ищет ИТ-подрядчика
22.08.2007 Softline внедрила систему техподдержки в московской школе
21.12.2007 В «НижНовЭнерго» внедрили AstroSoft HelpDesk
31.01.2006 Калининградская облдума внедрила AstroSoft HelpDesk
14.10.2005 LANDesk объявил Россию своим стратегическим рынком
11.01.2002 Рынок ПО: Будущее - за аутсорсингом?
15.06.2015 Ирина Кривенкова - Для компании кризис – это время перемен, оптимизации бизнес-процессов, новых идей и возможностей
29.03.2018 Олег Суворов -

Рынку ИТ-аутсорсинга надо уходить от демпинга

17.11.2021 ГК «Эскорт» внедрила облачное helpdesk-решение Okdesk
17.12.2021 ГК «Эскорт» повысила качество техподдержки с помощью Okdesk
14.03.2022 Parsec внедрила Okdesk
09.06.2022 Андрей Нуйкин, «Евраз»: Обеспечить ИБ без иностранных вендоров и оpen source можно и нужно
09.06.2022 Иван Колегов, Selectel: Миллионы рублей в месяц экономят компании даже при базовом внедрении VDI
22.06.2023 Вызовы и мотивация в ИТ-отрасли в России: требуется больше женщин и инвестиций в ИТ-безопасность
29.06.2023 Digital-интегратор «Улей» интегрировал модуль HelpDesk в корпоративный портал DNS
28.08.2024 Телекоммуникационный оператор автоматизировал управление заявками клиентов на ELMA365
11.02.2020 Kuzina автоматизировала сервисное обслуживание ресторанов и сети франчайзи
06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания
28.07.2020 «Мегас Вендинг» автоматизировал критические бизнес-задачи с помощью Okdesk
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
02.11.2020 «Олимп-Сервис» увеличил производительность процессов сервисного обслуживания с помощью Okdesk
12.04.2021 Haulmont повысил уровень автоматизации техподдержки с помощью Okdesk
27.02.2013 "Ростелеком" перешел на единую СЭД
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
11.07.2012 «Газпром авиа» оптимизирует работу ИТ-службы с помощью Comindware Tracker
03.10.2011 Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415084, в очереди разбора - 727389.
Создано именных указателей - 189645.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.