30.08.2022
Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
29.09.2022
Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
28.09.2022
Как добиться импортонезависимости госинформсистем
29.09.2022
Какие новые цифровые инструменты появились в банках
04.10.2022
Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365
18.11.2022
Удалось ли банкам объединить импортозамещение с цифровой трансформацией
18.11.2022
Softline купил международного разработчика финтех-продуктов
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
28.11.2022
«Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
06.12.2022
«Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
19.12.2022
Юрий Востриков: Компании все активнее применяют data-driven-подход из-за высокой конкуренции и непростой ситуации на рынке
15.12.2022
Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
19.12.2022
«Норбит» выпустил мобильное приложение для Glenfield
26.12.2022
Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
16.01.2023
«Норбит» внедрил в «Ренессанс жизнь» централизованную CRM-систему
24.01.2023
«Национальная лотерея» при поддержке Excite kit за пять месяцев внедрила ИТ-платформу автоматизации клиентского опыта полностью на отечественном ПО
10.02.2023
Navicon автоматизировал работу с розничными клиентами для SimpleWine
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
22.03.2023
Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
22.03.2023
InfoDiode обеспечит безопасное взаимодействие с клиентами в составе решения Naumen Contact Center
24.03.2023
Mango Office подвела итоги 2022 года
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
14.04.2023
Экономический эффект цифровой трансформации ВТБ составил более 300 млрд рублей
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
27.04.2023
Клиенты стали больше доверять роботам – в диалоге с ними остаются 75% абонентов
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
23.05.2023
От монолога к диалогу. Новый этап коммуникации государства и граждан
24.05.2023
ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
Цифровая трансформация и импортозамещение
06.06.2023
Компания Compo Soft вошла в состав группы компаний Globus IT
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
28.06.2023
«Ланит омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft
07.07.2023
ИТ радикально меняет бизнес-процессы в ритейле: разбираем кейсы
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
07.07.2023
Как выбрать и использовать low-code инструменты
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
10.07.2023
Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
11.07.2023
«Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
20.07.2023
CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
22.08.2023
Рейтинг CRM-систем 2023. Карта рынка
08.11.2023
Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
20.09.2023
РФС перешел на систему «Итилиум»
08.11.2023
Надежда Оберемок, Сбер Бизнес Софт: CRM-системы в России использует 20-30% компаний
Александр Глазков, «Диасофт»: Не надо заниматься автоматизацией по-старому — цифровая трансформация может принести значительно больше пользы
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
