18.01.2019
В Москве состоялся G-Summit Moscow – ежегодная конференция Genesys по обслуживанию клиентов
31.01.2019
Контакт-центр Mango Office получил крупное обновление
01.07.2019
Банк «Зенит» внедрил систему «Диасофт» для работы на финансовых рынках
08.07.2019
CTI обновила собственное ПО CTI Omni для контакт-центров
09.08.2019
Navicon совместно с Breffi разработали ИТ-решение для омниканального продвижения фармацевтических брендов
11.09.2019
Dell представила обновленную СХД Dell EMC PowerMax
10.10.2019
Банк «Открытие» представил новую систему обслуживания розничных клиентов
16.10.2019
Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
20.03.2019
Импортозамещение: обязанность или новые возможности
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
29.07.2019
Можно ли цифровизироваться без отказа от бумаги
27.11.2019
Вручены награды CNews AWARDS 2019: люди, технологии, проекты
04.12.2019
Алла Антонова, врио ИТ-директора X5 Retail Group — в интервью CNews: Мы все больше средств направляем на цифровизацию процессов
02.04.2020
Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
29.04.2020
Госуслуги во время пандемии: на чем обожглись власти некоторых стран и как не повторить их ошибки
29.03.2019
Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
12.02.2019
Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
21.04.2020
Продажи ИТ в ритейле растут намного быстрее самой розницы
09.01.2018
Что неожиданно вычеркнули из «Цифровой экономики»: Беспилотный транспорт на улицах городов
26.03.2018
5 способов приобщиться к магии Gartner и поймать волну Forrester
26.04.2018
Рынок СЭД становится рынком российских производителей
07.05.2018
Почему CRM превращается в спам-машину
16.08.2018
Владимир Рахтеенко: Даже уникальные ИТ-решения мы стремимся создавать с продуктовым качеством
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
15.11.2018
Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
29.11.2018
Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
30.11.2018
Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
12.12.2018
Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
29.03.2018
GridGain Systems выпустила новую версию GridGain Professional Edition 2.4
18.04.2018
РИФ 2018: Экономика Рунета перевалила 2 трлн. рублей
07.05.2018
В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
24.05.2018
«Позитроника» сообщила о назначении нового генерального менеджера сети
04.06.2018
В России построят «умные дороги» для беспилотных автомобилей
02.08.2018
WhatsApp вводит платные сообщения, чтобы не было беспорядка
06.08.2018
Постройка цифровых платформ обойдется в 24 миллиарда. Кто получит эти деньги?
07.08.2018
Faberlic планирует увеличить выручку втрое с помощью облачных решений SAP
31.08.2020
Андрей Кутуков, Micro Focus: Российские компании стали больше инвестировать во внутреннюю цифровизацию
25.09.2020
CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
02.11.2020
Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
01.12.2020
Олег Богатырев, ГНИВЦ: Сервисами АИС «Налог-3» ежегодно пользуются более 50 млн пользователей
01.06.2015
Российский рынок ПО: влияние кризиса и импортозамещения
10.06.2015
Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
28.07.2015
От шамана к профессионалу: как технологии меняют работу маркетолога
30.05.2016
Основные тренды рынка мобильных приложений для бизнеса: простота&функциональность
26.11.2015
Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
26.11.2015
CNews Forum 2015: Госсектор повышает управляемость, а бизнес стремится к цифре
26.11.2015
У банков две перспективы: вывести ИТ на аутсорсинг или превратиться в ИТ-компанию
27.11.2015
Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
24.03.2016
Как не стать банком-дауншифтером
29.06.2016
Как повысить качество банковского сервиса с минимальными затратами
03.06.2016
Главные ИТ-темы в ритейле: 54-ФЗ, управление лояльностью и поиск недорогих альтернатив
25.10.2016
Perform Day Moscow 2016: кому выгодна прозрачность ИТ
28.11.2016
ИТ в рознице: цифровая трансформация бизнеса как способ выживания
09.12.2016
Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
28.12.2016
Его величество бизнес-процесс: как цифровая эпоха меняет предпринимательство
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
19.04.2017
Какая судьба ждет традиционный бизнес в эпоху цифровой трансформации?
24.11.2017
Информатизация российской фарминдустрии набирает обороты
07.07.2015
R-Style Softlab оптимизировала платформу InterBank RS
05.10.2015
BSS представит свою разработку интернет-банка для физических лиц на базе Correqts
21.10.2015
BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts
02.11.2015
Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
10.12.2015
OpenWay представила решение мессенджер-банкинга для Telegram
16.02.2016
Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
18.04.2016
«Бизнес в стиле Digital» станет главной темой «SAP Форума» этого года
29.04.2016
«Тэглайн» составил рейтинг самых популярных CRM-систем в России
08.07.2016
9 МФЦ Севастополя работают в централизованной системе «МФЦ-Капелла»
05.08.2016
Epam разработал для «МетЛайф» веб-систему для поддержки продаж страховых продуктов
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
06.12.2016
«Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
22.12.2016
Российские клиенты Oracle определили главные технологии 2017 года
01.02.2017
Барт Шлатман назначен старшим вице-президентом по трансформации Сбербанка
02.02.2017
«1С-Рарус» представила обновленную версию «1С:ITIL КОРП»
05.04.2017
«Крок» подвел итоги работы в 2016 году
05.04.2017
Terrasoft представила платформу управления бизнес-процессами bpm’online studio
11.04.2017
«Корус Консалтинг» автоматизировала товародвижение «Комфи Трейд» на базе Microsoft Dynamics AX
23.05.2017
Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
05.06.2017
Платформа для автоматизации контактных центров Naumen Contact Center доступна в новой версии
06.07.2017
Платформа «Ай-Банкинг» компании «Техносерв» включена в Единый реестр российского ПО
05.09.2017
«АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
09.03.2021
Как компании продают себя на рынке труда
30.01.2019
Конец аналоговому ТВ в России: к чему готовиться?
11.04.2014
Ритейл развивает ERP и все чаще обращается к CRM
14.04.2014
Выбирая SCM, помни об OMNI
15.04.2014
Как добиться конкурентных преимуществ при помощи SCM
16.04.2014
Управление лояльностью идет по пути эволюции
26.05.2014
Лидеры ИТ-рынка моделируют будущее и формулируют стратегию развития
30.05.2014
Рынок ПО ориентируется на «быстрые победы»
21.11.2014
Ведущие эксперты по ИТ и лидеры рынка подвели итоги года на CNews Forum 2014
11.04.2014
«Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
23.04.2014
Клиент и оператор контакт-центра должны разговаривать равное время
28.10.2014
«Корус Консалтинг» совместно с hybris software предложит решения для омниканальной торговли
13.02.2013
"Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
23.08.2013
Зарубежные вендоры не разобрались в российской отчетности
16.03.2011
Adobe выпустила Enterprise Edition пакета Adobe Digital Publishing Suite
10.04.2009
Какие ИТ нужны госсектору
26.03.2009
«Акадо Телеком» обеспечил связью УФК по Москве
03.03.2008
«Ростелеком» обеспечил связь на выборах президента РФ
03.03.2008
СЗТ предоставит каналы связи для «Комиэнерго»
21.04.2008
Решения «Вокорд» появятся в Германии
19.07.2007
ГАС "Выборы": как автоматизированы избирательные процессы
08.06.2006
"Казахтелеком": новая сеть – новые услуги
29.11.2004
ЮТК создает сеть связи для Центризбиркома Астраханской области
04.02.2003
Эвенки вырвались в лидеры информатизации России
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
26.06.2000
"Информсвязь" получила государственный контракт на проектирование системы связи МЧС России
12.04.2021
Татьяна Вандышева - Благодаря ИТ на рынке выживут и традиционные ритейлеры, и новые экосистемы
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
05.07.2021
Валентин Щитов - ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения
25.06.2013
Михаил Будилов - Ритейлеров с клиентами связывает BI
16.04.2014
Максим Кузнецов - Ритейлеру необходимо не только создавать новые сервисы, но и обеспечивать
их адаптивность
15.10.2014
Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
05.10.2015
Андрей Богомолов - Импортозамещение должно быть сбалансированным
06.11.2015
Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
18.12.2015
Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
30.03.2016
Роман Алексеев - Фокус сместился с экспансии на эффективность, но ИТ остаются ключевым инструментом
изменений
08.04.2016
Владимир Рахтеенко - Кризис заставляет компании заниматься развитием
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
30.10.2016
Безлюдные технологии - команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка
01.11.2016
Максим Михалев - Мы наблюдаем рост спроса на консалтинг и проектирование
09.11.2017
Владимир Волков - Для «Техносерва» важны все направления, где есть интеллектуальная составляющая
28.04.2018
Алексей Шабанов - Недальновидных
ритейлеров интересует только цена оборудования
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
29.05.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба
07.09.2020
Кирилл Иванов, Self - Каналы ДБО в России развиты намного лучше, чем в Европе
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Как внедрять современные ИТ-решения еще быстрее и дешевле
30.11.2021
Владимир Лобачев - Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует
Андрей Дмитриев, Сбер: Цифровая трансформация вносит большой вклад в эффективность бизнеса, но не терпит спешки
24.12.2021
Мировые правительства потратили на цифровизацию вдвое больше, чем ожидалось
01.03.2022
Цифровизация финансового сектора 2022
01.02.2022
Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
CNews: ИТ-тренды 2022
24.01.2022
Олег Тремзин - Импортозамещение в 2021 году перестало быть хайпом
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Цифровая трансформация и импортозамещение
Александр Глазков, «Диасофт»: Не надо заниматься автоматизацией по-старому — цифровая трансформация может принести значительно больше пользы
26.02.2024
Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
02.04.2024
Управление основными данными: Российские продукты готовы заменить западные системы MDM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
