Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


03.11.2026 Исследование Smart Ranking: крупнейшие российские сервисы маркетинговых рассылок заработали 6,3 млрд рублей
03.11.2026 Voxys представил новую версию ИИ-платформы OmniVox для управления клиентскими коммуникациями
30.10.2026 Глава MANGO OFFICE: рост бизнеса не обязательно требует увеличения штата
27.10.2026 «Билайн бизнес»: 38% предпринимателей используют ИИ-агентов для общения с клиентами
13.10.2026 MAR Consult: Готовность россиян к цифровому доступу к анализам
01.10.2026 Автоответчики, спам-фильтры и новые требования к маркировке: с какими вызовами сталкиваются контакт-центры
25.09.2026 Цифровизация госуслуг избавила москвичей от рутины
21.09.2026 «Рег.решения» и Unisender: малый бизнес стал чаще подключать российскую корпоративную почту на домене
15.09.2026 МТС Exolve приобрел исключительные права на платформу для контакт-центров
12.08.2026 «МособлЕИРЦ» переводит клиентский сервис в онлайн с помощью решения «Веб-консультант» от «Альфаматики»
11.08.2026 Voxys внедрил HR-tech платформу для автоматизации массового найма с чат-ботом и LLM
11.08.2026 Иван Крутько, группа Softline: Не эксперимент, а стандарт: как цифра меняет ИТ-продажи
29.07.2026 Ozon готовит ИТ-систему для масштабного взыскания долгов с покупателей и продавцов
17.07.2026 ChatPush перевел платформу клиентских коммуникаций в VK Cloud для запуска AI-сервисов
16.07.2026 Voxys обновила платформу OmniVox: в релиз вошли антифрод-механика для чатов, JSON-экспорт и автоматизация интеграций
07.07.2026 «Свой Банк» перешел на единую омниканальную платформу CraftTalk для клиентских коммуникаций
03.07.2026 Не точечно, а в ключевых бизнес-процессах: в России продолжается экспансия ИИ в ритейле
29.06.2026 Андрей Король, «ЭОС»: Руководители МФЦ вынуждены балансировать между цифровизацией, импортозамещением и качеством
08.06.2026 CNewsMarket опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026»
08.06.2026 Евгений Вилков, Владимир Носиков -

От интуиции к ИИ: Data Sapience о том, как современная розница работает с аналитикой

04.06.2026 «Ростелеком» и «Корпорация МСП» запускают регулярное исследование цифровой зрелости малого бизнеса
27.05.2026 Как ИИ и омниканальный подход меняют массовый наем в ритейле: опыт «Азбуки вкуса»
27.05.2026 Энергосбытовый холдинг из числа крупнейших меняет старую биллинговую систему на «1С»
27.05.2026 Генеративный ИИ в госуправлении: CraftTalk запускает платформу «Все в одном» для региональных властей
25.05.2026 Компания «Навикон» выпустила коннектор между BPMSoft и «Яндекс Директом»
19.05.2026 targetai представил омниканальное CX-решение targetspace для совместной работы людей-операторов и ИИ-агентов
13.04.2026 Как организовать коммуникации на исключительно российских технологиях
01.04.2026 ИТ-интегратор AWG объявил о ребрендинге и смене стратегии
26.03.2026 Рабочие и производственники «утекают». hh.ru и HRlink составили рейтинг самых мобильных и статичных профессий
13.03.2026 Более 5 млн решенных запросов: T2 проанализировала обращения абонентов в службу поддержки
11.03.2026 МТС завершила проект по интеграции защищенных частных сетей LTE на угольных разрезах Востока России
10.03.2026 Основатель TravelLine Александр Галочкин стал совладельцем платформы для автоматизации фитнес-услуг «Фитбейс»
06.03.2026 Калининград и Алжир запускают совместные цифровые проекты: Voxys и Engisoft.net подписали соглашение о международном технологическом сотрудничестве
04.03.2026 «Мастер Деливери»: более половины ресторанов до сих пор обрабатывают заказы на доставку вручную
02.03.2026 В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX
26.02.2026 С видами на Юго-Восточную Азию: российский ИT-разработчик Voxys выходит на рынок Индонезии
19.02.2026 BPMSoft выпустила новую версию low-code-платформы для автоматизации бизнес-процессов
18.02.2026 Как бизнес пересобирает ВАТС и IP-телефонию в 2026 г.
18.02.2026 Омниканальные платформы вытесняют классические АТС — на чём теперь строят коммуникации
27.01.2026 Как цифровизация массового найма увеличила отклики на вакансии в 2,5 раза: кейс «М.Видео-Эльдорадо»
23.12.2025 Почему самым популярным запросом к боту остается «Позови оператора»
09.12.2025 Кто зарабатывает на предновогодней суете: исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender
04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
28.11.2025 RPA перестраивает бизнес-процессы: от локальных роботов к экосистемам автоматизации
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 11.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1483622, в очереди разбора - 722586.
Создано именных указателей - 203829.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.