Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


15.09.2021 iPavlov разработала для «ЕВРАЗа» интеллектуального цифрового ассистента
17.09.2021 В группе «Самолет» внедрили умного бота Easy Report для получения мгновенной бизнес-отчетности
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
30.09.2021 Case Study: максимальное использование функционала Salesforce CRM
29.11.2013 Состоялась церемония награждения CNews AWARDS
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
02.07.2013 Аналитики предсказали мировой спрос на ИТ в 2013-2014 годах
04.08.2011 Российский стартап Jetka привлек инвестиции
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
14.10.2008 «Российская конференция по интерактивному маркетингу»: итоги
04.09.2007 Вышел сентябрьский номер журнала CNews
16.06.2006 IPTV: услуги манят, цены кусаются
30.11.2006 Вышел декабрьский номер журнала CNews
30.06.2003 Примет ли Россия Tablet PC?
15.03.2002 Сеть и Безопасность: Хакеров и пиратов "мочат", но с безопасностью всё хуже и хуже
23.08.2001 "Космос-ТВ" провела инсталляцию нового операторского центра Аvaya
29.09.2020 Какие платформы помогли госсектору отказаться от западного ПО
14.09.2021 Business Process Management 2021
04.03.2022 Международная консалтинговая ИТ-компания спешно покидает Россию, бросив тысячи сотрудников
12.12.2022 Qiwi объявила о приобретении группы RealWeb
28.02.2023 Названы интересные примеры использования больших данных
27.04.2023 Как устроен рынок СЭД: обзор и описание участников рынка
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
20.07.2023 Поставщик медоборудования «Фирма Гален» перевел поддержку клиентов на платформу ITSM 365
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
19.09.2023 «Эмбер» и «Корус консалтинг» начали совместный проект по внедрению Amber CRM в «Венитекс»
20.11.2023 Ирина Лебедева назначена заместителем генерального директора Tele2 по коммерческой деятельности
04.04.2024 МТТ подключил голосового робота для «Академии Топ»
14.05.2024 Интернет-торговля среди лидеров по внедрению ИИ – генеративные нейросети используют 67% российских компаний отрасли
28.06.2024 GigaChat расширил возможности чат-платформы Jivo
04.10.2024 Как выбрать гибкую CRM-платформу для корпоративных продаж
06.12.2024 Сеть клиник автоматизировала оформление пропусков на паркинг с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
20.01.2025 Сеть Hoff переходит на платформу от Rubbles для управления омниканальными коммуникациями
20.01.2025 Сеть Hoff  переходит на платформу от Rubbles для управления омниканальными коммуникациями
27.02.2025 Валерий Ермаков -

Валерий Ермаков, «Ростелеком»: Доля российских продуктов в видеоаналитике сегодня может достигать 80%

22.04.2025 Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций
27.05.2025 Разработчики WhyHappen и «Флат» представили российский омниканальный контактный центр
06.06.2025 ГК Mont и разработчик корпоративного мессенджера JetChat подписали соглашение о стратегическом партнерстве
22.07.2025 Российские борцы со ИТ-сбоями: Переход на российское ПО сильно ударит по операторам связи и провайдерам интернета
28.08.2025 Белорусская розничная сеть «Соседи» оптимизировала маркетинг с помощью BPMSoft
11.09.2025 «Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
12.09.2025 «Первый Бит» и банк «Раунд» совместно представили новый сайт: быстрый доступ к услугам и расширенный сервис
25.09.2025 «СберМобайл» теперь в ДНР
26.09.2025 Каждый третий офисный работник хранит в корпоративном облаке личные фото
17.11.2025 Академия 5 Prism обучила более 4500 слушателей с помощью платформы «МТС Линк»
21.11.2025 Павел Каштанов -

Павел Каштанов, «Синтеллект»: С ростом доверия компаний к ИИ мы видим все больше областей его применения в проектах СЭД

02.12.2025 Глеб Мельников -

Глеб Мельников, «РосБизнесСофт»: Когда CRM не справляется, на помощь бизнесу приходит ERP-система

11.12.2025 T2 ускорил брендирование партнерских точек благодаря сервису TAP
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414421, в очереди разбора - 727851.
Создано именных указателей - 189492.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.