Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
03.07.2025
Хитрый айтишник устроился в 80 компаний и не работал ни дня. Зарплату ему все платили исправно
29.10.2024
«Интеллектуальные коммуникации» запустили услугу по ИБ-аутсорсингу и подписали договор с заказчиком
20.02.2024
Bi.Zone: данные корпоративной почты утекают у каждого 19-го сотрудника российских компаний
01.02.2024
Bi.Zone: мошенники крадут данные и деньги, подделывая сайты государственных лотерей
11.01.2024
ИТ-Тренды 2024 года по версии «Руссофт»
27.12.2023
Bi.Zone: число мошеннических сайтов в 2023 году выросло на 86%
26.12.2023
Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.09.2023
«Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
07.09.2023
«Мегафон» помог запустить колл-центр для сети ресторанов в 100 городах России
19.07.2023
IBM сменила гендиректора российского офиса, назначив третью женщину подряд
02.02.2023
Дмитрий Пашкевич, Smartup Technology: Вселенная интернета сейчас есть только у США, Китая и России
05.01.2023
Названы самые худшие специальности для карьеры в ИТ-отрасли
24.11.2022
Елена Черникова - Елена Черникова, «РТК-Солар»: Госсектор стремится к защите от внутренних угроз
21.11.2022
Как ИТ-отделы ритейлеров справляются с неприятностями
24.10.2022
Аутсорсинг DLP: Если не хватает рук на работу с системой
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.03.2022
Как перестать «продавать страх» и получить средства на ИБ
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
02.12.2021
Как научить сотрудников соблюдать требования ИБ
23.11.2021
Каким будет цифровой банк через несколько лет
27.08.2021
«Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
26.02.2021
Цифровизация автотранспорта: как в России будут внедрять беспилотные машины, телематику и навигацию
23.11.2020
«Перекрёсток» внедрил технологию цифрового рекрутинга Skillaz
23.11.2020
Артак Оганесян, EPAM: Пути сотрудников внутри компании должны быть максимально оцифрованы
26.10.2020
Mail.ru Group представила отчетность по МСФО за третий квартал 2020 года
27.11.2019
CNews FORUM 2019 прошел с рекордным успехом. Фото
27.11.2019
Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
30.09.2019
Владимир Рахтеенко, CUSTIS: «Для решения проблем бизнеса проектирование изменений и системный подход не менее важны, чем технологии»
08.07.2019
В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
25.04.2019
«Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
21.12.2018
«Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
02.07.2018
Банки превращаются в сервисные компании
26.03.2018
Нужна ли ИТ-стратегия в эпоху цифровой революции
15.03.2018
Maykor поднялась на 70 позиций в списке лучших работодателей страны
19.12.2017
Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
08.12.2017
CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
21.11.2017
Банки начинают конкуренцию с сотовыми операторами, соцсетями и «уберами»
03.07.2017
Как гибридные облака меняют ритейл
10.05.2017
Аналитический программный комплекс 3i NLP Platform включен в реестр отечественного ПО
17.04.2017
Госведомства превращаются в ИТ-компании, оказывающие услуги гражданам
05.04.2017
«Крок» подвел итоги работы в 2016 году
23.03.2017
Власти запретили статью сервиса «Кнопка» о легальных финансовых операциях
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1433774, в очереди разбора - 729723.
Создано именных указателей - 192750.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
