Разделы


Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
09.12.2013 Информатизация медицины: все только начинается
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
18.12.2013 МГТС: Инвестиции в строительство сети GPON составят около $2 млрд
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
24.04.2013 «Сервионика» запустила сервис для построения виртуальной инфраструктуры
26.04.2013 Avaya представила продукты Collaborative Cloud для поставщиков облачных услуг
30.04.2013 Один из главных тендеров года: аренда ЦОДа для Минздрава за 1,9 млрд рублей
21.05.2013 «Сервионика» расширяет возможности ЦОД «ТрастИнфо»
30.05.2013 Oracle представила новую версию Oracle Service Cloud с поддержкой iPad
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
21.08.2013 «Манго Телеком» открыл филиал в Новосибирске
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
22.10.2013 Genesys договорилась о покупке Echopass
05.12.2013 «АСАП Транспортная Компания» расширила масштабы использования облачных сервисов Microsoft Office 365
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.10.2012 Tieto приносит в Россию скандинавские ценности
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
19.11.2012 CNews Forum 2012: чего ждать от четвертой технореволюции?
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
07.12.2012 Сделать офис "умным" сложно, но можно
01.02.2012 «Ростелеком» завершил первые испытания опытной зоны «Системы 112» в Челябинской области
03.04.2012 «МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах
04.04.2012 mBlox оптимизировала взаимодействие сотрудников по всему миру с помощью решений видеосвязи Polycom
12.04.2012 Avaya анонсировала выход новых аутсорсинговых решений
18.04.2012 Avaya анонсировала аутсорсинговые решения для повышения производительности компаний и снижения затрат на решения передачи данных
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
29.05.2012 Alcatel-Lucent бросила вызов Cisco и Juniper
31.05.2012 Более 20% пользователей контакт-центра «Манго Телеком» передали на аутсорсинг функции фронт-офиса и поддержки клиентов
08.06.2012 Oracle анонсировала обширное портфолио облачных сервисов Oracle Cloud
20.06.2012 Объем российского рынка CRM-решений составил почти $170 млн
05.07.2012 «Манго Телеком» запустил систему активных продаж
06.07.2012 «Энвижн-Красноярск» держит курс на социально значимые проекты
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
23.07.2012 Сокращение затрат не мотивирует на использование ИТ-аутсорсинга
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
05.08.2012 В облаке Parking.ru стала доступна АТС Oktell
08.08.2012 Рейман и Runa Capital вложили $3 млн в «облачную» телефонию
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
02.10.2012 Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1365433, в очереди разбора - 751163.
Создано именных указателей - 176823.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.