Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
12.02.2014 «Ростелеком» с помощью «Техносерва» построил «Единую базу знаний»
23.07.2014 Bell Integrator протестировал новую систему автоматического обслуживания клиентов «ЯР-Банка»
31.10.2014 «Инсистемс» оснастил инженерными системами «Научный центр здоровья детей»
02.06.2013 Модернизация здравоохранения – итоги первого этапа
30.04.2013 Информатизация Генпрокуратуры Казахстана: сделано для людей
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
18.12.2013 Кто инвестирует в облака?
08.11.2013 Альфа-Банк: Банки превращаются в ИТ-компании с банковской лицензией
14.05.2013 «Техносерв» адаптировал «Национальную платформу Гелиос ТС — 112» к работе в «облаках»
05.06.2013 «Ростелеком» открыл в Кирове площадку единого распределенного центра обслуживания вызовов
04.09.2013 В Новосибирской области более 12 тыс. госуслуг теперь доступны в режиме «одного окна»
19.09.2013 «Ланит» автоматизирует филиальную сеть МФЦ Тюменской области
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.03.2012 «Ростелеком» разработал комплексное решение для автоматизации ЖКХ
21.05.2012 «Ростелеком» и правительство Тульской области подписали соглашение о сотрудничестве в сфере ЖКХ
02.11.2012 Многопрофильная клиника «Медел» в Казани оптимизировала обслуживание пациентов с помощью «1С:Предприятия 8.2»
03.12.2012 «Инвитро» модернизирует CRM-систему с помощью решения Microsoft
21.11.2011 Фронт-офис для банка "ТРАСТ": половина пути пройдена
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
01.09.2011 «Ситроникс ИТ» внедрит SAP CRM for Healthcare в сети коммерческих клиник «Медси»
04.10.2011 Xerox оптимизирует взаимодействие с партнерами с помощью SAP CRM 7.0
14.10.2010 ИТ в ТЭК: энергетики требуют гарантий эффективности и безопасности
27.10.2010 Елена Мамышева: Автоматизация госструктур защитит граждан
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
03.06.2010 «ВолгаТелеком» ввел в эксплуатацию межрегиональный контакт-центр в Мордовии
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
20.01.2009 Разработчик ПО для автоматизации Omninet открыл офис в России
26.06.2009 Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
27.04.2009 EZtalk автоматизировал взаимоотношения с абонентами с помощью GMCS
07.10.2008 «1C-Рарус» автоматизировал сеть сервисов «Бор Сплинтекс»
20.02.2007 Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
31.07.2007 Вышел августовский номер журнала CNews
24.06.2005 Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
25.03.2013 Юрий Сафронов - ИТ должны помогать бизнесу достигать стратегических целей



18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким

25.09.2017 Денис Чамара -

Нам удалось более чем в 10 раз повысить эффективность использования вычислительных ресурсов

25.09.2017 Андрей Стрельцов -

Необходимо работать над устранением цифрового неравенства

31.05.2019 Евгений Сударкин -

Чтобы построить будущее, нужно цифровизировать города и производства

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1414634, в очереди разбора - 727573.
Создано именных указателей - 189551.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.