Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.09.2024 Dynamika повышает качество обработки звонков в банке благодаря обновлению Call-центра
25.09.2024 Курорт «Роза Хутор» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций
20.09.2024 Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen
20.09.2024 Скорозвон примет участие в конференции CNews «Цифровые HR технологии 2024»
18.09.2024 3Logic Group осваивает новый бизнес. Создан ИТ-интегратор, который не хочет работать с мелкими компаниями
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
11.09.2024 Более 40% занятого расписания приема врачей освободили за счет автоматизации линии 122 Пермского края
03.09.2024 ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
29.08.2024 Из-за ошибки в ПО засбоила работа голландских полиции, скорой помощи, пожарных и аэропорта Эйндховена
19.08.2024 «Достависта» переходит на платформу бизнес-аналитики «Дельта BI»
16.08.2024 Эксперты F.A.С.С.T. зафиксировали активное распространение схем инвестиционного мошенничества
15.08.2024 ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
12.08.2024 Из-за обыкновенного перекура целый континент остался без интернета
02.08.2024 «Авантелеком» организовал единый контакт-центр для Центров занятости населения Хабаровская края
25.07.2024 «Инферит Клаудмастер» сократил облачные расходы Управления сервисов ГК Softline на 24,7%
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024 Украинские кибермошенники похитили собственного партнера, чтобы не делиться прибылью
18.07.2024 «Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
17.07.2024 Экс-«дочка» Сбербанка вложит 1,5 миллиарда в автоматический поиск преступников по походке и нетипичному поведению
17.07.2024 Осталась неделя, чтобы поступить в вуз на бюджет, — успейте подать заявление на «Госуслугах»
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 RNT Group и Starfish24 стали партнерами в области автоматизации омниканальных продаж
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
05.07.2024 Разговоры о важном: платформа речевой аналитики помогает девелоперу находить инсайты
03.07.2024 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту ISO 18295
02.07.2024 Технология Task Mining от Proceset активно используется в МТС для оптимизации операций клиентского сервиса
02.07.2024 Системы управления ассортиментом: что нужно знать о PIM
01.07.2024 На Украине строят оператора-гиганта с финансированием почти полмиллиарда долларов
01.07.2024 Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области
01.07.2024 Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
25.06.2024 Проект миграции базы знаний «Систэм Электрик» c Confluence на Naumen KMS получил премию CNews «Импортозамещение года»
07.06.2024 Андрей Гук -

Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы

07.06.2024 «Dynamika Фронт-офис» для удаленных точек обслуживания помог ускорить обслуживание в дополнительных офисах «Долинск банка»
31.05.2024 CTI и «Барсум» заключили партнерское соглашение
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
29.05.2024 «Айтеко» реализовала масштабный проект по созданию единого пространства коммуникаций для ГК «Газпром Бурение»
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
17.05.2024 Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
13.05.2024 «Тинькофф Касса» обнаружила в 1,7 раза больше уникальных схем обмана предпринимателей в онлайне, чем за аналогичный период годом ранее
08.05.2024 Почему модульные CRM-платформы набирают все большую популярность среди крупных компаний
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
26.04.2024 «Тинькофф» разработал систему дроп-мониторинга
24.04.2024 ИИ-вселенная: «Тинькофф» первым в мире представил экосистему персональных помощников
23.04.2024 1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
23.04.2024 ГК «Петровский» улучшила конверсию продаж с помощь CRM на базе BPMSoft более чем на 10%
18.04.2024 «Тинькофф» запустил первую в России корпоративную программу с фокусом на защиту данных Data Guard
18.04.2024 «Дочка» МТС начнет выпуск собственных базовых станций 5G и 4G до конца года
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429621, в очереди разбора - 728312.
Создано именных указателей - 192131.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797