Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


14.05.2015 Free Technologies разместила контакт-центр SoftCall на платформе «Облакотеки»
14.05.2015 R-Style Softlab внедрила MDM-систему в «Евразийском банке»
15.05.2015 Платформа Genesys Customer Experience интегрирована с решением Skype for Business
18.05.2015 «Почта России» отменила 6-миллиардный конкурс на обслуживание ее ИС
26.05.2015 «Крок» модернизировал контакт-центр «Энергосбыт Плюс»
27.05.2015 AT Consulting разработала для «ВымпелКома» систему управления знаниями с открытым кодом
28.05.2015 Mango Office открывает представительство в Волгограде
01.06.2015 Назначен новый директор Ставропольского регионального отделения «МегаФона»
04.06.2015 «Такском» обеспечил своевременную сдачу НДС-деклараций в электронном формате
04.06.2015 Какие ИТ в моде у чиновников. Названы 10 главных технологических трендов для госсектора
29.06.2015 Платформа Naumen Contact Center включена в «магический квадрант» Gartner
30.06.2015 Омниканальность станет стимулом для роста рынка консалтинга в сфере контакт-центров
10.07.2015 «Манго телеком» мигрировала на СУБД PostgreSQL, чтобы сэкономить $5 млн
22.07.2015 «ЛанКей» построил СКС для контакт-центра университета «Синергия»
27.07.2015 «Альфа-Информ» модернизировал контакт-центр «Додо Пицца»
30.07.2015 Мурманский медцентр внедрил IP-телефонию на базе оборудования Qtech
05.08.2015 Navicon внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013 в фармацевтической компании «Санофи»
07.08.2015 «Ростелеком» в Рязанской области приступил к реализации второго этапа внедрения «Системы-112»
14.08.2015 Tele2 и Правительство Мордовии подписали соглашение о взаимодействии в сфере развития услуг связи
14.08.2015 Коммуникационная платформа MDK выходит на российский рынок
14.08.2015 Avaya оптимизировала работу МФЦ Красноярского края
17.08.2015 На базе платформы Naumen запущен новый аутсорсинговый контакт-центр — «Колл-Центр Инноваций»
20.08.2015 «Связной» запустил услугу по онлайн-резервированию товара в любом магазине ритейлера
24.08.2015 «Астерос» помог «Мегафону» виртуализировать колл-центры по всей России
02.09.2015 «Билайн Бизнес» представил «Облачную АТС» для СМБ
07.09.2015 EMC обновила Federation Enterprise Hybrid Cloud и представила решение EMC Federation для конечных пользователей
09.09.2015 Контакт-центр «ЛоджиКолл» обрабатывает более 93% вызовов телефонной службы «Право на здоровье» в Красноярске
22.09.2015 Крупнейший ИТ-проект России построит новую ИС
02.10.2015 НП «ГЛОНАСС» и «Все эвакуаторы России» подписали соглашение о сотрудничестве
14.10.2015 Mango Office предоставит облачные коммуникационные сервисы бизнесу в Ульяновске
15.10.2015 «Атлант Телеком» создает единую ИТ-систему на базе решений SAP: завершен первый этап проекта
16.10.2015 «Атринити» представила свои решения для финансового сектора
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
17.11.2015 Новосибирский МФЦ запустил «умный» контакт-центр, разработанный в Академпарке
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
07.12.2015 Mango Office провела обновление ИТ-инфраструктуры, подготовившись к росту клиентской базы и внедрению ресурсоемких сервисов
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
14.12.2015 «Техносила» внедряет новую e-commerce платформу на основе SAP Hybris
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
23.12.2015 Taximeta объединил в себе все приложения по поиску и заказу такси
24.12.2015 Сертификация решений на базе SQL Server 2014 стала бесплатной
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
26.01.2016 «Амтел-Сервис» провел аудит ИТ-инфраструктуры контакт-центра SPSR Express
26.01.2016 OneTwoTrip расширяет стратегическое партнерство с Amadeus для диверсификации бизнеса
11.02.2016 ЦРТ и «Cтэп Лoджик» пoвышaют кaчecтвo диcтaнциoннoго oбcлуживания Сeвeрo-Зaпaднoгo «Рocтeлeкoмa»
11.02.2016 Avaya представила облачное решение для унифицированных коммуникаций и контакт-центров, ориентированное на средний бизнес
12.02.2016 JTI продлевает контракт на сумму $120 млн с Orange Business Services
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364411, в очереди разбора - 752887.
Создано именных указателей - 176275.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.