Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
07.12.2018 На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
15.03.2018 «Ростелеком» запустил портал для видеонаблюдения за выборами Президента
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
28.05.2018 «Акадо Телеком» модернизировал мобильный личный кабинет
30.07.2018 «Хайтэк» модернизировал мультиканальный контакт-центр компании «Гринатом»
25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
12.12.2018 «Техносерв Консалтинг» реализовал функционал CRM для запуска мобильного ПО СберKids
13.12.2018 ВТБ внедрил крупнейшую в России «Бизнес-Википедию»
21.12.2018 Ростех создает инфраструктуру «Безопасного города» в Тверской области
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
27.11.2020 Государство замыкает здравоохранение в единый контур
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
25.12.2020 ИТ-рынок снова надеется на лучшее
13.08.2020 Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
02.07.2020 «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле
29.07.2020 Результаты группы компаний «Яндекс.Маркета» во II квартале 2020 года
31.07.2020 «Гемотест» модернизировала контакт-центр
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
16.09.2020 Neovox заключила трехлетний контракт с «Почтой России» на оказание услуг центра обработки вызовов
22.09.2020 «Магнит» открыл онлайн-аптеку
24.09.2020 «Корус консалтинг» расширил возможности интранета в банке «Санкт-Петербург»
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
25.12.2020 Российский ВКС Trueсonf научился работать на процессорах Baikal
21.12.2020 Алексей Скляр, замглавы Минтруда в интервью CNews — о цифровизации социальной сферы
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
20.02.2015 Автоматизация контактного центра как гарантия трудовой дисциплины
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
03.08.2015 Мониторинг законодательства в ИТ и телекоме за июль 2015 г.

18.07.2016 Создание российского e-health тормозится отсутствием денег и нормативной базы
26.07.2016 Как создается информационное общество в Тульской области
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
15.10.2015 Как флеш-память помогает собирать долги
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
14.12.2015 HPE OneView: как управлять настройками дата-центра одним кликом
09.12.2015 Начался этап стресс-тестирования взаимоотношений ИТ-компаний и поставщиков решений для банков
15.12.2015 BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
04.02.2016 Ювелирная сеть перевела сотрудников на Skype для бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364057, в очереди разбора - 752800.
Создано именных указателей - 176222.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.