Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


04.09.2025 Тонкие клиенты Kaspersky Thin Client в фокусе конференции «Оптимизация цифровой инфраструктуры и ПАК 2025»
04.09.2025 500 IP-камер «Ростелекома» обеспечат прозрачность выборов губернатора Свердловской области
25.08.2025 «Вертолеты России» построили ESM нового поколения
22.08.2025 ФСБ ликвидировала сеть узлов связи украинских мошеннических колл-центров
20.08.2025 «Вертолеты России» перешли на отечественную систему управления корпоративными процессами
14.08.2025 Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
14.08.2025 От диалоговых ботов к автономным помощникам: ИИ-агенты — один из ключевых трендов на российском рынке
14.08.2025 Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
12.08.2025 MWS Cloud запустила платформу для работы с LLM и моделями компьютерного зрения
07.08.2025 «Обит» трансформировала клиентский сервис девелопера «Самолет» и группы «Плюс» на базе технологий Naumen
06.08.2025 «Обит» и Naumen расширили партнерство в области интеграционных решений для клиентского сервиса
01.08.2025 Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за первое полугодие 2025 года
01.08.2025 «Первый Бит» для сети медклиник «Евродон» создал единую цифровую инфраструктуру
28.07.2025 Цифровой трансформацией теперь может заниматься любой сотрудник
28.07.2025 В «Аэрофлоте» остановлены полеты. Хакеры заявили об уничтожении ИТ-инфраструктуры авиакомпании
21.07.2025 Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
14.07.2025 Медцентр «Бьюти Лаунж» оптимизировал рабочие процессы и управленческую аналитику
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
01.07.2025 Odyssey Consulting Group представила on-premise платформу клиентских данных Odyssey Persona
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
20.06.2025 Voxys подтвердил полное соответствие обновленному международному стандарту информационной безопасности ISO/IEC 27001:2022
20.06.2025 «Почта России» может внедрить в работу искусственный интеллект GigaChat
18.06.2025 Ситуация накаляется. Власти призывают Минцифры создать систему SMS-оповещений об отключениях связи и мобильного интернета
05.06.2025 Naumen подписала партнерские соглашения с Softline, Arenadata и «ЗащитаИнфоТранс»
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
28.05.2025 Teleperformance в России («ТР Россия») переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center
28.05.2025 «Ростелеком» внедряет голосовые ИИ-сервисы в медицинских учреждениях Среднего Урала
27.05.2025 Разработчики WhyHappen и «Флат» представили российский омниканальный контактный центр
22.05.2025 «Первый Бит» выпустил новое решение - онлайн-запись клиентов с сайта компании
13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
23.04.2025 Эксперты «К2Тех» выявили преимущества отечественных решений для контакт-центров в сравнении с зарубежными аналогами
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
09.04.2025 MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025 Новый этап развития платформы унифицированных коммуникаций РТУ
26.03.2025 САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
25.02.2025 «М.Б.А. Финансы» доверит общение с клиентами роботу-оператору от VS Robotics
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
18.02.2025 МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
17.02.2025 Новосибирцы смогут оставлять чаевые сотрудникам колл-центров
17.02.2025 Жители Якутии теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416149, в очереди разбора - 727287.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.