20.04.2020 |
GMCS обеспечила НТП «Трубопровод» CRM на базе Microsoft Dynamics 365
GMCS завершила проект по созданию CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 для инженерно-промышленной компании НТП «Труб |
|
16.04.2020 |
«Норбит» внедрила CRM-систему в Accent Capital
«Норбит» (входит в группу компаний «Ланит») осуществила внедрение CRM-системы для российской инвестиционной компании Accent Capital, предоставляющей услуги упр |
|
15.04.2020 |
CRM-система «Электролюкс рус» размещена в облаке OnCloud.ru
«Онланта» (входит в группу «Ланит») разместила CRM-систему «Электролюкс рус», разработанную компанией «Норбит» на базе платформы «Битрикс24» |
|
27.03.2020 |
«Корус консалтинг» интегрировал в CRM-cистему Microsoft Dynamics 365 возможность видеозвонков с клиентами через Zoom
Пользователи Microsoft Dynamics 365 получили возможность прямо из интерфейса CRM-системы создать ссылку-приглашение на видеовстречу в Zoom и отправить его в почту или в л |
|
06.03.2020 |
Pipedrive выходит на российский рынок CRM
платформы для email-раcсылок Mailigen. Поэтому ожидается, что работа в российском направлении будет успешной и масштабной. «На данный момент на российском рынке есть два агрессивных игрока — это Amo.CRM и "Битрикс24", а также довольно известный "Мегаплан". Не берем в расчет нишевых представителей и международных гигантов, то есть их удельный вес совсем невысокий. Согласно последним исследо |
|
04.03.2020 |
«Корус консалтинг» автоматизирует продажи в компании Bosch Thermotechnik
ГК «Корус консалтинг» в технологическом партнерстве с Microsoft внедряет CRM-систему для поставщика климатической техники Bosch Thermotechnik. В системе на облачной п |
|
03.03.2020 |
Mango Office интегрирована в Zoho CRM
Для виртуальной АТС Mango Office выпущен пакет интеграции с Zoho CRM. Инструменты телефонии встраиваются в интерфейс системы, сохраняют в ней данные по звонкам и записи переговоров. Цель — упростить работу клиентских менеджеров и контроль за сделками. При по |
|
20.02.2020 |
«Русская кожа» внедрила ERP- и CRM-системы при финансовой поддержке ФРП
ма фонда», – сказал директор ФРП Роман Петруца. С привлечением средств ФРП компания внедрила многофункциональную систему управления ресурсами (ERP) и систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также организовала виртуальный центр обработки данных. Система ERP нацелена на повышение эффективности бизнеса и принятия взвешенных решений. Она объединяет в себя сферу управления прои |
|
17.02.2020 |
ГК «Корус консалтинг» внедрила облачную CRM в компании «Абамет»
ГК «Корус консалтинг» завершила проект по внедрению облачной CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 Online для автоматизации обслуживания клиенто |
|
05.02.2020 |
Tele2 разработала антифрод-платформу для борьбы с подменными номерами
Tele2 разработала антифрод-платформу для защиты клиентов коммерческих банков от мошенничеств с использованием социальной инженерии. Платформа интегрируется с коммутаторами телеком-оператора и CRM-системой банка и определяет разные виды событий. Система отличает звонки из клиентской службы банка от звонков мошенников даже при использовании подменных номеров и помогает препятствовать |
|
22.01.2020 |
CRM будут получать из Mango Office речевой анализ
«Манго телеком» объявила о том, что CRM-системы будут автоматически получать из телефонии Mango Office данные речевой аналитики и дополнять ими информацию о клиентах и сделках. Так, у маркетологов и руководителей продаж появятся |
|
15.01.2020 |
Телефония Mango Office интегрирована с Saleforce
Инструментарий виртуальной АТС Mango Office теперь можно использовать на CRM-платформе Salesforce в качестве интегрированного решения для работы с телефонными звонками. Интеграционный пакет Mango Office для Salesforce разработали совместно — партнер Salesforce на те |
|
27.12.2019 |
«Норбит» разрабатывает CRM-систему для «Электролюкс Рус»
«Норбит» (входит в группу «Ланит») сообщила о том, что разрабатывает CRM-систему для сервисного контакт-центра в «Электролюкс Рус» – компании, специализирующейся |
|
26.12.2019 |
Visionlabs, Corpsoft24 и Forte Bank запустили систему защиты от мошенничества Liveness
льная фотография лица вместо лица реального человека, находящегося перед камерой. Совместная работа CRM-системы банка и технологии распознавания лиц осуществляется через взаимодействие «базовог |
|
19.12.2019 |
ОМК внедрила CRM-систему Creatio
В Объединенной металлургической компании внедрена новая система для управления взаимоотношениями с клиентами Creatio (ранее bpm’online). CRM-система позволила автоматизировать большую часть процессов, связанных с продажами продукции ОМК. Система полностью интегрирована с ERP-системой, электронной почтой, телефонией, включает моб |
|
19.12.2019 |
Softline создала RPA-решение для обработки заявок в CRM-системе
Softline создала RPA-решение, позволяющее автоматизировать процесс первичной обработки заявок в CRM-системе. Робот анализирует запросы на приобретение программного обеспечения, определяет п |
|
04.12.2019 |
Программное обеспечение как услуга: плюсы и минусы SaaS
остраненная в мире облачная модель. Она подразумевает пользование конкретным программным продуктом (CRM-системой, офисными приложениями, бухгалтерским сервисом и т.д.) по модели «как сервис». П |
|
26.11.2019 |
«Норбит» перевела европейское подразделение Segezha Group на CRM Creatio
«Норбит» (входит в группу компаний «Ланит») завершила тиражирование CRM-системы Creatio (ранее bpm’online) от «Террасофт» в одном из европейских подразделений Se |
|
25.11.2019 |
SKL Group внедрила комплексное решение «Корус консалтинга» для управления дистрибуцией
«Корус консалтинг» завершил проект по созданию CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 и аналитического решения на базе Microsoft Po |
|
12.11.2019 |
Дмитрий Раскевич, «Первая Форма» - СЭД, ECM и CRM-системы вымирают, их поглощает BPM как развивается рынок BPM-решений в России. Какие тренды наиболее сильны? Какие, наоборот, идут по нисходящей? Дмитрий Раскевич: Главный тренд — «вымирание» отдельно стоящих решений класса СЭД, ECM, CRM, PM и им подобных. Всех поглощает BPM. Пожалуй, только учетные системы (бухгалтерия, финансы, складской учет) сохраняют позиции. BPM — основа, на которой строится единая корпоративная систе |
|
16.10.2019 |
«Манго телеком» обновила SMS-сервис для CRM
одход к SMS на своей платформе — с уклоном в сторону автоматизации этого канала с помощью данных из CRM. Виртуальная АТС Mango Office подключается к CRM-системам (уже поддерживаются Битр |
|
16.10.2019 |
Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
телей для эффективной последующей коммуникации с каждым из них. Это возможно с помощью инструментов CRM и глубокого анализа больших данных. Гибкая универсальная платформа, разработанная в холди |
|
01.10.2019 |
«Первый бит» автоматизировал работу компании «Литрес»
лений бизнеса компании «Литрес» является работа с корпоративными клиентами. Три отдела продаж компании задействованы в реализации проектов для B2B-сегмента. Сотрудникам этих департаментов требовалась CRM-система, с помощью которой они могли бы оперативно реагировать на клиентские заявки, создавать воронку продаж и контролировать каждый ее этап: от обработки входящих запросов до заключения с |
|
26.09.2019 |
В CRM «Битрикс24» появился ИИ-скоринг лидов
«Битрикс24» объявила о запуске поддержки AI-скоринг лидов в CRM «Битрикс24». Новая разработка подскажет менеджерам по продажам, с какими клиентами стоит работать в первую очередь. Это поможет компаниям увеличить прибыль и повысить эффективность отделов |
|
23.09.2019 |
«Акрон» перенесла работу с российскими клиентами в облако SAP
бучение, интеллектуальные системы обработки данных и многое другое. Мы надеемся, что новая облачная CRM-система поможет компании достичь рекордных показателей в сбыте продукции, повысить точнос |
|
17.09.2019 |
Сервис Zadarma представил бесплатную CRM-систему ZCRM
Сервис облачной телефонии Zadarma представил бесплатную CRM-систему ZCRM. Облачное решение CRM Zadarma поможет звонить и принимать звонки внутри CRM, фиксировать историю взаимоотношений с существующими и потенциальными клиентами, наблю |
|
23.08.2019 |
Sminex внедрила Smart IDReader для распознавания паспортов при бронировании объектов недвижимости
Девелоперская компания Sminex использует технологию Smart IDReader для распознавания паспорта при продаже объектов недвижимости. Новая функция встроена в CRM-систему и обеспечивает извлечение данных для оформления бронирования и подготовки печатных форм договоров. Внедренное техническое решение позволяет отслеживать, что на этапе бронирования кв |
|
22.08.2019 |
Искусственный интеллект повысит качество клиентского сервиса в салонах Tele2
Оператор мобильной связи Tele2 первым на российском телеком-рынке внедрил интеллектуальную аудиосистему анализа клиентского сервиса в сети дистрибуции. Цифровое решение позволяет оценивать разговор консультанта с клиентом с помощью технологий ИИ и автоматизировать мониторинг качества сервиса. На розничны |
|
13.08.2019 |
В «Битрикс24» появилась новая CRM-аналитика
«1С-Битрикс» объявила о добавлении новой CRM-аналитик в «Битрикс24». Важная особенность отчётов CRM-аналитики — возможность отф |
|
30.07.2019 |
«Норбит» внедрил CRM-систему на базе Microsoft Dynamics 365 в страховой компании «Согласие»
знес-процессы контактного центра и блока розничных продаж. Об этом CNews сообщили в «Ланите». Новая CRM-система способствовала увеличению скорости обслуживания клиентов за счет полной автоматиз |
|
30.07.2019 |
«Норбит» внедрила CRM-систему в страховой компании «Согласие»
Согласие». Были автоматизированы бизнес-процессы контактного центра и блока розничных продаж. Новая CRM-система способствовала увеличению скорости обслуживания клиентов за счет полной автоматиз |
|
16.07.2019 |
«Вин лэвел капитал» разместил CRM-систему в облаке «Техносерв Cloud»
ной задолженности, объявили о сотрудничестве. Компания «Вин лэвел капитал» использует «Виртуальный дата-центр» на базе платформы виртуализации Vmware. На серверах «Техносерв Cloud» заказчик разместил CRM-систему собственной разработки, которая предназначена для обработки данных сотрудниками колл-центра агентства. Таким образом, с подразделения ИТ была снята часть задач по поддержке работосп |
|
10.07.2019 |
«Норбит» внедрил облачную CRM на базе «Битрикс24» в «Сталкер групп»
«Норбит» (входит в группу компаний «Ланит») внедрил облачную CRM-систему на базе платформы «Битрикс24» в «Сталкер групп» – компании, специализирующейся на |
|
04.07.2019 |
«Техносерв Cloud» обеспечивает поддержку ИТ-инфраструктуры CRM Sensor
«Техносерв Cloud» и CRM Sensor объявили о сотрудничестве. Компания CRM Sensor использует «Виртуальный дата-центр» на базе VMWare для хостинга основной базы данных. Облачные центры обработки данных предостав |
|
10.06.2019 |
Salesforce покупает крупнейшую BI-платформу с переплатой в $5 миллиардов
ар не медведь, всех денег не съест Компания Salesforce, один из крупнейших глобальных игроков рынка CRM, и стартап Tableau Software, известный своей аналитической платформой для визуализации да |
|
10.06.2019 |
Лето от Zadarma: бесплатные 8-800, уведомление в Viber, интеграция со сторонними CRM
зные уведомления - пропущенные звонки, баланс, входящие SMS и многое другое - клиенты Zadarma могут получать в Facebook messenger, Slack и Telegram. Сервис облачной телефонии приглашает разработчиков CRM/ERP/Desk систем создать интеграцию с АТС Zadarma, для этого на сайте появилась понятная и полезная инструкция. В свою очередь специалисты облачного сервиса готовы протестировать готовую инт |
|
03.06.2019 |
МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
МТС объявила о старте продаж роботов-специалистов клиентского сервиса – автоматизированных диалоговых систем, которые позволяют взаимодействовать с клиентом без привлечения людей. Система, работающая на базе технологий искусственного интеллект |
|
15.05.2019 |
MerliONCloud стал дистрибьютором отечественного облачного сервиса «Харизма» для проведения интерактивных бизнес-презентаций
льный директор Charisma Лев Полонуер. В платформе можно настроить обмен данными между корпоративной CRM-системой и презентацией – выгрузить список клиентов для встреч и вводную информацию о дем |
|
24.04.2019 |
«Корус консалтинг» создал для «Траско» CRM-систему на базе Microsoft Dynamics 365
«Корус консалтинг» завершил проект по созданию CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 в транспортно-экспедиционной компании «Траско |
|
17.04.2019 |
Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
ейсов бизнес-клиентов и демонстрация действующей AI-платформы полного цикла для внедрения роботов в клиентский сервис. Эксперты расскажут, в чем именно разговорный AI превосходит скриптованных |