оратория ПО» запустил чат-бот для общения салонов красоты с их клиентами. Инструмент интегрирован с CRM-системой «1С:Салон красоты» и поставляется уже встроенным в популярный мессенджер WhatsAp

Energon автоматизировала взаимодействие с клиентами при помощи отечественной платформы «Битрикс24 CRM». Специалисты «Корус консалтинг» помогли производственной компании эффективно управлять б

OmniLine и ICL Services завершили внедрение новой CRM-системы. Проект занял пять месяцев. В качестве технического решения была выбрана low-code

Команда Т1 CRM дополнила функционал системы новым модулем CPQ (от англ. Configure, Price, Quote — Настро

лиды проходят по воронке и с какой конверсией оборачиваются в заключенный контракт? Соответственно, CRM-система на этом этапе предназначалась для выделения топ-сделок и крупных клиентов и плани

АО УК «Ингосстрах-инвестиции» использует CRM- и ITSM-системы на базе единой low-code платформы BPMSoft от «Ланит омни» (входит в групп

Сотрудничество облегчит клиентам ITFB Group переход с систем иностранных вендоров. Российский рынок CRM-систем растет на 20% в год. Среди основных драйверов роста — тренд на импортозамещение, в

одаж и сервиса. Компании любых размеров и отраслей смогут управлять коммерческими задачами в единой CRM, а также поддерживать сквозную цифровизацию бизнеса. СRM-линейка BPMSoft включает готовые

ствляет техническую поддержку. Бизнес Nicton развивается, адаптируясь под текущие реалии рынка, поэтому при выборе low-code-платформы учитывались ее гибкость и простота кастомизации. Переход на новую CRM позволил усилить эффективность маркетинговых активностей и продаж. С начала проекта в ней зафиксировано более 2,5 тыс. новых лидов. В системе накапливается вся информация о клиентах, ассорт

ой из ведущих фармацевтических компаний в России — ООО «Панбио фарм» (PBF) — разработала отраслевую CRM-систему на основе платформы SberCRM. Автоматизированная система не только импортозамещает

вайдер коммуникационных сервисов «Телфин» совместно с «Росбизнессофт» провели обновление интеграции CRM-системы и АТС «Телфин.офис». Благодаря усовершенствованным возможностям интеграции пользо

Первый заместитель генерального директора холдинга Т1 Кирилл Булгаков оценил текущее состоянии CRM-рынка и отметил рост интереса к системам учета со стороны крупнейших компаний в строительстве (50%), транспорте и логистике (50%), металлургии (47%), химической и нефтехимической (33%), а т

формации группа компаний «Новомет» автоматизировала взаимодействие с клиентами с помощью «Битрикс24 CRM». Специалисты «Корус консалтинг» помогли производителю полностью оцифровать контур общени

годаря «Первому биту» у всех сотрудников компании появился удобный корпоративный портал, отлаженная CRM-система для работы с клиентами и продвинутая аналитика. Об этом CNews сообщили представит

Сервис безбумажного подписания документов F.Doc стал доступен в специализированной CRM-системе для автосервисов, СТО и автомагазинов «Нетикс трицепс». Бесшовная интеграция серв

Интегратор «Улей» завершил проект по разработке функциональности в CRM для контроля сделок B2B2C в «Север авто». Система на базе «Битрикс24» структурировала вну

Центр коммуникаций Voxys и «SBI банк» объявили о начале партнерства в области предоставления аутсорсинговых услуг клиентского сервиса. Специалисты Voxys обеспечат дистанционный сервис для клиентов «SBI банка», в том числе работу системы входящего и исходящего телемаркетинга, консультирование и презентацию

оперативно обрабатывать заявки и успешно закрывать сделки. Подключая одновременно виртуальную АТС и CRM, у компаний появляются удобный инструмент для звонков в один клик из клиентской базы и си

Хороший клиентский сервис — это когда клиент, написав вам сообщение в мессенджере или любом другом ка

роблемных мест импортозамещения и расскажет о способах наиболее продуктивного взаимодействия бизнеса и ИТ-сообщества в условиях перехода на российское ПО. «С уходом западных вендоров российский рынок CRM-систем разбалансировался: предложение отечественных решений не успевает за резко возросшим спросом. Зачастую сжатые сроки на разработку и минимальный бюджет приводят к появлению на рынке не

В России нет CRM-систем для банков? Анонимный опрос 30 банков РФ, проведенный компанией «Динамика» в 2022

Команда «Битрикс24» провела масштабное нагрузочное тестирование on-premise версии CRM в редакции Enterprise. 24-часовой тест был проведен в ноябре 2022 г. CRM-система б

сайта совершается порядка 10 млн сессий в месяц. Одним из ключевых ресурсов для букмекера является CRM-система. На данные из CRM опирается служба поддержки, когда отвечает на запросы кл

ется в любой интерфейс и любую точку бизнес-процессы). Перенос справочников: быстрый старт работы в CRM-системе Перенос справочников — задача простая, так как любой объект системы ELMA365 генер

Специалисты фирмы «1С» провели нагрузочное тестирование «1С:CRM», по результатам которого система продемонстрировала высокую стабильность, работоспособно

Роль инструментов CRM и Service в этапах жизненного цикла клиента Жизненный цикл клиента (Customer Lifecycle) —

у API сервиса WhatCRM для интеграции Telegram и WhatsApp с любым корпоративным бизнес-приложением и CRM-системой. Об этом CNews сообщили представители «Телфин». API сервиса WhatCRM позволяет ко

ечами 20-летнюю экспертизу интеграций решений от Oracle и SAP. Этот опыт позволил создать модульную CRM-платформу, которая комплексно решает задачи бизнеса по взаимодействию с клиентами B2B и B

Системный интегратор и разработчик Navicon модернизировал CRM-инфраструктуру в компании SimpleWine. Для бизнес-юнита, работающего с розничными клиентам

НКО помощи бездомным, у которых нет возможности обратиться к ИТ-специалистам. «МКС – это не просто CRM-система, которая хранит данные о клиентах. Это еще и инструмент для сбора статистики, кот

. Обновление позволяет подписывать документы простой электронной подписью непосредственно в системе CRM, что значительно ускоряет и упрощает оформление сделок. Тиражное приложение для сервиса F

Navicon сообщила о завершении первого этапа внедрения в страховой компании «Ингосстрах» CRM-системы для физических лиц. ИТ-решение, которое развернул системный интегратор и разработ

Т1 CRM, продукт группы «Т1» — платформа для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского серви

% — доля рынка от общего объема. «Мы понимали, что наши задачи могут быть решены только полноценной CRM-системой. Но также было понятно, что мы не можем ограничиться только продажами, нам было

«Норбит» (входит в группу «Ланит») автоматизировал на базе единой технологической CRM-платформы работу продающих подразделений страховой компании «Ренессанс жизнь». Реализация

Системный интегратор и разработчик Navicon стартовал проект по развитию CRM-системы в консалтинговой компании в сфере недвижимости NF Group (ex-Knight Frank Russia).

ездом на дом, event-специалистам. Главная особенность новинки – полноценная работа с клиентской базой со смартфона. Теперь пользователям «Битрикс24» не нужен доступ к ПК или ноутбуку. Все возможности CRM есть в мобильном приложении. «Мобильная CRM» поможет сотрудникам продавать больше и повышать конкурентоспособность всей компании. Для запуска требуется только смартфон – обучение не

«Электрощит Самара» перешла на отечественную CRM российского производителя электротехнического оборудования. В ходе миграции с системы на

мы не обращаемся, она бесполезна. О Битрикс невозможно сказать что-то конкретно: С одной стороны, это действительно лучшее решение для оптимизации бизнес-процессов.С другой стороны, ценообразование и клиентский сервис у них далеки от совершенства. Платформа, на удивление, не очень хорошо реализована для отдела продаж, хотя в целом нет нареканий по поводу функционала (исключая приложение для