у настраивал все, что нужно. В любом случае в нашем положении нельзя было на 100% полагаться на эту CRM, поскольку каждая продажа важна не только из-за прибыли, но и из-за растущей конкуренции.

Эксперт Positive Technologies Ариан Рахими обнаружил уязвимость в ASoft CRM — CRM-системе для управления проектами. Система позволяет оптимизировать внутренни

АО «ЦМД-софт» приняла участие в поддержке, разработке и масштабировании CRM-системы для обслуживания клиентов страховой компании «Ингосстрах». В ходе проекта была ра

еком-провайдер «Телфин» реализовал более 150 проектов по интеграции виртуальной АТС «Телфин.офис» с CRM-системой JoyWork в области автоматизации бизнес-процессов для агентств недвижимости. Связ

асширил возможности интеграций АТС «Телфин.офис» с amoCRM и «Битрикс24». Взаимодействие телефонии и CRM-систем возможно без дополнительного участия сотрудников, что ускоряет работу по обработке

ются оптимизация процессов планирования производства, контроль эффективности и прибыльности продаж. CRM-решение позволяет подбирать и предлагать клиентам наиболее релевантный продукт, производи

елопменте Российская девелоперская компания Radius Group (ООО «Радиус групп») заменила американскую CRM (Customer Relationship Management, система управления взаимоотношениями с клиентами) Sale

Системный интегратор и разработчик Navicon открыл департамент тестирования CRM. Созданная Navicon методология тестирования поможет проверить не только само ИТ-решение,

ктуальных решений для бизнеса, интегрировал свою виртуальную АТС «МТТ Бизнес» с одной из крупнейших CRM-систем для риелторов и агентств по недвижимости «Смартагент». Об этом CNews сообщили пред

Программное обеспечение российского интегратора «Т1 консалтинг» T1 CRM вошло в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данн

АО «МТТ», провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, расширил базу интеграций, подключив к своей виртуальной АТС систему «Клиентикс CRM», которая специализируется на работе с медицинскими центрами. У пользователей виртуальной АТС «МТТ Бизнес» уже есть возможность настроить интеграцию с наиболее популярными CRM и ИТ-с

тки обращений и недовольство клиентов. Что было сделано Всего за 14 месяцев была создана и внедрена CRM система, которая позволяет коммуницировать с клиентами в любом канале связи. Сейчас это:

Российский телеком-провайдер «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM. Связка АТС «Телфин.офис» и Synergy CRM — это универсальное решение, которое позво

Softline и ELMA углубили партнерские отношения на масштабных проектах внедрения ПО классов CRM, BPM, СЭД. Синергия двух крупных компаний поможет осуществить цифровую трансформацию бизнеса, используя российскую Low-code систему ELMA365, для сохранения непрерывности процессов российски

«Гэндальф» внедрила CRM-систему в региональном подразделении сети автосервисов Fit Service. Сеть автосалонов Fit

партнерских отношений с системным интегратором Navicon. В ближайших планах ИТ-компаний — внедрение CRM-решений на отечественной платформе ELMA365 в российском бизнесе. Стратегическое партнерст

Вопросы к обсуждению В рамках обзора планируется осветить следующие вопросы: CRM-системы: вызовы этого года и как их решают провайдеры.Кейсы и примеры внедрений.Тренды и

LM (Product life cycle) для отслеживания и документирования жизненного цикла изделий или процессов, CRM (Customer Relationship Management) для организации взаимодействия с клиентами, а также об

ие географии присутствия компании и увеличили приток клиентов из регионов на 55%», – сказала Мария Петрова, исполнительный директор «Насвязи». Сервисы «Телфин» обеспечивают колл-центру круглосуточное взаимодействие с клиентами. Операторы имеют возможность самостоятельно настраивать необходимые сервисы, создавать и редактировать сценарии обработки звонков, мгновенно получать данные о пропуще

Программные продукты «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ», ред. 3.1 и «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программный продукт «1С:CRM. Модуль» для «1С:ERP» и «1С:Комплексная автоматизация», ред. 3.1, разработанный «1С-Рарус» прошел сертификацию на получение статуса «Совместимо! Система программ 1С: Предприятие». Об этом C

под силу решить и ряд стратегических задач бизнеса. Одним из успешных примеров подобного применения CRM стал кейс международной компании «АЛЮТЕХ», сумевшей помимо автоматизации процессов еще и

Российская CRM-система «Битрикс24» провела интеграцию с коммуникационным каналом WhatsApp омниканальной

м журнале. В проекте перед нами стояло большое количество задач в рамках пяти предметных областей: •Клиентский сервис •Учет на складах •Интеграция с ГИС Меркурий •Планирование производства •Тра

Российский телеком-провайдер «Телфин» обеспечил интеграцию виртуальной АТС «Телфин.офис» с CRM-системой Flowlu. Партнерство позволит пользователям онлайн-сервиса Flowlu эффективнее упр

«Клиентикс CRM», предоставляющая CRM-систему по модели SaaS, объявила об интеграции с виртуальной

Innovative People внедрила low-code BPM-платформу и CRM-решение для автоматизации продаж и обслуживания клиентов Tekta Group – одного из девелопе

функционал одного распределительного центра 3. Запущено пять предметных областей на едином решении: Клиентский сервис; Учет на складах; Интеграция с «ГИС Меркурий»; Планирование производства; Т

окий уровень обслуживания. Важной задачей было обеспечить взаимодействие новой системы с различными CRM, которые широко используются в банке», — говорит Лада Швец, директор департамента клиентс

имерно на 10%. Такие данные приводит исследовательская компания Grand View Research. В России рынок CRM растет активнее. К 2025 г. его объем по сравнению с 2020 г. увеличится в 1,7 раза, превыс

и и потребностями. Это касается как малого, так и крупного бизнеса независимо от его сферы. Рейтинг CRM-систем 2021 Одним из ключевых решений в построении грамотной стратегии управления бизнес-

Посредством CRM-систем бизнес получает возможность сократить финансовые издержки, упростить и наладить вз

помощью системы «1С:ERP Управление предприятием», интегрированной с решением «1С:Документооборот» и CRM-системой компании, централизовано управление закупками, обеспечено бесперебойное снабжени

Российский телеком-провайдер «Телфин» обеспечил интеграцию IP-телефонии АТС «Телфин.Офис» с сервисом «Контур.CRM». Партнерство позволит бизнесу эффективнее проводить обработку звонков и анализировать коммуникацию с клиентами. Интеграция «Контур.CRM» с IP-телефонией «Телфин» решает комплекс зада

ГК «Корус консалтинг» помогает «Щербинскому лифтостроительному заводу» перейти на новую CRM-систему на платформе Creatio. Решение оптимизирует и унифицирует процессы продаж и повыси

ходящих заявок на основе построенных прогнозов, появилась возможность получать данные из чат-ботов, CRM-систем, электронной почты и других источников (FTP или файловая система). Для этого испол

и», – сказал Алексей Клочков, управляющий директор «Террасофт Россия». «Успешных примеров внедрения CRM-систем в медицинских компаниях почти нет. Дело в том, что пока клиники в основном использ

В продуктовой линейке «Контура» появился новый сервис «Контур.CRM». Это решение для автоматизации продаж и управления данными о клиентах. CRM помогает повысить эффективность работы персонала и увеличить прибыль компании. «Контур.CRM» обладае